KipKop Store! Kukaan tilannut?

Nostanpa tämän,kun olen tilaamassa housuja.Miten koot vastaa todelisuutta?Olen normaalisti m välillä s niin tilaanko l kokoiset?joissain tuotteissa luki että pientä mitoitusta ovat

Mainos?

Linkki kauppaan?

http://www.kipkop.fi/

Olen tilannut kolmisen kertaa ja aina on tullut ostokset tosi nopeasti perille ja ilman mitään ongelmia. Olen löytänyt aika usein myös hyvän alennuksen http://www.alennuskoodi.fm/tarjoukset/kipkop-store/ osoitteesta. Suosittelen.

Olen. Suosittelen! Paketit tulee nopeaa perille.

Katso KipKopin tuotekuvauksesta miten hyvin housut vastaavat kokoaan. Aika hyvin on kerrottu miten kokoja tulkitaan ja kokotaulukko kertoo loput. Tästä olen kyllä osannut päätellä mitkä tilaan ja kohtuudella on osunut ja vaihtamalla loput

Hei,

Kyllä meillä rahat palautetaan vaikka Posti runnoo paketit. Itseasiassa Posti ei ole runnonut meidän paketteja kuin vasta noin kuukauden, meillä oli aiemmin käytössä vain Matkahuolto. Tässä on varmaan kyse siitä, että emme voi myydä käytettyjä tuotteita uudelleen. Harmi, että joillakin näyttää olevan tapana tilata kengät tai vaatteet - käydä niillä parissa bileissä ja lyödä kamat pakettiin ja takaisin. Tällöin emme palauta rahoja vaan tuotteen takaisin. Kukaan tuskin haluaa ostaa käytettyjä kenkiä uuden hinnalla. Emme me ainakaan. Haluamme varmistaa että jokainen asiakkaamme saa virheettömät ja uudet kengät tai vaatteet.

Tervetuloa turvallisille ostoksille! Terveisin, Kipkop Storen väki

En suosittele, eivät palauta rahoja jos posti on runnonut pakettia!

En suosittele kys. kauppaa kenellekään. Tilasin kengät jotka vuotavat muutaman käytön jälkeen kuin seula, ei kuulemma voi reklamoida :-D Jokaisella asiakkaalla on oikeus reklamointiin, muistakaapa se. Toki myös kauppiasta suojelee tietyt säädökset. Eivät tarjonneet mahdollisuutta vaihtoon, ei mitään hyvitystä. Tuote on selvästi viallinen, olisin ollut tyytyväinen edes toisiin vastaaviin kenkiin vaihdossa! Monenlaista asiakaspalvelua olen nähnyt, mutta tämä veti pohjat, vaikka miten yritettiin olla mielin kielin viesteissä. Eivät muuten julkaisseet arvosteluanikaan sivuillaan, kun kerroin mielipiteeni kengistä :-D Tämä vain siis oma kokemus, mutta varoituksena muille, kukin omalla vastuulla tilaa mistä tilaa :-)

Hei, 

Kommentoimme "yksi asiakkaista" ylläolevaa palautetta kengistä. Yrityksemme noudattaa kaikessa toiminnassa kuluttaja-asiamiehen mukaista ohjeistusta ja "Yksi asiakkaista" -palautteen kirjoittajallekin sitä tarjottiin. Tämä tapaus on varsin hyvin mielessä, sillä se oli ainutlaatuinen.

Kommentoimme tätä nyt julkisesti kun keskustelu on avattu. Asiakas olisi halunnut palauttaa käytetyt kengät, koska hän oli todennut että ne eivät ole vedenpitävät. Emme valitettavasti voi ottaa käytettyjä jalkineita vastaan ja palauttaa kauppasummaa.

Jokaisella on oikeus reklamointiin mutta reklamaatiolla tulee olla peruste eikä vain halu palauttaa käytetty tuote ja saada rahat takaisin. Kaikilla uutta vastaavilla tuotteilla on 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus jonka puitteissa tuotteiden soveltuvuuden omaan käyttöön voi todeta. Mikäli kengissä on tuotevirhe niin toimitamme aina uuden parin tilalle, käytännössä vielä hyvinkin pitkän käyttöajan kuluttua.

Tässä kyseisessä tapauksessa kyseessä olevat kengät eivät ole vedenpitävät eikä niissä ole säänkestoon tarkoitettua pinnoitetta eikä tarkoitettu käytettäväksi märällä ja kurakelillä. Kyseessä on tavalliset kuivan ilman nilkkurit. Ne eivät ole vedenpitävät eivätkä kestä rapakkoon kävelyä siten, että voisimme taata jalkojen pysyvän varmasti kuivana. Toki vedenpitävyyttä ei ole luvattukaan. Veden pitävyys luvataan jalkineille, jotka ovat siihen käyttöön tehty, veden pitävyyslupaus testattu ja tarkastettu.

Olemme pahoillamme että käyttäjälle "yksi asiakkaista" on jäänyt huono kokemus asiakaspalvelustamme. Asiakkaan mielestä kengissä ei kuitenkaan ollut havaittavaa vikaantumista tai valmistusvirhettä jonka olisimme voineet korjata tai jonka perusteella kengät olisi luonnollisesti voinut vaihtaa tai palauttaa. Ainoa meille ilmoitettu vika oli vedenpitävyyden puute.

