Soitin terveyskeskukseen - olipa tympeän oloinen

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Otsikosta jäi sana pois. Otsikon olisi pitänyt kuulua:

Soitin terveyskeskukseen - olipa tympeän oloinen HOITAJA.

AP

Kiitos ap, että korjasit otsikkoon puuttuvan sanan. Ilman sitä emme olisi keksineet mikä sana oli jäänyt kirjoittamatta. Itse pohdiskelin sen olevan NUOHOOJA.

Mukavaa että 99% nuohoojista -anteeksi hoitajista- ovat olleet miellyttäviä. Arvatenkin olet tehnyt myös heistä aloitukset palstalle?

Huoh.

AP

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei sillä että olisin julkisten palveluiden suurkuluttaja, mutta ei kyllä ikinä ole yksikään lääkäri tai hoitaja kirjoittanut mitään pahaa musta tai syyllistänyt tekstissään. Jos sulla kerta on jo 3 kokemusta eri hoitajilta niin suosittelisin katsomaan itseä peiliin.. nyt on kuitenkin 3 vastaan 1.

Hoitokertoja pitää olla silloin 300, että 3 huonoa käyntiä on on 1%, koska 99% kerroista oli aloituksen mukaan asiallisia.

300 vastaan 3 on hieman eri kuin sun 3 vastaan 1!

Missä olet ollut matikan tunnilla?

Tässä kiteytyy hyvin myös alan armottomuus. Ajattele itse sataa käymääsi keskustelua, onko ne kaikki sellaisia, että onnistut kuulostamaan iloiselta? Siltikin, että vastapuolesta suuri osa on töykeitä, syytteleviä, jankkaavia, henkilökohtaisuuksiin meneviä (nariseva ääni nyt tässä tapauksessa) jne. Joukkoon mahtuu muutama ihan suoranainen uhkauskin. Ajattele, että sen lisäksi sinulla saattaa olla työtunteja siinä kohtaa takana vaikka 14. En sano, että olisi oikein olla töykeä ja tiedän, että kyse on asiakkaan henkilökohtaisista asioista ja tietysti aina pitäisi pystyä olemaan ystävällinen, mutta inhimillisyys... Onneksi sadasta 99 on ollut positiivisia. Montako aloitusta olet niistä tehnyt? Minkä virheen hoitaja oli tehnyt? 

Huoh.

AP

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei sillä että olisin julkisten palveluiden suurkuluttaja, mutta ei kyllä ikinä ole yksikään lääkäri tai hoitaja kirjoittanut mitään pahaa musta tai syyllistänyt tekstissään. Jos sulla kerta on jo 3 kokemusta eri hoitajilta niin suosittelisin katsomaan itseä peiliin.. nyt on kuitenkin 3 vastaan 1.

Hoitokertoja pitää olla silloin 300, että 3 huonoa käyntiä on on 1%, koska 99% kerroista oli aloituksen mukaan asiallisia.

300 vastaan 3 on hieman eri kuin sun 3 vastaan 1!

Missä olet ollut matikan tunnilla?

Tässä kiteytyy hyvin myös alan armottomuus. Ajattele itse sataa käymääsi keskustelua, onko ne kaikki sellaisia, että onnistut kuulostamaan iloiselta? Siltikin, että vastapuolesta suuri osa on töykeitä, syytteleviä, jankkaavia, henkilökohtaisuuksiin meneviä (nariseva ääni nyt tässä tapauksessa) jne. Joukkoon mahtuu muutama ihan suoranainen uhkauskin. Ajattele, että sen lisäksi sinulla saattaa olla työtunteja siinä kohtaa takana vaikka 14. En sano, että olisi oikein olla töykeä ja tiedän, että kyse on asiakkaan henkilökohtaisista asioista ja tietysti aina pitäisi pystyä olemaan ystävällinen, mutta inhimillisyys... Onneksi sadasta 99 on ollut positiivisia. Montako aloitusta olet niistä tehnyt? Minkä virheen hoitaja oli tehnyt? 

