Lue keskustelun säännöt.
Osuuspankki on perseestä
19.10.2019 |
Soitin asiakaspalveluun, olisin halunnut lisävahvistuksen numeron poistettavan, koska se on vanha. Kyselivät oman, miehen ja lapsenkin henkilötunnukset, työhistoriaa vuodesta 2016 alkaen, milloin olen viimeksi asioinut pankissa ja millä asialla,kauanko olen ollut pankin asiakas, mitä tilejä minulla on jne kaikkea paskaa ja eivät voineet poistaa numeroa, koska eivät voi olla varmoja! Puolen tunnin kallis puhelu ja turhan takia. Taidan vaihtaa s-pankkiin.
Kommentit (75)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voihan sen numeron vaihtaa itsekin verkkopankissa. Ja hyvä kun varmistavat, että on oikea henkilö kyseessä.
Op on todellakin mennyt huonompaan suuntaan. Yrittävät rahastaa kuolemantapauksen yhteydessä viimeisen päälle. Perunkirjoitus olisi maksanut siellä (oma pankki) yli 1300 euroa, kun yksityisellä lakimiehellä se saatiin 460 eurolla. OP-vakuutuksen puolella yrittivät maksattaa mummolla auton bonukset alusta alkaen, kun jäi leskeksi, vaikka auto oli yhteisomistuksessa ja mummo ajanut autoa pääsääntöisesti. OP:n hinta autovakuutukselle oli yli 2000 euroa vuodessa. Toinen vakuutusyhtiö antoi saman vakuutuksen reilulla 600 eurolla. Tekevät myös kiusaa (joko ilkeyttään tai tietämättömyyttään) sureville omaisille, kun vaativat joka asiaan turhia ylimääräisiä virallisia papereita todisteiksi.
Minulla oli aivan sama tilanne joskus. Kuulemma joutuivat tekemään jonkun ekstravahvan vahvistuksen kun vaihdetaan tuollaisia tietoja. Ei se minua haitannut, ymmärsin kyllä että niin oli pakko tehdä ja että se oli minunkin etu, että varmistetaan että se olen todella minä.
Enemmän OP on persiistä esim siksi että kun haimme seuraavaa asuntolainaa niin OP olisi perinyt lainantoimitusmaksua melkein 1000 euroa. Tähän päälle vielä useampi sata euroa palkkiota kiinnitysten hakemisesta (jos ne hakee itse niin taitaa maksaa muutaman kympin). Ja tietysti olisi vielä pitänyt ostaa OP oma maksullinen lisätakaus. Nillitin tuosta 1000 euron lainan toimituspalkkiosta ja sanoin että laittakaa paras tarjous viralliseen lainatarjoukseen ja hinta oli tippunu 940 euroon... Vaihdettiin äkkiä toiseen pankkiin, jossa lainantoimitusmaksu 100e plus 100e kiinnityksen hakeminen, ei ylimääräisiä takausmaksuja. Ja kaikki on pelittänyt.
Ei enää OP:ta.
Olen ollut aina hyvin tyytyväinen. Lainat saatu loistavilla ehdoilla. Nettipankki on hyvä. Vakuutusten toimiminen, kun jotain sattuu, on ylittänyt odotukset helppoudellaan.
Siitä on turhaa nillittää, että säännöt ovat sääntöjä ja nekin on asiakkaan turvaksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Talolainan korko tällä hetkellä 0,000%. En valita 😅
Tuo vahva tunnistaminen puhelimessa on tosi tarpeen.
Muutenhan kuka tahansa voisi soitella toisen nimissä pankkiin ja haluta joitain muutoksia.
Monet tietävät usein henkilöiden koko nimen lisäksi, tämän osoitteen ja syntymäajan, jotkut myös hlötunnuksen.
Tiukka tieoturva puhelinasioissa on asiakkaan oma etu, oletko ap niin tyhmä, ettet sitä käsitä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mihinköhän tämä porukka sitten karkaa, kun s-pankki alkaa isolla kädellä korottelemaan? Tuskin sekään nyt ikuisuutta pysyttelee moisena hyväntekijäpankkina.
