Minkälainen on Glo Art hotelli Helsingissä?

http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g189934-d232143-Reviews-GLO_Hotel_Art-Helsinki_Southern_Finland.html

http://www.ebookers.fi/hotellit/Suomi/Helsinki/GLO_Hotel_Art_Helsinki.h160323/#reviews

oikein sympaattinen, mukava henkilökunta.

Vietimme 2 yötä hotellissa nyt lokakuussa. Hotelli on todella kaunis, aivan vertaansa vailla. Haluaisin varmasti mennä hotelliin Helsinki-vierailuillani vastakin, mutta osa respan henkilökunnasta on käytöksellään saanut minut toisiin aatoksiin. Ensiksikin kun menimme hotelliin, niin tiskillä työskenteli Emma-niminen henkilö, joka ei edes tervehtinyt, seisoi vaan äärimmäisen tympeän ja tylyn näköisenä. Koko sisäänkirjautumisen ajan käytös oli pöyristyttävän epäkohteliasta. Koko ikäni asiakaspalvelussa työskennelleenä olin pudottaa silmät päästäni. Työntekijät edustavat työpaikkaansa ja käytöksen pitäisi olla sen mukaista. Asiakaspalvelija on sanan varsinaisessa merkityksessä asiakkaan palvelija! Asiakaspalvelijan kuuluu olla ystävällinen ja kohtelias. Se olisi riittänyt, vaikka hymyilevät kasvotkin olisivat asiakaspalvelijalla suotavat - se olisi kyllä tässä tapauksessa ollut ihan liikaa vaadittu. Vielä kun ottaa huomioon sen, että itse käyttäydyimme ystävälliseen sävyyn siitäkin huolimatta, vaikka hän ei olisi sitä ansainnut. Koko vierailumme aikana vain 2 virkailijaa vastasi tervehdyksiimme, oma-alloitteisesti ei yksikään. Täysin käsittämätöntä. Jäimme oikein vastasnottoaulaan seuraamaan, miten täällä oikein toimitaan. Tulos oli se, että ulkomaalaisia asiakkaita palveltiin erittäin kohteliaasti, mutta suomalaisiin suhtauduttiin ympeästi. En voi ymmärtää! Eikö jokainen asiakas olekaan yritykselle yhtä tärkeä? !Tunsin suunnatonta myötähäpeää, kun eräskin suomalainen asiakas yritti jutella kohteliaasti, niin sai vastaukseksi vain erittäin vihaisen mulkaisun! Kesällä olimme keskustan Sokos Original hotellissa ja täytyy sanoa, että henkilökunta oli kautta linjan äärimmäisen kohteliasta. He JOPA osasivat hymyillä! Glo hotellin ravintolan henkilökunta saa täyden kympin asiakaspalvelutaidoistaan, respan virkailijat kouluarvosanoilla 4-10 yltävät hädin tuskin numeroon 5. 2 heistä oli oikealla alalla, mutta loput saisi luvan miettiä paikkaa, jossa ei tarvitse olla ainakaan asiakkaiden kanssa tekemisissä. Vaikka Sokos Hotel Original onkin miljööltään vaatimattomampi, niin viihtyvyyteen vaikuttaa ensisijaisesti henkilökunnan luoma ilmapiiri. Kaunis ympäristö ei yksin valitettavasti riitä, joten sen varaan ei kannata laskea. Tällaisen kohtelun jälkeen asiakkaat äänestävät kyllä jaloillaan. Se on sääli, sillä puitteet ovat ensiluokkaiset. Ellei hotellissa käytännöt muutu, niin ainakaan suomalaisia asiakkaita sinne on turha tuon tyyppisen kohtelun jälkeen uudelleen vierailulle odottaa. Sitä paitsi huono kello kuuluu kauas.

Sama kokemus, kalsat respalikat. Samoin parkkihalli on ahdas kuin immen pillu ja käytävä sinne on yksi sokkelo täynnä kynnyksiä ja portaita. Kiva mennä matkalaukulla. Pääovellakin on heti armottomat portaat. Sauna on hyvä.

Ihana, kodikas ja tyylikäs, hyvä aamupala.

Huone oli tosi hieno, iso ja siisti, kylppäri todella tilava. Respa ok, vaikka oli mutkikas asia selvitettävänä. Aulamiljöö upea! Aamupala hyvä (aikaiselle lähtijälle aamupalaa matkaan myös respassa). Plussan puolelle jäi kokemus.

Joo, respan työntekijöiden tylyys, ynseys, hymyttömyys oli vertaansa vailla. Huonoa käytöstä. Toivottavasti tähän tulisi muutos!

Huoneet: hienot, modernit, tyylikkäätkin. Tilava. Mutta siisteystaso ei niin hyvä kuin olisi voinut kuvitella. Lievä pissinhaju kylpyhuoneessa. Tahmeita pintoja. 

Aamupala: hyvä kivassa miljöössä. Pöytien siivoaminen, astioiden keruu hidasta. Aamiaistarjoilijat hieman kohteliaampia kuin respassa.

Parkkihallia emme käyttäneet. Varmaan olisi pitänyt, sillä parkkipaikan löytäminen oli vaikeaa. Lopulta veimme auton Hietalahden torille.

Kokonaisuus: suosittelen. Kiva, erilainen, mutta moderni hotelli upeassa miljöössä. Lyhyt kävelymatka Helsingin keskustaan. Voisin mennä uudestaan!

Mä kyllä tykkäsin, olin siellä viikonloppuna. Tosi hyvä hotelli oli, ja tosi kivalla, kohtuu rauhallisella paikallakin. Kuvia löytyy täältä: https://www.glohotels.fi/hotellit/glo-art