"vastapuolesta suuri osa on töykeitä, syytteleviä, jankkaavia, henkilökohtaisuuksiin meneviä"

Aloituksen mukaan SUURIN OSA (99%) ON ASIALLISESTI KÄYTTÄYTYVIÄ.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei sillä että olisin julkisten palveluiden suurkuluttaja, mutta ei kyllä ikinä ole yksikään lääkäri tai hoitaja kirjoittanut mitään pahaa musta tai syyllistänyt tekstissään. Jos sulla kerta on jo 3 kokemusta eri hoitajilta niin suosittelisin katsomaan itseä peiliin.. nyt on kuitenkin 3 vastaan 1.

Käsittämätöntä tämä ymmärryksen määrä.

Tekstin ymmärtäminen huhuuuu, missä olet.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei sillä että olisin julkisten palveluiden suurkuluttaja, mutta ei kyllä ikinä ole yksikään lääkäri tai hoitaja kirjoittanut mitään pahaa musta tai syyllistänyt tekstissään. Jos sulla kerta on jo 3 kokemusta eri hoitajilta niin suosittelisin katsomaan itseä peiliin.. nyt on kuitenkin 3 vastaan 1.

Hoitokertoja pitää olla silloin 300, että 3 huonoa käyntiä on on 1%, koska 99% kerroista oli aloituksen mukaan asiallisia.

300 vastaan 3 on hieman eri kuin sun 3 vastaan 1!

Missä olet ollut matikan tunnilla?

Tässä kiteytyy hyvin myös alan armottomuus. Ajattele itse sataa käymääsi keskustelua, onko ne kaikki sellaisia, että onnistut kuulostamaan iloiselta? Siltikin, että vastapuolesta suuri osa on töykeitä, syytteleviä, jankkaavia, henkilökohtaisuuksiin meneviä (nariseva ääni nyt tässä tapauksessa) jne. Joukkoon mahtuu muutama ihan suoranainen uhkauskin. Ajattele, että sen lisäksi sinulla saattaa olla työtunteja siinä kohtaa takana vaikka 14. En sano, että olisi oikein olla töykeä ja tiedän, että kyse on asiakkaan henkilökohtaisista asioista ja tietysti aina pitäisi pystyä olemaan ystävällinen, mutta inhimillisyys... Onneksi sadasta 99 on ollut positiivisia. Montako aloitusta olet niistä tehnyt? Minkä virheen hoitaja oli tehnyt? 

"vastapuolesta suuri osa on töykeitä, syytteleviä, jankkaavia, henkilökohtaisuuksiin meneviä"

Aloituksen mukaan SUURIN OSA (99%) ON ASIALLISESTI KÄYTTÄYTYVIÄ.

Miksi huudat tämän uudestaan?

En ala arvailla prosentteja, mutta kyllä vain suuri osa on asiattomia hoitajia kohtaan. Ei kaikki, ei edes _suurin_ osa (mitä en alun perinkään sanonut), mutta on niitä paljon. Sinäkin siinä huudat ja ap:n kommentti oli tähän tekstiini "huoh" ja sen ihmisen (!) äänen oli jo haukkunut narisevaksi jolta itse oletti saavansa ystävällisyyttä ja iloisuutta. Samalla tavalla te/he käyttäytyvät siellä tk:n luukulla, ellei pahemmin. Jos 99% vastaa siihen asiallisesti niin on se aika hyvin. Olisitko itse miten asiallinen jos kuuntelisit ensin haukkumisia vaikka nyt 12h? Yhden nettitekstin perusteella jo huudat siellä, niin....? 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei sillä että olisin julkisten palveluiden suurkuluttaja, mutta ei kyllä ikinä ole yksikään lääkäri tai hoitaja kirjoittanut mitään pahaa musta tai syyllistänyt tekstissään. Jos sulla kerta on jo 3 kokemusta eri hoitajilta niin suosittelisin katsomaan itseä peiliin.. nyt on kuitenkin 3 vastaan 1.

