Onko Kelan työntekijät koulutettu alistamaan ihmisiä?

Asiakaspalvelun puolella on ihmeen sitkeää ja kärsivällistä porukkaa, suuri kiitos heille. Ja ratkaisutyön puolellakin pikemminkin harmitellaan, jos jollekin tukea ei jää maksettavaksi. Tahallaan ei ketään kiusata ja lisäliitteillä ahdistella. Asiat eivät ole ihan helppoja joten oppiminen vie aikaa ja väärinkin voidaan vahingossa neuvoa. Kelalaiset ovat myös itse usein asiakkaita ja ymmärtämystä löytyy kyllä silloinkin kun tuissa ei kaikki mene putkeen.

Terveisin yks Kelalainen

Mä olen kyllä aina saanut hyvää ja ystävällistä palvelua. Okei yksi nuiva täti matkan varrelle mahtunut, mutta ehkä hänelläkin oli vain huono päivä.