Lue keskustelun säännöt.
Olisiko tässä yhteydenotto kulutusasiamieheen paikallaan, vai olinko vain tyhmä " ostaessani halvan" ?
05.08.2006 |
Tilanne: ostin toissapäivänä X lastentarvikeliikkeestä x-merkkiset kaksostenrattaat. Lapset olivat mukana, niitä testailtiin kaupassa ja vaikuttivat hyviltä. Hinta kohtuullinen, ei paras merkki muttei kaiketi ihan huonoinkaa. No, tänään lähdettiin sitten kaupunkioloissa testaamaan. Rattaathan eivät kallistu matalimmankaan kynnyksen yli, ts. en saa niitä takapyörilleen ollenkaan. Tarvitsin apua niin, että joku NOSTI rattaat kaupan kynnyksen yli. Miten saisin bussiinkaan rattaat, kun niitä ei tosiaan saa takapyörille kallistettua?!! Kun yritin kallistaa voimalla, kuului jostain oikein rusahdus - mitään näkyvää " vammaa" ei ole, mutta tajusimme miehen kanssa että " saumakohta" mistä rattaat kasaan taittuvat on niin haperon oloinen ettei ole ihmekään ettei se kestä painon kanssa (salituissa rajoissa) rattaiden kallistusta :-/
Soitin liikkeeseen. " Ei me yleensä korvata tuollaisia" . Kun selitin ja selitin, sanottiin, että saattavat antaa " lahjakortin" , joka on n.65% siitä hinnasta millä ostin rattaat toissapäivänä. Minusta ainoa oikea vaihtoehto olisi palauttaa rahat tai ainakin täysi korvaus vaihdossa. " Kun ei me voida myydä niitä enää uutena kun ovat olleet käytössä" , sanoo liike. Siis onko oma mokani, vai voisiko kenties olettaa että kun ostaa rattaat niitä pystyy myös kallistamaan siten että pääsee kynnyksen yli tai bussiin? Mielestäni se on vähän sama oletus kuin se että autolla pystyy peruuttamaan, vaikkei sitä olisi erikseen kokeillutkaan.
Onko kokemuksia kuluttaja-asiamiehestä, millainen prosessi olisi?
Kommentit (28)
testattava juttu. Ne pitäisi antaa " testiajoon" päiväksi jotta kaiken voisi testata.
Ja toki ei ollut kallen mutta ei KELVOTONTA tuotetta voi " halvallakaan" myydä (maksoivat 289e), kyllä tuohon hintaan pitäisi sentään turvalliset rattaat saada, vaikkei " kaikkia mausteita" .
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Myyjät yleensä yrittävät aina vetää omaan pussiinsa. Mutta jo maininta kuluttaja neuvojasta saa yleensä toisen äänen kelloon.
Älä missään nimessä anna periksi.
Eli siis SOITA sille kuluttaja neuvojalle, se tietää miten toimia.
Me ollaan useamman kerran otettu yhteyttä kun on tullut jotain ongelmaa. Meille myyjät on vängännyt kovasti vastaan, mutta kun ollaan ilmoitettu kuluttaja neuvojalle joka on ottanut liikkeeseen yhteyttä niin johan on asiat korjaantuneet!
Vierailija:
että EI saa kallistaa takapyörien varaan. Eli pitäis mennä selkä edellä ja vetää vaunut/rattaat perässä.
ja tollaset pitäis mennä takuun piikkiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Myyjillä usein vakiovastaus näihin valituksiin. Kuluttajaneuvojalta saa yllättävän huonoja vastauksia. Meillä korjattu uuden TV:n vikaa useita kertoja ja sielläkin vain levittelevät käsiään. Sen sijaan liikkeen johtaja voi suhtautua asiaan toisin välttääkseen huonoa mainosta. Tämä koskee nimenomaan sitä rusahdusta. Kuulostaa siltä että ostamasi rattaat ovat vialliset. Se että niillä pääsee huonosti kynnysten yli onkin jo toinen juttu mikä mielestäni ei oikeuta vaihtamaan rattaita. Voit olla yhteydessä myös suoraan maahantuojaan. Painota sitä rattaista kuulunutta rusahdusta. Jos yhteydenotto johtajaan ei tuota tulosta, kannattaa tehdä liikkeelle kirjallinen reklamaatio, suhtautuvat niihin aina vakavammin kuin puhelinsoittoihin tai paikalla " karjuviin" asiakkaisiin.
Vierailija:
Myyjillä usein vakiovastaus näihin valituksiin. Kuluttajaneuvojalta saa yllättävän huonoja vastauksia. Meillä korjattu uuden TV:n vikaa useita kertoja ja sielläkin vain levittelevät käsiään. Sen sijaan liikkeen johtaja voi suhtautua asiaan toisin välttääkseen huonoa mainosta. Tämä koskee nimenomaan sitä rusahdusta. Kuulostaa siltä että ostamasi rattaat ovat vialliset. Se että niillä pääsee huonosti kynnysten yli onkin jo toinen juttu mikä mielestäni ei oikeuta vaihtamaan rattaita. Voit olla yhteydessä myös suoraan maahantuojaan. Painota sitä rattaista kuulunutta rusahdusta. Jos yhteydenotto johtajaan ei tuota tulosta, kannattaa tehdä liikkeelle kirjallinen reklamaatio, suhtautuvat niihin aina vakavammin kuin puhelinsoittoihin tai paikalla " karjuviin" asiakkaisiin.
Vierailija: