Olen siirtynyt työhön jossa on paljon asiakasrajapinnassa olemista, yllätys kuinka pikkumaisista asioista asiakkaa jaksavat valittaa?

Siis ymmärrän että valitetaan jostain selkeästä puutteesta jossakin palvelussa, mutta itselleni tuli yllätyksenä, että jotkut asiakkaat lähes kaivamalla kaivavat jotakin valittamisen aihetta? Ihmetyttää tällainen... Toki on myös erittäin joviaaleja asiakkaita, jotka eivät ole tällaisia. Pääsääntöisesti tuntuu että naiset on vielä kovempia valittamaan kuin miehet mutta molemmista kyllä löytyy valittajia.