Minkä maalaiset turistit ärsyttävät sinua eniten? Niin ulkomailla kuin asiakaspalvelussa

Vierailija kirjoitti:

Suomalaiset murteella puhuvat juntit. Voi jee jos et heti ymmärrä mitä haluavat alkaa kiroilu, valitus ja mäkätys. Ei hyvää päivää!

Kaikki eivät halua puhua tsadilaista mäsä-kieltä heti kun tulevat kehäkolmosen sisäpuolelle.

Taas maailman parasta ihmistä palstamammaa kiukuttavat muut ihmiset. Eikö todellakaan itserakkaudella ja ilkeydellä ole mitään rajaa?

Ranskalaiset. Eivät oikein pärjää englannilla. Ovat ihan mukavia siihen asti, kunnes asiat eivät menekään enää niin kuin he haluaisivat. Sitten alkavat kiukutella kuin pahaiset kakarat, kieltäytyvät maksamasta, vaativat esimiestä paikalle ja kiukuttelevat lisää, kun esimies sanoo, että asiat tehdään niin kuin me sanomme. Saksalaisissa vähän sama vika, mutta he vielä valittavat lisää, ja haukkuvat suomalaiset sekä tapamme ja nauravat meille.

Sen sijaan britit ja venäläiset ovat olleet ystävällisiä minulle myös tiukoissa paikoissa, ja ymmärtävät käytäntömme. Eivät ole koskaan haukkuneet meitä. Venäläiset myös arvostavat, kun olen heittänyt vähän venäjää alkuun, vaikken sitä enää oikein osaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Suomalaiset murteella puhuvat juntit. Voi jee jos et heti ymmärrä mitä haluavat alkaa kiroilu, valitus ja mäkätys. Ei hyvää päivää!

Kaikki eivät halua puhua tsadilaista mäsä-kieltä heti kun tulevat kehäkolmosen sisäpuolelle.

Suomalainen juntti jättää lentokentällä reppunsa yksin lattialle ja lähtee shoppailee jostain jotain. Sitten kun sille sanoo siitä, että ei kannattaisi, voi tulla hirvee operaatio sen repun takia, niin alkaa v ttuilemaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Amerikkalaiset

Yleensä amerikkalaiset kyllä käyttäytyvät hyvin, myös lapset osaavaat tervehtiä ja kiittää.

Vierailija kirjoitti:

ja lisäyksenä, harva on niin rasisti kuin kiinalainen.  suomen rasistit on ihan pyhäkoulun tasoa heihin verrattuna.

Kyllä oli näky, kun kiinalaisen mieheni kanssa jonotettiin nätisti marketin asiakaspalvelussa. Muutama suomalainen kommentoi miestäni vinosilmäksi ja asiapalvelijan naama on kauhistunut mutta muuttui hetkessä kun mieheni tervehtii suomeksi ja jatkoi englannin kielellä. Onneksi mieheni ei tajunnut ilkeitä kommetteja suomen kielellä, mutta kauheaa käytöstä kun päätä lyhyempi suomalainen ukko tulee purnaamaan pidemmälle (187cm) miehelleni ja väittää meidän menneen jonon ohi vaikka tasan tarkkaan jonotimme nätisti.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kansallisuudesta riippumatta sellaiset, jotka jäävät jankuttamaan asiaansa omalla kielellään asiakaspalvelutilanteessa vaikka on käynyt selväksi, etten sitä ymmärrä. Tämmöisiä on olleet venäläiset ja eteläeurooppalaiset.

Noin 15 vuotta sitten, kun palvelin venäläisiä, olin myös aivan kypsänä heihin, olivat mielestäni töykeitä ja puhuivat hymyttömillä kasvoilla venäjää..Toisaalta sitten opin  vähitellen ymmärtämään, mitä halusivat kielimuurista huolimatta ja tilanteet sujuivat aina vaan paremmin ja paremmin.

Nykyään taas jos tapaan venäläisiä, niin ehkä se oma asiakaspalvelutaito on kehittynyt ja en ota sitä venäläistä hymyttömyyttä niin itseeni. Ja olen sellaisiinkin turisteihin törmännyt, jotka ovat jo länsimaalaistuneet ja ovat ystävällisiä aspallekin.

