Askon takuu tuotteille

No minä ostin tuotteen johon tuli vika, sain sen palautettua. Aikaa ostosta oli ehkä jokunen kuukausi. Huvitti vain kun vastasivat vielä reklamaatioon siten, että kyseessä olisi ollut tuotteen palautus. Että tekivät "armeliaasti" poikkeuksen, kun ottivat tuotteen takaisin kun heillä ei yleensä ole mitään palautusoikeutta (vaikka kuitissakin oli 14päivän palautusaika). Ei tuntunut oikein menevän silloiselle asiaa hoitaneelle perille, että kyseessä oli reklamaatio eikä palautus. Myyjäliike on myös se joka vastaa asiakkaalle. Eli jos jossain selittävät että riippuu maahantuojasta tms. niin puppua, liike hoitaa asiansa maahantuojiin eikä se kuulu asiakkaalle, sen sijaan liikkeen pitää hoitaa reklamaatio asiakkaan kanssa.

Nuo on vähän vaikeita asioita, yleensä tuotteen hintakin määrittelee sen miten kauan sen oletettu kestoikä on ja nämä on vähän sellaisia juttuja, että kuluttajansuojassa katsovat varmaan tapauskohtaisesti? Että mikä on normaalia kulumaa ja mikä selkeä valmistusvirhe. Esimerkiksi jos on sohva, niin voisi kuvitella että jos siitä hajoaa jokin osa niin se on korvattava, mutta jos kangas kuluu käytössä niin siitä en sitten tiedä...

Sekin on aika härskiä, että joissain paikoin esittelytuotteet tehdään paremmin ja paremmasta materiaalista. Eli voidaan näyttää vaikka jotain valkeaa ryhdikästä nahkasohvaa että kuinka kauan se on ollut liikkeessä esillä, ja sohva on moitteeton. Sitten kun viet sen kotiin, alkaa nahka rutistua ja kulua jo kuukaudessa parissa, istuintyynyt lässähtää. Joskus tekisi tuollaisissa tapauksissa mieli käydä katsomassa se valmiskappale ja napata kuva jos näyttäisi olevan erilainen kuin se myyty tuote. Sitten joutuisi myyjäliike kuseen. Kannattaa olla yhteydessä vaan sinne Askoon ja tarvittaessa kysyä kuluttajansuojavirastosta mielipide asiaan.

Jotenkin käsittämätöntä, että miten huonoa palvelua saa joskus liikkeistä silloin kun tekee asiallisesti reklamaation. Pari kertaa niin käynyt ja kertoo kyllä liikkeestä paljon ja siitä asioiko siellä jatkossa... Vetkutellaan, valehdellaan asiakkaalle ettei liike korvaa vaan ehkä maahantuoja jos katsoo aiheelliseksi yms. En ymmärrä miksi se on niin vaikeaa liikkeille, kun varmaan saavat maahantuojan kanssa aina sovittua virheellisen tuotteen. Kyllä ne maahantuojatkin haluavat usein jatkossakin tehdä töitä isojen firmojen kanssa...

Meillä on työtuolista 'pumppu' mennyt rikki, tuolilla ikää puolisen vuotta. Kuitista ei selviä kuin käyttämättömän tuotteen vaihto ja palautusoikeus. Jännän äärellä ollaan, onko tuolla tuolilla mitään takuuta, vai joutuuko tässä ostelemaan jatkossa puolen vuoden välein uusia parin sadan euron tuoleja...

Kyllä meni Askoon luottamus ja hankintoja emme enää koskaan tee Askosta. Ostimme vierashuoneeseen muka hyvän sängyn joka maksoikin aika paljon mitat pituus 2,10 ja leveys 90cm käyttöä sillä on tosi vähän. Nyt oli kulunut kaksi vuotta ja siinä ei voinut istua kun reuna taipui alas Askosta käytiin katsomassa ja todettiin että näin on. Päätös meille kuitenkn oli että sängyssä ei voi istua on vain nukkumista varten ja kyllä kahdessa vuodessa on tuo kuluma vaikka sängyssä ei ole nukuttu montaa kertaa eli käyttöikä on 2v.

Älkää hyvät ihmiset vaan ostako sieltä SÄNKYÄ,,,,,,,,.,,,..

Asko on paskakauppa ei vastaa tuotteista enkä Suosittele sitä kellekään..

Mulla kahden tonnin sänkysohva Askosta, Lara. Ostettu keväällä 2015. Jo kahdesti ollut tehtaalla korjattavana. Nyt taas rikki ja ahdistaa reklamoida. Edellinen sohva oli ns. huonommasta kaupasta ja kesti 10v ja silloinkin oli vain kangas vähän kulunut.

Me ostimme yli kahden tonnin Aamu vuodesohvan askosta. Puolen vuoden päästä runko petti,tehtaalla korjauksessa. Siitä kolmen kuukauden päästä selkänojan pehmusteet irtosivat. Taas tehtaalle. Siitä kolmen kuukauden päästä sama homma.Yritimme kaupan purkua,hinnan alennusta/uutta.Ei käynyt. Askon tehtailta kommentti ei patterin eteen liimat irtoavat..kesä ei patterit edes lämpöiset. Puolentoista vuoden aikana kolme kertaa korjauksessa.

Ostimme Askosta maton, jota kuvailtiin verkkosivuilla mm. näin: ”Tiiviin pinnan ansiosta matto on helppo puhdistaa ja se kestää hyvin kulutusta.” Maton pohja ja ompeleet repesivät maton reunasta n. 10cm matkalta alle puolen vuoden käytön jälkeen. Ainoa mattoon kohdistunut ”kulutus” oli imurointi viikkosiivouksien yhteydessä.