Hoitokertoja pitää olla silloin 300, että 3 huonoa käyntiä on on 1%, koska 99% kerroista oli aloituksen mukaan asiallisia.

300 vastaan 3 on hieman eri kuin sun 3 vastaan 1!

Missä olet ollut matikan tunnilla?

Tässä kiteytyy hyvin myös alan armottomuus. Ajattele itse sataa käymääsi keskustelua, onko ne kaikki sellaisia, että onnistut kuulostamaan iloiselta? Siltikin, että vastapuolesta suuri osa on töykeitä, syytteleviä, jankkaavia, henkilökohtaisuuksiin meneviä (nariseva ääni nyt tässä tapauksessa) jne. Joukkoon mahtuu muutama ihan suoranainen uhkauskin. Ajattele, että sen lisäksi sinulla saattaa olla työtunteja siinä kohtaa takana vaikka 14. En sano, että olisi oikein olla töykeä ja tiedän, että kyse on asiakkaan henkilökohtaisista asioista ja tietysti aina pitäisi pystyä olemaan ystävällinen, mutta inhimillisyys... Onneksi sadasta 99 on ollut positiivisia. Montako aloitusta olet niistä tehnyt? Minkä virheen hoitaja oli tehnyt? 

"vastapuolesta suuri osa on töykeitä, syytteleviä, jankkaavia, henkilökohtaisuuksiin meneviä"

Aloituksen mukaan SUURIN OSA (99%) ON ASIALLISESTI KÄYTTÄYTYVIÄ.

Miksi huudat tämän uudestaan?

En ala arvailla prosentteja, mutta kyllä vain suuri osa on asiattomia hoitajia kohtaan. Ei kaikki, ei edes _suurin_ osa (mitä en alun perinkään sanonut), mutta on niitä paljon. Sinäkin siinä huudat ja ap:n kommentti oli tähän tekstiini "huoh" ja sen ihmisen (!) äänen oli jo haukkunut narisevaksi jolta itse oletti saavansa ystävällisyyttä ja iloisuutta. Samalla tavalla te/he käyttäytyvät siellä tk:n luukulla, ellei pahemmin. Jos 99% vastaa siihen asiallisesti niin on se aika hyvin. Olisitko itse miten asiallinen jos kuuntelisit ensin haukkumisia vaikka nyt 12h? Yhden nettitekstin perusteella jo huudat siellä, niin....? 

Et ala arvailla prosentteja?

Eihän niitä arvailla vaan lasketaan. Se on puhdasta natematiikkaa, ei arvailua.

Vierailija kirjoitti:

Sama. Ja siitä terveyskeskuksesta johon itse soitin on ollut netissä keskustelua sekä Google arvosteluja henkilökunnan huonosta ja tympeästä käytöksestä. Aloin tutkia asiaa kun suorastaan järkytyin siitä miten aikuinen ihminen voi työpaikalla käyttäytyä niin. Itse olin rauhallinen ja asiallinen, eli en edes provosoinut sitä tympeää tätiä.

Yleensä niitä google-arvosteluja kirjoittaa ne joilla on jotain valittamista.

Olen itse hoitaja ja kyllä tympeitä hoitajia on työkavereinakin. Juuri tällä hetkellä on meneillään tapaus, mistä tunnen häpeää työpaikkani puolesta. Juuri tällaisen ylimielisen hoitajan takia. Potilas onneksi on viemässä asiaa eteen päin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei sillä että olisin julkisten palveluiden suurkuluttaja, mutta ei kyllä ikinä ole yksikään lääkäri tai hoitaja kirjoittanut mitään pahaa musta tai syyllistänyt tekstissään. Jos sulla kerta on jo 3 kokemusta eri hoitajilta niin suosittelisin katsomaan itseä peiliin.. nyt on kuitenkin 3 vastaan 1.

