kysymys verkkokaupan palautuksista?

Prisman asiakaspalvelusta näyttää olevan suht vaikeaa saada vastauksia, niin ajattelin kysästä täällä, jos joku tietää. Eli tilattiin kengät Prismasta. Palautettiin viallisena ja pyydettiin uusia, kun oli hälyttimet vielä kiinni niissä. No, nyt tuo kauppa on alkanut ketuttaan niin paljon, ettei haluta ostaa noita tuolta, niin onko noilla uudelleenlähetetyillä myös se 14 päivän palautusoikeus?