Teimme reklamaation ja Askon vastaus viikon päästä reklamaatiosta: ”Pahoittelut vastauksen kestosta. Odottelimme maton valmistajan mielipidettä asiaan ja he olivat tosiaan samaa mieltä meidän kanssa, elikkä normaalissa käytössä matolle ei voi käydä noin.”

Niin?! Nimenomaan! Jos matto ei kestä puolta vuotta kauempaa normaalikäytössä, silloinhan vika on nimenomaan matossa... Vai eikö tämä ”kulutusta kestävä” matto kestä normaalia imurointia? Uskomatonta.

Mielestäni on käsittämätöntä, että Askon kokoinen ketju ei ota mitään vastuuta myymistään tuotteista. Asiakaspalvelu reklamaatiotilanteissa on myös täysin ala-arvoista.

Jatkossa ostan tuotteeni muualta.

Ostin askosta Aamu vuodesohvan,puolessa vuodessa kangas nyppyyntyi todella pahasti.Tein reklamaation,vastaus oli että imuroi nukkaimurilla.Useiden kädenvääntöjen kautta sain 250€ hyvitystä.Sen päätin ettei ikinä enää askoon

Älä osta Askosta!

Minä en riskiä enää ota.

Kun tulee reklamoitavaa, tyyli siellä muuttuu ja herne menee nenään -asioita ei hoideta, vitkutellaan kuukaudesta toiseen!!!!!

Parempia vaihtoehtoja löytyy!!!!!

Täällä myös Askosta ostettu sänky missä 10 vuoden painumattomuustakuu. Kahdessa vuodessa sänkyyn tullut sellaiset montut että erottuu silmällä. Laitettiin suora keppi sängynpäälle ja mitattiin kuopan syvyys (3cm) ja laitettiin kuvat Askolle reklamaatiolomakkeen kautta. No myyjä tuli ja katsoi tilanteen ja sanoi että ei ole painaumaa!! Oltiin ihan että mitä ihmettä. Laitettiin keppi ja näytettiin hänelle sen avulla kuinka kuoppa todellakin on! Sanoi että tämä on ihan normaalia koska siinä kohdassa nukutaan... keskeltä ei siis ollut kuopalla. Ei nyt joka yö voi nukkua sylikkäin. Olisi pitänyt olla jokin painauma kuten esimerkiksi nyrkin painauma tms. Ihme touhua! Ja äärimmäisen huonoa asiakaspalvelua. En astu Askoon enää jalallanikaan.

Juu, jos sais tämäm reklamaation hoidettua, niin en osta askosta enää koskaan. Aikanaan ostin paljonkin mutta nyt tuli tuotereklamaatio, niin paljastui, ettei siellä taida kukaan hoitaa näitä. Ei mitään vastausta. Kannattaa olla varovainen tämän puljun kanssa.

Ostin Tori.fi n kautta 5 v vanhan todella vähän käytetyn Askon sohvan (pohjassa muuten lappu jossa lukee Asko 2015) parin vikon kuluttua alkoi natista ja kun näissä pitäisi olla 10v takuu niin otin yhteytta Vantaan Askoon (Petikko) jossa joku päällikkötason henkilö väitti että takuu ei koske jos ostettu Tori sta !???

Askon takuu kestää tasan siihen asti kun astut liikkeen ovesta pihalle. Alle puolessa vuodessa kammottavaksi nyppyyntynyt kotimainen kallis sohva, normaalia kulumaa. Ei ikinä enää Askoon.

Masa Jokinen kirjoitti:

Ostin Tori.fi n kautta 5 v vanhan todella vähän käytetyn Askon sohvan (pohjassa muuten lappu jossa lukee Asko 2015) parin vikon kuluttua alkoi natista ja kun näissä pitäisi olla 10v takuu niin otin yhteytta Vantaan Askoon (Petikko) jossa joku päällikkötason henkilö väitti että takuu ei koske jos ostettu Tori sta !???

Väärin on liike menetellyt, se takuu annetaan nimenomaan sohvalle, ei ostajalle. 

Periaate on se, että liike/maahantuoja/valmistaja vastaa tuotteistaan luvatun takuuajan, vaikka tavara vaihtaisi omistajaa ennen takuun päättymistä.

Minulla on Askon tehtaalla tehty sohva ollut 25 vuotta..ja edelleen ryhdikäs ..nyt ajattelin vähän päivittää ja ostaa uuden sohvan Askosta..ostan vain kotimaassa tehtyjä huonekaluja.Ja tarkistanut kankaan hankausta kestävyyden.

Minä 56 kirjoitti:

Minulla on Askon tehtaalla tehty sohva ollut 25 vuotta..ja edelleen ryhdikäs ..nyt ajattelin vähän päivittää ja ostaa uuden sohvan Askosta..ostan vain kotimaassa tehtyjä huonekaluja.Ja tarkistanut kankaan hankausta kestävyyden.

Onnea tekemällesi valinnalle. Minäkin ajattelin että saan hyvän sohvan kun on Lahdessa tehty ja myyjän kanssa valittu kestävä kangas. Kilinv*tut. Kuukaudessa nyppyyntyi kangas, ei ollut vikaa. Poistivat nypyt tutkittavaksi lähetetystä tyynystä ja totesivat että ominaisuus, ei vika. Puolen vuoden päästä alkoivat jousien kiinnikkeet hajoilla, olivat muovia joten ei ihme. Kallis kotimainen sohva oli kaatopaikkakunnossa kahdessa vuodessa.