Myös sijoitusasunnon sai parhaalla marginaalilla kun kilpailutettiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos ei ois noin, voisin mäkin vaihtaa kaikkien tuttujen varmistenumerot. Ja vaikka sunkin.
Sama kysely se on nykyään joka paikassa, jossa vaaditaan vahvaa tunnistautumista ja yrittää hoitaa asiat puhelimitse. Operaattoreiden palveluissa ja muissa. Hankkikaa mobiilivarmenne tai pankkitunnukset ja kirjautumaan palveluun niillä.
Tai menkää passin kanssa palvelupisteeseen.
Se on Tuurissa jos suostuvat hyväksymään tunnistamisen kyselemällä. Väärin ei auta muistaa entisiä osoitteitaan ja mummon tyttö imeä; se on hylsy armotta jos virkailija noudattaa ohjeita
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Odotin jotain muuta. Tässä siis naristaan siitä, että pankki tavallaan pitää sun puolia. Kai jokainen ne omat tiedot tietää ja pystyy vastaamaan vanhat työpaikat/osoitteet/hetut yms. Mikään (edes se henkilötunnus) ei ole mitään salattua tietoa eli itse en haluaisi, että noita vastaan pystyisikään tekemään mitään muutoksia. Kiitos OP!
Valitetaan kun pidetään asiakkaan asioista kunnolla huolta siten kun laki nyt edellyttää 😂 Ja usein tilanne on vielä sellainen että asian saisi jollain muullakin tavalla hoidettua, mutta asiakas haluaa tehdä sen hankalimmalla tavalla omasta valinnastaan 😂
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
niin.....?
Tämä palsta on valitusta varten.
Vierailija kirjoitti:
Odotin jotain muuta. Tässä siis naristaan siitä, että pankki tavallaan pitää sun puolia. Kai jokainen ne omat tiedot tietää ja pystyy vastaamaan vanhat työpaikat/osoitteet/hetut yms. Mikään (edes se henkilötunnus) ei ole mitään salattua tietoa eli itse en haluaisi, että noita vastaan pystyisikään tekemään mitään muutoksia. Kiitos OP!
Luuletko että muistan päivälleen missä olen ollut ja kauanko? Pankki ei pidä puolia vaan tekee asiat tahallaan hankalaksi.
Vierailija kirjoitti:
Tuo vahva tunnistaminen puhelimessa on tosi tarpeen.
Muutenhan kuka tahansa voisi soitella toisen nimissä pankkiin ja haluta joitain muutoksia.
Monet tietävät usein henkilöiden koko nimen lisäksi, tämän osoitteen ja syntymäajan, jotkut myös hlötunnuksen.Tiukka tieoturva puhelinasioissa on asiakkaan oma etu, oletko ap niin tyhmä, ettet sitä käsitä?
Liian tiukka kysely asioista ei ole hyvä. Liian hankalaksi tehty. Helvetistäkö voi muistaa just kaikki entiset osoitteet ja työpaikat jne.
Vierailija kirjoitti:
Voihan sen numeron vaihtaa itsekin verkkopankissa. Ja hyvä kun varmistavat, että on oikea henkilö kyseessä.
Jos voisi vaihtaa niin luulitko etten olisi vaihtanut? Luki että mene pankkiin tai soita aspaan.
Vierailija kirjoitti:
Voihan sen numeron vaihtaa itsekin verkkopankissa. Ja hyvä kun varmistavat, että on oikea henkilö kyseessä.
Ei saa väärää numeroa pois verkkopankissa, itse kävin konttorissa tästä syystä juuri.
Vierailija kirjoitti:
Talolainan korko tällä hetkellä 0,000%. En valita 😅
Ja meillä molemmille lapsille talolainat, isot, ilman mitään vakuuksia, riittää, että suvut on opläisiä. Ja nyt viime kesänä ottivat mökkilainat, kumpikin, ei kannata ottaa rahoja sijoituksista, kun lainoilla nollakorko.
Mutta kyllä isovanhemmilla on rahaakin, toki se vaikuttaa. Mutta eipä tarvitse lakki kourassa pankkiin mennä, eikä kerrostalokopeissa asua. Jess!
Op on mennyt huonompaan suuntaan.