Kävimme tämän palautteen erikseen myös kenkien maahantuojan kanssa läpi. Maahantuoja tarkasti myyntitietomme ja totesi tuotekuvauksen virheettömäksi ja kengät kuivan kelin jalkineiksi. Ohjeistimme myös kirjoittajaa, kuinka hänen tulee toimia, mikäli hänen mielestä me olemme väärässä noudattaessamme kuluttaja-asiamiehen ohjeistusta ja tuotetiedot ovat olleet harhaanjohtavat. Ilmeisesti "yksi asiakkaista" ei enää halunnut toimia ohjeiden mukaisesti vaan nyt palataan tähän asiaan tässä keskustelupalstalla.

Teemme aina parhaamme jotta asiakkaamme olisivat tyytyväisiä ja kerromme tuotteista aina tarkimmalla mahdollisella tavalla, jotta jokainen osaisi valita käyttöönsä kerralla oikeat jalkineet tai -vaatteet. Olemme tehneet Suomalaista verkkokauppaa nyt kuusi vuotta. Ylpeytemme on ratkaista tapaukset aina asiakkaan parhaaksi. Tervetuloa turvallisille ostoksille ja hyvää uutta vuotta kaikille!

Kunnioittaen,

Kipkop Store

Miulla osui vastottain kohdalle melko kehnot nilkkurit, mutta sain ihan asiallisen vastauksen kys. kaupalta. Ostin nilkkurit, joista varsinkin toinen fuskaa. Tympii, mutta ostin uudet kengät, problem solved. Joskus voi olla "maanantaikappaleita" tms., eipä niille mahda mitään. Toimitus tällä kaupalla kyllä tosi nopea, siitä iso plussa.

Rahojen palautus ainakin kestää. Firmalla on palautetut kengät olleet 3 vkoa eikä palautusta ole vieläkään käsitelty. Ei siis kannata maksaa etukäteen kovin kalliita kenkiä.

Hei!

Käsittelemme palautukset 14 vrk sisällä siitä hetkestä kun olemme saaneet paketin varastollemme. Tottakai kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme jolloin asia saadaan käsittelyyn nopeammin > ja jos paketti on mennyt hukkaan niin emme voi sitä ennen tietää ennen kuin saadaan tietoon että paketti olisi sinulta tulossa. Asiakaspalvelumme osoite on palvelu@kipkop.fi ja pyrimme vastaamaan viesteihin saman päivän aikana. Laitathan meille viestiä niin saadaan asia kuntoon ja selville paketin olinpaikka.

Terveisin Kipkop Store

Hyvä asiakaspalvelu ja nopea toimitus. Tilasin kengät normaali toimituksella SUNNUNTAINA ja ne olivat maanantaina noutopisteessä. Apua antoi varmasti sekin, että asun itsekin Oulussa. Mahtavaa on se, että kauppa myy suomalaista laatua, mm. Janitaa.

Suosittelen!

Toimitus on nopeaa, mutta palautus onkin sitten eri asia. Palautin yli kuukausi sitten ja vieläkään ei ole palautusta käsitelty eikä sähköpostiini vastattu. Näen kyllä palautuspaketin seurannasta että paketti on noudettu jo yli kuukausi sitten. Onneksi en maksanut etukäteen vaan otin Klarnan laskulla, tosin nyt Klarna kyselee tietenkin perään kun lasku on maksamatta ja tauotettu (ehdin jo itse unohtaa koko asian tässä välissä). Jos koskaan palautatte mitään, säästäkää kuitit palautuspaketista, muuten joudutte maksumiehiksi. Itse odotan edelleen että palautukseni käsiteltäisiin ja lasku nollattaisiin... Tai edes että yli viikko sitten lähettämääni sähköpostiin vastattaisiin. Onneksi oli antaa Klarnalle tuo palautuspaketin kuitti niin he jatkavat laskun tauolla pitämistä kunnes kauppa vastaa.

Kas vain, minulla aivan sama kokemus kuin edellä. Saas nähdä miten käy, kohta kaksi kuukautta kulunut. En suosittele.

Huoh. Ilmeisesti kuulun siihen 10% joiden pkt ei todellakaan liikahda Oulusta mihinkään.

Syykuun alussa  tilasin kengät, jotka myöskin "jumittuivat", eivätkä koskaan menneet Postiin asti. 

Monta puhelua soitin ja aina luvattiin soittaa takasin, sitten vaikenivat puhelimet ja viesteihin ei vastattu. 

Jonkin ajan kuluttua sain yhteydenoton ja syyn viivytykseen (saldovirhe ja jotain muutakin oli tapahtunut yrityksessä) ja loppujenlopuksi sain rahani takaisin, mutta koko prosessissa meni reilu kuukausi. Meinasi jo mennä usko ko. verkkokauppaan, joka oli ennen toiminut nopeasti ja luotettavasti. 

Itse kans tilannut viime viikolla eikä kenkiä näy vieläkään.