Lue keskustelun säännöt.
Kiltit, jos teillä on auto käytössä, älkää palauttako sitä jätesäkillistä pulloja/tölkkejä kauppaan jossa myyjä on yksin töissä!
09.11.2018 |
Olen töissä pienessä lähikaupassa jossa on vain pari tuntia yhteistä työaikaa toisen vuoron kanssa, muuten pyöritetään kauppaa Siwan hengessä vaikka ei siwoja enää ole. Eli yksin vastataan koko kaupan toiminnoista niin kassasta, hyllyttämisestä yms. Yksi juttu on myös pullojenpalautus mikä pyritään hoitamaan mahdollisimman hyvään kuntoon ettei siitä tarttisi kauheasti yksinään murehtia.
Sitten tulee kuitenkin (näen kameroista ulos) autolla näitä pullonpalauttajia mitkä valtaa sen ainoan koneen ainakin vartiksi, yleensä puoleksi tunniksi, täyttää koneen täyteen ja silloin kone menee "jumiin" kun se on täynnä. Sitten yleensä tullaan valittamaan (kassalle eli) minulle kun "toi teen pullonpalautus on ihan paska". Meille on ohjeistettu että aina ykkösenä on kassalla oleva asiakas ja vasta kun kassalla ei ole kukaan, pullokonetta voi alkaa tyhjentää. Välillä on kauheat ruuhkat ja en pääse (vaikka haluaisin) kassasta irti tyhjentämään sitä pullokonetta juuri siinä paikassa. Yleensä nämä suurpullonpalauttajat on kärsimättömiä ja ihmettelee mikä maksaa. En yleistä että kaikki on niin kärsimättömiä tai ärtyneitä, on näissä jätesäkkipalauttajissa hyviäkin ihmisiä mitkä on leppoisalla asenteella.
Tiivistettynä kuitenkin jos kerran olet autolla liikkeellä jätesäkkiesi kanssa niin miksi tulet pikkukauppaan palauttamaan ne pullot kun lähellä olisi toinen, isompi kauppa missä on monta pullokonetta ja henkilökuntaa sitä konetta ja sen tyhjennystä varten. Itseä ottaa esityisesti se vielä aivoon kun ensin palautetaan se jätesäkki tai toinenkin ja sitten vaan tullaan kassalle ottamaan pullot rahana ja vielä mainostetaan että mennään toiseen kauppaan....
Näitten jätesäkki-ihmisten takia ei sitten se parin pullon asiakas voikkaan palauttaa niitä paria pulloa kun joku on tullut tukkimaan sen koneen useammalla jätesäkillisellä.
Kommentit (159)
Tätä on Suomen asiakaspalvelu. Nimettömänä haukutaan asiakkaita siitä ja tästä ja annetaan asiakkaalle ohjeita miten pitää tehdä ja liikkua ihan kuin asiakkaat olisi palvelemassa teitä myyjiä. Ja sitten haukutte hankaliksi asiakkaiksi ihan normaaleja asiakkaita jotka luulee että kaupassa saa käydä normaalisti ja odottavat saavansa tavallita palvelua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos olet meidän lähikaupasta, niin älä huoli - se on päätetty jo lopettaa, vaikkei sitä teille työntekijöille vielä ole kerrottukaan. Kohta ei ärsytä väärin käyttäytyvät asiakkaat.
Tiedän tunteen AP ja samoin turhautumisesi. Se on sitä, kun ihmisillä ei ole maalaisjärkeä eikä havainnointikykyä, mutta itsekkyyttä ja minäminäminä- ajattelua senkin edestä. Tottakai maksava asiakas on ensisijainen, (hänellä saattaa olla korissaan kylmäsäilytystä vaativia tuotteita), et sinä jolla on ollut aikaa tulla jätesäkkeinesi vain pulloja palauttamaan. Ja mitä tähän kärsimättömyyteen tulee, niin onko se niin vaikeaa huomata että kas, on muitakin ihmisiä ja minua ei aina voida palvella ensimmäisenä. Opetelkaa odottamaan vuoroanne ja olkaa vähemmän vaativia
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mikään ratkaisuhan ei voi ikinä olla se että palkattais toinenkin työntekijä. Usein kärsijänä on asiakas kun yrityksen ahneus näkyy tehostamistoimenpiteinä. Myyjä yksin on myös turvallisuusriski kaikille muillekin kuin itse myyjälle, myös asiakkaille, jos tapahtuu esim ryöstö. Tavaraa pöllitään enemmän. Hommat ei toimi.
Mut ku ei, ei voida palkata sitä toista myyjää koska ahneus.
Joten sori, en halua tukea ajatusta olla kannattavaa yritykselle pitää siellä vain yhtä työntekijää.