Olisin esimiehenäsi antanut sinulle palautetta ja käskenyt opiskella venäjän kieltä ja kulttuuria. Olisi luullut että olisit sen vertaa tutustunut venäläisiin tapoihin jos kerta työssäsi heitä kohtasit.

Kyseessä oli Helsingin keskustassa oleva hampurilaisravintola. Ei siellä kukaan muukaan osannut venäjää, eikä sitä siinä ympäristössä odotettu. Ottaen huomioon, että palkkaus oli ravintola-alan tes (tuolloin se oli noin 8 euroa tunti) ilman, että paikka olisi ollut valmis maksamaan edes minkäännäköistä kielilisää niin noilla spekseillä et saa raskasta työtä tekeviä työntekijöitä, joilla monipuolinen kielitaito.:)

Vierailija kirjoitti:

Ranskalaiset. Eivät oikein pärjää englannilla. Ovat ihan mukavia siihen asti, kunnes asiat eivät menekään enää niin kuin he haluaisivat. Sitten alkavat kiukutella kuin pahaiset kakarat, kieltäytyvät maksamasta, vaativat esimiestä paikalle ja kiukuttelevat lisää, kun esimies sanoo, että asiat tehdään niin kuin me sanomme. Saksalaisissa vähän sama vika, mutta he vielä valittavat lisää, ja haukkuvat suomalaiset sekä tapamme ja nauravat meille.

Sen sijaan britit ja venäläiset ovat olleet ystävällisiä minulle myös tiukoissa paikoissa, ja ymmärtävät käytäntömme. Eivät ole koskaan haukkuneet meitä. Venäläiset myös arvostavat, kun olen heittänyt vähän venäjää alkuun, vaikken sitä enää oikein osaa.

Olisi kiva tietää, minkätyyppinen paikka on kyseessä..

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Amerikkalaiset

Yleensä amerikkalaiset kyllä käyttäytyvät hyvin, myös lapset osaavaat tervehtiä ja kiittää.

Joo, kokemukset on, että ilmaistaan hyvin selvästi, mitä halutaan ja sitten ollaan kohteliaita ja kiitetään kauniisti. Eli aspan unelma.:)

Mutta kyllä turistipaikassa työskennellyt kaveri on kertonut, että mahtuu näidenkin joukkoon raskaita mulqquja, mutta niinhän tietysti joka kansallisuuteen.

Venäläiset eivät yleensä osaa käyttäytyä, ovat töykeitä, röyhkeitä etuilijoita ja tylyjä/hymyttömiä sekä omahyväisiäkin. Varmasti poikkeuksiakin löytyy, mutta enemmistö venäläisiksi tunnistettavista on ollut tuollaisia.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Venäläisillä on omituinen suhtautuminen suomalaisiin, katsellaan nenänvartta pitkin ja kohdellaan kuin koiraa. Asiat koitetaan hoitaa venäjäksi ja sitten kimpaannutaan kun vastapuoli ei ymmärrä.

Muistan joskus teininä olleeni kesätöissä etenkin turistien suosimassa kahvilassa. Kenenkään muun kanssa ei ollut ongelmaa paitsi venäläisten. Kerran eräs eukko vetäisi avarilla naamalle kun en ymmärtänyt hänen kysymystään (venäjäksi tietenkin) olin niin järkyttynyt että lopetin työt tuon jälkeen, hävetti ja luulin että olin käyttäytynyt jotenkin sopimattomasti.

Harmi kun jouduit tuollaiseen tilanteeseen, mutta et kai näyttänyt hapanta naamaa? Mikä on avari? Ennen kuin opiskelin venäjän kieltä, oli minullakin palvelutilanteessa kielimuuri venäläisen asiakkaan kanssa mutta rouva käyttäytyi hyvin, elekielen avulla pärjäsimme ja jotenkin osasin lukea häntä. Sain hoidettua asiakkaan tyytyväisenä ja tuon jälkeen aloinkin urakalla opiskelemaan venäjän kieltä ja kulttuuria. Kannattaa olla hyvällä tavalla utelias ja lukea tilannetta.

