Etuuskäsittelijänä Kelassa

Heidän ratkaisujen pitäisi perustua lakiin. Osa on utelias näätä, ja kysyy tiliotetta, vaikka tuen saaminen ei edellytä tilitietoja.

Valehtelevat ettei jotakin etuutta myönnetä kuin vuodeksi kerrallaan ettet saisi etuutta.

Tehkää valitus aina kun joku toimii väärin.

Kannattaa huomioida, että toimeentulotuen myötä myös etuuskäsittely on enemmän ja vähemmän sosiaalityötä, vaikka tuloksissa lasketaan vain tehtyjä päätöksiä. Jos ei ole hyysääjätyyppiä, en suosittele hakeutumaan Kelaan.

Tiedon määrä, joka pitää ottaa haltuun on ihan järkyttävä. Riippuu vähän mitä etuutta tekee ja kuinka paljon tulee lakimuutoksia. Mutta esim. työttömyysturvalakia muutetaan joka vuosi ja aiheuttaa aina paljon opettelua niin asian kuin järjestelmänkin vuoksi. Tämä vuosi on tietysti ollut vielä poikkeuksellisen raskas, koska korona vuoksi on tullut nopeita ja massiivisia lakimuutoksia. Palkka on heikohko etuustyössä ja normaalilla etuuskäsittelijälle ei juuri ole etenemismahdollisuuksia, mutta mikäli on ylempi korkeakoulu-tutkinto niin sitten alkaakin jo löytyä jos vaikka mitä tehtävää. Jokaisella käsittelijälle on omat kuukausi- ja vuosikohtaiset ratkaisutavoitteet ja niitä seurataan hanakasti koko ajan. Eli tiedon määrän, osaamisen ja ratkaisutavoitteiden vuoksi työ on melko stressaavaa. Siihen päälle vielä välillä todella miellyttävät asiakaskohtaamiset ja huono johtaminen niin vaatii pitkää pinnaa välillä. Positiivisiä asioita on, että työporukka on nykyään melko nuorta ja Kela on yllättävän ketterä ja muutoskykyinen laitos, vaikka usein ulospäin luullaan aivan päinvastoin. Palkan päälle tosiaan ruokaetu ja hyvät työterveyspalvelut. Kelassa on todella monenlaisia eri tehtäviä ja toimenkuvia ja riippuu hyvin pitkälle niistä millaista työ on ja kuinka hyvin viihtyy. Asiakaspalvelu on sitten vielä täysin oma lukunsa, siitä minulla ei ole kokemusta. terv. Kelan etuuskäsittelijä