Ehdotettiin palaverissa jos päivään saataisiin kolmas vuoro, eli yhteistä aikaa olisi kahden tunnin sijasta vaikka väleille 13-18 kun on vilkkainta. Vastauksena oli ei koska sitä ei ole budjetoitu ja ei voidakkaan edes koskaan tulevaisuudessa näin tehdä.
Jos olisi ollut tuo 3h lisää yhteistä aikaa, ei olisi jäänyt yksinoloajaksi kun vaan kassa ja se mahdollinen pullokoneen tyhjennys niin sen 3h aikana toinen työntekijä olisi hyvin ehtinyt hyllyttämään tavarat hyllyyn, mutta ei kun ei..
Ap
Mee kouluun. Ei oo ihmisen hommaa tollanen!
Ap on tehnyt aloituksen ihan kauniisti ja rakentavasti, eikä varmaan laiskuuttaan.
Mutta ap, asiakkaat eivät voi tietää teidän vuorojärjestelyjänne tai edes sitä, että olet yksin töissä. Voihan se toinen työntekijä olla vaikka varaston puolella tms.
Ja ihan suoraan sanoen sinun pomosihan on taulapää. Jos todella samaan aikaan on ruuhkaa kassalla ja asiakkaat myymälässä ilman palvelua (on kyse sitten pulloautomaatista tai vaikkapa myyjän neuvoa vailla etsimässä turhaan tarvitsemaansa tuotetta), se alkaa hyvin pian vaikuttaa kauppiaan tulonmuodostukseen negatiivisesti. Itse en ainakaan asioisi tuollaisessa liikkeessä toiste, jos kerran pienen ajomatkan päässä olisi isompi liike, jossa saa tarvitessaan palvelua, hyllyt ovat täynnä ja pullonpalautus toimii.
No, sinä tietenkään et voi yksin asiaan vaikuttaa, mutta kannattaa ottaa seuraavassa palaverissa se näkökulma esille, että myynti heikkenee, jos ruuhka-aikana ei voi hyllytää, ei hoitaa pulloautomaattia eikä tehdä muita juoksevia asioita.
Eli älkää perustelko vuoroehdotusta omalla väsymyksellä, vaan kauppiaan myyntituloilla, sitä puhetta porvarit noin yleensä ymmärtävät paremmin ;-)
Ja tosiaan ketjun alussa mainitun laiset laput voi aina laittaa masiinaan. Jos ei kauppias sitten siitäkin ota kilareita...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Totta kai palautan pullot siihen kauppaan jota en halua tukea ja menen käyttämään rahat kauppaan jota haluan tukea. Sinun työpaikallasi on pullonpalautuskone jota asiakkaat saa käyttää aivan vapaasti ja sinun tehtävä on huolehtia kaiken muun ohella siitä että sitä voidaan käyttää. Siitä sinulle palkka maksetaan. Vingu asiasta työnantajallesi, joko lisää henkilökuntaa tai ottaa pullokoneen pois tai antaa sulle potkut ja ottaa myyjän joka ei valita pienistä
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö voisi laittaa lapun:
"Emme vastaanota isoja pullomääriä yhdeltä asiakkaalta. Kone menee suurista määristä tukkoon eikä myymälässämme ole kuin yksi työntekijä, jonka pääasiallisesti vastuussa kassatyöskentelystä"
TAI
"Ethän tuo isoja pullomääriä, koska menee suurista määristä tukkoon eikä myymälässämme ole kuin yksi työntekijä, jonka pääasiallisesti vastuussa kassatyöskentelystä"
TMV.
KIITOS! Tulostan nämä ja kysyn voidaanko laittaa jompikumpi seinään. :)
Ap
Et voi olla tosissasi XDDDDD MYÖTÄHÄPEÄ.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hankala tällaista on kyllä ulkopuolisen tietää.
Varmasti mutta siksi tein aloituksen jos edes yksi jätesäkki-ihminen havahtuisi :)
Ap
Tämä oli hyvä! 😀
Nimenomaan jätesäkki-lyyli/jorma .
Mikä teitä vaivaa! Haudotteko te pulloja kuukausitolkulla ennen kuin tuotte ne kauppaan? Eikö voi tuoda viikottain?
Miten ihmeessä jollakin voi olla pulloja jätesäkki tai jätesäkkikaupalla.
Te tukitte muiden asiakkaiden pulloautomaatilla käynnin!!
Minkälaine systeemi se pullokone on. Eikö niitä pulloja voi tyrkätä sivuun ja lajitella myöhemmin?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sanonpahan vielä että harmittaa asiakasta sekin tulla sieltä autolta sen jätesäkin kanssa vain lukeakseen pienen lapun automaatin luona jossa lukee että ähäkutti! En suosittele!
Vierailija kirjoitti:
Hankala tällaista on kyllä ulkopuolisen tietää.
Eikä tuon nyt järki sano ja yleinen toimita.