Avari tarkoittaa avokämmellä kasvojen lyömistä tai läimäisyä. Olisin itse varmaan räjähtänyt aivan täysin alkushokin jälkeen vastaavassa tilanteessa. Fyysinen väkivalta asiakaspalvelijaa kohtaan on anteeksiantamatonta, ja täydellisen sivistymättömyyden merkki. Ylipäätään en ymmärrä tuota ylimielistä oletusta, että vieraassa maassa pitäisi saada palvelua omalla äidinkielellä. Se on mukava lisä, mutta täysin epärealistinen odotus odottaa esimerkiksi venäjän kielen taitoa suomalaiselta 17-vuotiaalta kahvilan kesätyöntekijältä. Ainoa joka toimi väärin ja moukkamaisesti tuossa tilanteessa oli asiakas.

Suomenruotsalaiset 😁 venäläiset..

Vierailija kirjoitti:

Kansallisuudesta riippumatta sellaiset, jotka jäävät jankuttamaan asiaansa omalla kielellään asiakaspalvelutilanteessa vaikka on käynyt selväksi, etten sitä ymmärrä. Tämmöisiä on olleet venäläiset ja eteläeurooppalaiset.

Noin 15 vuotta sitten, kun palvelin venäläisiä, olin myös aivan kypsänä heihin, olivat mielestäni töykeitä ja puhuivat hymyttömillä kasvoilla venäjää..Toisaalta sitten opin  vähitellen ymmärtämään, mitä halusivat kielimuurista huolimatta ja tilanteet sujuivat aina vaan paremmin ja paremmin.

Nykyään taas jos tapaan venäläisiä, niin ehkä se oma asiakaspalvelutaito on kehittynyt ja en ota sitä venäläistä hymyttömyyttä niin itseeni. Ja olen sellaisiinkin turisteihin törmännyt, jotka ovat jo länsimaalaistuneet ja ovat ystävällisiä aspallekin.

Eikö siinä joku konteksti ole aina paikasta riippuen, mitä sieltä tullaan haluamaan, tai edes on oikeus halutakaan. Ravintolassa tilataan listasta, eikä sönkötetä omiaan. Hotellissa otetaan huone ja mennään sinne jne.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kansallisuudesta riippumatta sellaiset, jotka jäävät jankuttamaan asiaansa omalla kielellään asiakaspalvelutilanteessa vaikka on käynyt selväksi, etten sitä ymmärrä. Tämmöisiä on olleet venäläiset ja eteläeurooppalaiset.

Noin 15 vuotta sitten, kun palvelin venäläisiä, olin myös aivan kypsänä heihin, olivat mielestäni töykeitä ja puhuivat hymyttömillä kasvoilla venäjää..Toisaalta sitten opin  vähitellen ymmärtämään, mitä halusivat kielimuurista huolimatta ja tilanteet sujuivat aina vaan paremmin ja paremmin.

Nykyään taas jos tapaan venäläisiä, niin ehkä se oma asiakaspalvelutaito on kehittynyt ja en ota sitä venäläistä hymyttömyyttä niin itseeni. Ja olen sellaisiinkin turisteihin törmännyt, jotka ovat jo länsimaalaistuneet ja ovat ystävällisiä aspallekin.

Eikö siinä joku konteksti ole aina paikasta riippuen, mitä sieltä tullaan haluamaan, tai edes on oikeus halutakaan. Ravintolassa tilataan listasta, eikä sönkötetä omiaan. Hotellissa otetaan huone ja mennään sinne jne.

Kyse siis ei ollut tuollaisesta että asia olisi voitu selvittää elekielellä. Vaan mutkikkaammasta asiasta. Jos matkustat, jossain maassa voi olla joku käytäntö joka on täysin erilainen kuin kotimaassasi. Asiaa ei paranna se, että jäät sitä aspalle äidinkielelläsi meuhkaamaan.

Venäläiset ovat röyhkeitä kusipäitä, kiinalaiset MELUAVAT IHAN HITOSTI ja britit ovat ryyppäävää r   o ska väkeä. Tuossa pahimmat.

2 kertaa poistettu  tuo teksti mutta kirjoitan sen aina uudestaan. Tottahan se on, monella on samanlaisia kokemuksia.