Hoitokertoja pitää olla silloin 300, että 3 huonoa käyntiä on on 1%, koska 99% kerroista oli aloituksen mukaan asiallisia.

300 vastaan 3 on hieman eri kuin sun 3 vastaan 1!

Missä olet ollut matikan tunnilla?

Tässä kiteytyy hyvin myös alan armottomuus. Ajattele itse sataa käymääsi keskustelua, onko ne kaikki sellaisia, että onnistut kuulostamaan iloiselta? Siltikin, että vastapuolesta suuri osa on töykeitä, syytteleviä, jankkaavia, henkilökohtaisuuksiin meneviä (nariseva ääni nyt tässä tapauksessa) jne. Joukkoon mahtuu muutama ihan suoranainen uhkauskin. Ajattele, että sen lisäksi sinulla saattaa olla työtunteja siinä kohtaa takana vaikka 14. En sano, että olisi oikein olla töykeä ja tiedän, että kyse on asiakkaan henkilökohtaisista asioista ja tietysti aina pitäisi pystyä olemaan ystävällinen, mutta inhimillisyys... Onneksi sadasta 99 on ollut positiivisia. Montako aloitusta olet niistä tehnyt? Minkä virheen hoitaja oli tehnyt? 

Täältä ei kyllä heru yhtään sympatiaa. Olen itse tehnyt vaativaa asiakaspalvelutyötä vuosikausia pienemmällä palkalla kuin nämä hoitajat ja ei meillä saa olla tympeä eikä ilkeä asiakkaille. Jos asiakas on asiaton tai uhkailee, haetaan esimies paikalle.

Palkka maksetaan siitä, että hoidetaan se työ. Ei kukaan aina ole ilopilleri, mutta asiallinen pitää silti osata olla. Se on osa ammattitaitoa. Jos on huono päivä itsellä, sitä ei saa purkaa asiakkaisiin. Ja jos tuntuu ettei oma henkinen jaksaminen riitä siihen, että hoitaa työnsä kunnolla pitää vaihtaa joko työpaikkaa tai alaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sama. Ja siitä terveyskeskuksesta johon itse soitin on ollut netissä keskustelua sekä Google arvosteluja henkilökunnan huonosta ja tympeästä käytöksestä. Aloin tutkia asiaa kun suorastaan järkytyin siitä miten aikuinen ihminen voi työpaikalla käyttäytyä niin. Itse olin rauhallinen ja asiallinen, eli en edes provosoinut sitä tympeää tätiä.

Yleensä niitä google-arvosteluja kirjoittaa ne joilla on jotain valittamista.

Mistäköhän se sitten jotuu, että joillain paikoilla on arvostelujen keskiarvo 4 tai 5/5 tähteä ja Google arvostelijoilla pelkkää hyvää sanottavaa? Kyllä itse uskon noihin arvosteluihin, varsinkin jos on useita positiivisia tai negatiivisia arvosteluja. Jotain ne aina kertoo. Yksi valittaja voi olla ns. ammattiloukkaantuja, mutta ei enää silloin kun niitä on useita kymmeniä ja positiiviset kokemukset loistavat poissaolollaan!

Vain pieni osa julkisen terveydenhuollon asiakkaista on palveluiden käyttäjiä. Julkisen terveydenhuollon tehtävä on palvella kaikkia veronmaksajia. Asiakkaiden päätösvaltaa käyttää usein kaupungin/kunnan luottamushenkilöt tai viranhaltijat. Joskus asiakaspalvelua on se että vastaanotto henkilökunta käännyttää palvelujen käyttäjän tylysti pois. Valitukset kannattaisikin osoittaa sinne viranhaltijoiden tai luottamushenkilöiden suuntaan.