Takkuaako muidenkin pankkien sovellukset ja palvelut yhtä usein kuin Nordealla?

Mulla s-pankki ja ei ole mitään ongelmia pllut.

Luultavasti.

Mutta edelläkävijä ja median hampaissa oleva pankki saa isoimmat ryöpyt.

(Toimittajat itsekin myöntäneet).

S-pankin asiakas olen ollut perustamisesta lähtien, koskaan ei ole ollut mitään ongelmia.

Osuuspankin asiakas olen ollut reilu 10 vuotta ja 2 kertaa ollut ongelmia nettipankin kanssa kun olisi jotain asioita pitänyt hoitaa.

Ja nettipankkia käytän lähes päivittäin.

Pop-pankki. Muistelen hämärästi, että joskus olisi ollut joku käyttökatko, mutta siitä on kyllä jo aikaa.

Asiakaspalvelija sanoi minulle viimeksi puhelimessa että mobiilisovellukseen on panostettu niin paljon, että kyllä heillä menisi maine jos sen tietoturvassa olisi jotain vikaa. En lähtenyt apin käyttäjäksi.

Niin, eli eiväthän ne ikimaailmassa myöntäisi että katkokset johtuvat esim tietoturvasta. Nevö

Mitenhän kävis jos pankkien netit menis muutamaks päiväks solmuun. Mulla on kotona kolikoita satojen eurojen eestä ja lompakossa käteistä yleensä aina 50-100 euroa. Mutta entäs he kellä ei yhtään käteistä? Elämä pyörii kuitenkin rahan varassa.

Kun asiakkaat pakotetaan nettipalveluhin ja mobiilialustoihin, on riski ulkoistettu asiakkaalle, kun sovellus kaatuu tai lakkaa toimimasta kokonaan. Pankeista ei saa enää rahaa ja pankkeja ylipäätään on vähennetty. Kännyköitä ja muita laitteita pitää uusia ja päivittää jatkuvasti, kun sovellusta uusitaan ja päivitetään. Kaikki tämä asiakkaan on tehtävä itse omalla kustannuksella! Jos mobiilisovellus ei toimi esim.kolme vuotta vanhalla kännykällä, niin pankin kuukausimaksut eivät ole mitään vaan siihen pitäisi laskea myös laitteiden osto ja kuoletusajat. 

Samaa mietin ihan hiljattain, kun Nordean mobiilipankissa oli taas joku häiriö. Ja huoltotoimenpiteitä, jolloin tili on kokonaan pois käytöstä tuntuu nykyisin olevan vähintään kerran kuukaudessa.

Siirryin mobiilipankin käyttäjäksi joskus viime keväänä ja hämmentävän usein siinä jotain feelua tuntuu olevan.

"Tilapäinen häiriö

Verkko-ongelmien vuoksi Nordean palveluissa esiintyy hitautta. Osalla asiakkaista palvelut toimivat, mutta osalla esiintyy yhä häiriöitä.

Selvitämme yhdessä verkkotoimittajan kanssa tilannetta. Pahoittelemme asiakkaille aiheutuvaa haittaa. Kortit toimivat normaalisti.

Asiakkaiden kannattaa varautua tänään ruuhkiin. Kiireettömien pankkiasioiden hoito kannattaa ajoittaa toiseen hetkeen."

Todella huonosti muotoiltu ilmoitus. Ruhkiin missä? Kassoilla? Ja tämä oli julkaistu vähän sen jälkeen kun Nordea oli ilmoittanut ettei edes tiedä mistä vika johtuu.