Vierailija kirjoitti:

Venäläiset eivät yleensä osaa käyttäytyä, ovat töykeitä, röyhkeitä etuilijoita ja tylyjä/hymyttömiä sekä omahyväisiäkin. Varmasti poikkeuksiakin löytyy, mutta enemmistö venäläisiksi tunnistettavista on ollut tuollaisia.

Johtuu historiasta. Venäjän kansa on kautta aikojen ollut orjakansaa. Ne harvat varakkaat maanomistajat ovat pitäneet suuria määriä ihmisiä, perheitäkin, maaorjinaan, joita ovat kaupanneet edelleen vaikkapa korttipelin panoksina.

Sitten kommunsmin myötä sama jako jatkui, rikkaat pysyivät vain piilorikkaina. Edelleen tavallinen kansa toimi puoli-ilmaisina työjuhtina tehtaissa ja maatiloilla. Puhuttiin tasa-arvosta ja yhtenäisestä kansasta, mutta se oli puheissa se. Todellisuudessa ilmaistyövoimaa tehtiin tekaistuilla syytteillä, että saatiin vankeja tekemään junaratoja ja työskentelemään kaivoksissa. Miettikää, kun sodissakin oli varaa tapattaa miehiä joukkorynnäköissä, jotka oli jo alkuun mahdottomina tuomittu.

Venäjällä ihmishenki ei ole minkään arvoinen. Palvelijat ovat palvelijoita, ajatellaan kaiketi nykyäänkin asiakaspalvelijoista.

Ja mitä hymyilyyn tulee, niin Venäjällä hymyily on ollut vaarallista. Olet poikennut joukosta ja kiinnittänyt huomiota (päädyt valituksi vankilaan) tai sitten olet muuten epäilyttävä. Ei varmaan paljonkaan naurata julkisesti vieläkään, näin Putinin aikoina.

En tuomitse ketään passin perusteella. 

Yleensä huonoiten käyttäytyy kokemattomat turistit ja "viihteellä" olevat jengit.

Vierailija kirjoitti:

Miten te muuten tiedätte onko ryhmänä parveileva itämaisten turistien joukko japanilaisia vai kiinalaisia? Minulle nuo ovat yksinkertaisesti kaikki japseja, ainakaan takavuosina kiinalaiset eivät edes päässeet matkustamaan.

Minä tunnistan siitä, että kiinalaiset pukeutuvat köyhemmin ja tyylittömämmin. Japanilaisilla on laatua yllään.

Kiinalaiset eivät välitä muista, vaan kulkevat jonossa omiensa perässä naamat peruslukemilla ja ovat jopa töykeitä. Eivät huomioi muita. Japanilaiset antavat kohteliaasti muille tilaa, nyökkäävät ja hymyilevät.

Japanin kieli kuulostaa suomen kieleltä.

Japanilaiset ovat ulkoisesti meidän saamelaisten näköisiä.

Ja kyllä, olen käynyt Japanissa, ihastuin heihin ja heidän kauniiseen maahansa. Ajatelkaa: miljoonakaupunki, jossa kaikki toimii ongelmitta, katuliikenne, metrot, junat - kaikki minuutilleen ajoissa. Siistiä ja roskatonta kaikkialla. Puistot hoidettuja, hotellissa puhdasta, ruoka terveellistä. Design yksinkertaista, laadukasta ja toimivaa. Ja ihmiset pitävät säännöistä kiinni, ovat kohteliaita, mutta pitävät turvavälin. Aivan kuin suomalaiset.

Sekä vielä kaunis luonto: etelässä trooppisempaa, pohjoisessa lumihuippuisia vuoria. Tuliperäistä maata, merta ja vihreää metsää. Todella zen.

Kuten täällä on jo monesti todettu, niin kiinalaiset ja venäläiset. Ja nimenomaan tuossa järjestyksessä. Yritän aina karttaa esim. lentoja, joissa on paljon aasialaisia asiakkaina. En vain jaksa.

Ehdottomasti suomalaiset. Näitä tolloja ei vaan jaksa ulkomailla katsella, eikä suomessa.