Kyllä te säkkimiehet olette aika marginaaliryhmä. Mistähän johtuisi 🤔
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tuohon on helppo ratkaisu. Pitäkää ovet lukossa ja asiakkaat loitolla. Oveen voi laittaa pienen lapun, Kauppa suljettu. Eivät asiakkaat turhaan häiritse.
Opettele pullohamstraaja tuomaan niitä pulloja ihmisten tavoin eli pieniä määriä.
En opettele. Täällä saaristossa oman kaivonvesi on niin suolaista, ettei sitä oikein huvita juoda ja pyrin olemaan mahdollisemman omavarainen, mutta toisinaan siellä kaupassa on käytävä, mutta en viitsi muutaman pullon takia alkaa käymään edes kerran viikossa.
Ymmärrän ap:ta, mutta komppaan ketjuun kommentoineita. Tämä on ongelma kohdattavaksi työnantajalle eikä asiakkaille. Ymmärrän kyllä että pikkukaupoissa on vähän tällaista. Mutta niin suuri osa asiakkaista ei vaan voi tietää, varsinkaan ne jotka eivät koskaan alalla ole työskennelleet.
Kerran palautin pieneen (ex)lähikauppaani kaksi kauppakassillista pulloja ja kone meni täyteen, työntekijöillä oli niin kiire että jätin pullokassini tiskin taakse puhelinnumeroni kera, että soittaisivat sitten kun ovat ehtineet tyhjätä koneen. Meni reilu tunti niin sain soiton, neidit oli syöttäny pulloni ja sain loput rahani. Ihan turha oli alkaa raivota kun he varmasti auttaisivat jos voisivat
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Juu ei tietenkään pulloja eikä tölkkejä pullonpalautusautomaattiin. Heittäkää ne luontoon!
Vierailija kirjoitti:
Melko outoa yrittäjätoimintaa kaupalta. On pullonpalautuspiste, johon ei saa tuoda pulloja. Ehkä aloittajan kannattaisi vaihtaa ammattia.
Eikö ihmiset osaa lukea!? Ei tuossa ehdotuksessa kielletty pullojen tuontia vaan ISOJEN MÄÄRIEN TUONTI.
Ap, jos laitatte tuon ketjussa aiemmin ehdotetun tekstin pulloautomaatille niin suosittelen:
Alleviivaamaan sanat "isoja määriä"
- punakynällä
- ISOILLA KIRJAIMILLA
- erikoistehostein
- jne jne
Ihmiset on niin käsittämättömän tyhmiä, kuten ketjusta huomaamme, että moni luulee lapun luettuaan, että PULLOJA EI SAA TUODA YHTÄÄN.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hankala tällaista on kyllä ulkopuolisen tietää.
Eikä tuon nyt järki sano ja yleinen toimita.
Kyllä te säkkimiehet olette aika marginaaliryhmä. Mistähän johtuisi 🤔
Marginaaliryhmä tosiaan, joten siksi en nyt oikein ymmärrä tätä aloittajan uhriutumista. Jo aiemmin on esittetty kuinka usein heitä oikein käy. Koska ap ei tähän kysymykseen vastaa epäilen sinun tavoin, että marginaaliryhmästä on kysymys.
Ap. Olen 28v. ollut pienessä kaupassa työssä missä paljon yksintyöskentelyä. Asenne ratkaisee. Kaikki asiakkaat on tärkeitä myös pullonpalauttajat. Jos koet yksintyöskentelyn hankalana vaihda isoon markettiin kassalle. Minä pidän juuri tuosta kiireestä ja kaikki tekee kaikkea rytmistä, ei saa hermostua vaikka se kone tökkii yms. Työpäivät menee nopeesti kun koko ajan on tekemistä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tuohon on helppo ratkaisu. Pitäkää ovet lukossa ja asiakkaat loitolla. Oveen voi laittaa pienen lapun, Kauppa suljettu. Eivät asiakkaat turhaan häiritse.
Opettele pullohamstraaja tuomaan niitä pulloja ihmisten tavoin eli pieniä määriä.
En opettele. Täällä saaristossa oman kaivonvesi on niin suolaista, ettei sitä oikein huvita juoda ja pyrin olemaan mahdollisemman omavarainen, mutta toisinaan siellä kaupassa on käytävä, mutta en viitsi muutaman pullon takia alkaa käymään edes kerran viikossa.
Sitten sulla jää pullot autoon. Koska toivottavasti KAIKKI kaupat ottaisivat tuon suosituksen käyttöön, ettei pulloja tuotaisi kerralla helvetin_moista säkkiä/säkkejä.
Te tukitte muiden asikkaidenkin tien pulliautomaateille.
Jaksaa aina ihmetyttää nämä hamstraajat
Vittumaisia akkoja täällä, mutta sehän ei ole mitään uutta.
Melko outoa yrittäjätoimintaa kaupalta. On pullonpalautuspiste, johon ei saa tuoda pulloja. Ehkä aloittajan kannattaisi vaihtaa ammattia.