Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Tekstiviesti TE-toimistolta
05.11.2018 |
" Hyvä tyänhakija, yritin tavoittaa sinua puhelimitse, soitan sinukle huomenna uudelleen. Soitan sinulle huomenna uudelleen 0295-alkuisesta numerosta , terveisin Uudenmaan Te-toimisto.
Merkillistä ettei puhelintiedoissani ole mitään ei-vastatut osiossa, eli koska minulle on soitettu.
"Huomenna" tulee siis soitto johonkin random-aikaan, joten oltava tarkkana koska mahdoton tietää etukäteen tai varautua koska soittoaikaa ei jostain kumman syystä mainita. Huomenna.
Lisäksi olemme näköjään tehneet sinunkaupat tekstiviestin perusteella.
Soittajaa ei puolestaan ole mitenkään yksilöity, kuka Te-toimiston sinunkaupat kanssani tehneestä ihmisistä on minua yrittänyt tavoittaa.
Ihan yimalkaista kohtelua työnhakijaa kohtaan. Asiantuntijan nimi vähintään tulee olla tekstiviestissä kuka tavoittelee ja miksi ja mihin aikaan ottaa uudelleen yhteyttä.
Kommentit (202)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä valitat, huomennahan se soittaa ja saat sitä "yksilökohtaista asiantuntijuutta". Kerta oot työtön, niin sulla on varmasti koko pitkä päivä aikaa päivystää puhelimen luona.
Kyllä taas kitistään ihan tyhjästä ihan vaan kitisemisen ilosta.
Niin että sitten mennään puhelimen kanssa vessaankin eikä käydä suihkussa lainkaan.
En ole itse työtön, mutta ymmärrän kyllä että tuommoinen on työttömälle hankalaa.Kuka meistä käy työaikana suihkussa? Ja kuka viettää vessassa enemmän aikaa kuin 3 min kerrallaan? Tiedän, kohta tähän vastataan, että tietenkin vessassa kuluu enemmän aikaa, koska sitä ja tätä, mutta ei me työssäkäyvät voida työaikana kymmeniä minuutteja verrallaan eriössä viettää.
PS. Teen vuorotyötä, saan kirjoittaa tänne päivälläkin eikä työnantaja siitä kärsi
No jos sä olet kaksi minuuttia vessassa paskalla ja puhelu tulee silloin, niin sit sä missasit sen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Rauhoittukaa nyt ja lopettakaa panikointi. Ei se karenssi noista ihan helposti tule. Itselle tuli kaksi soittoa eri päivinä joista missasin kummatkin.. sitten tuli tuo tekstari, että soitamme siihen ja siihen aikaan. Noh en vastannut siihenkään ja sitten tuli tekstari jossa pyydettiin soittamaan takaisin seuraavana päivänä aikavälillä se ja se. Noh siihen puheluun ei vastattu mutta samantien soittivat sitten sieltä takaisin ja asia oli kunnossa.
Ja tämä kaikki edellä mainittu olisi vältetty, mikäli se ensimmäinen tekstiviesti olisi ollut se täsmällinen soittoaikoineen.
Mutta kun ei ole varaa palkata sinulle omaa virkailijaa, jolla on koko päivä aikaa odottaa soittoasi.
Miten niin ei ole aikaa odottaa? Kyllä minä ainakin töissä ehdin ihan hyvin odottelemaan asiakkaan soittoa. Osaan sen odotusajan käyttää muihin töihin.
Luuletko että olet ainoa joka sinne on soittamassa ja siellä tehdään korvaavia töitä puheluasi odotellessa, että he ehtivät vasta juuri sinulle kun satut sinne soittamaan
Juuri tämän vuoksi ON ensiarvoisen järkevää reilusti ja selkeästi yksilöidä viestiin kuka on tavoitellut ja mihin aikaan hän soittaa uudelleen keskustellakseen kanssasi. Ei niin että pidetään epämääräisessä löysässä hirressä varpaillaan .
Asiakasta on tavoitellut viranomainen, ei yksittäinen henkilö. Siksi ei ole tarpeen yksilöidä, oliko soittaja Tuula vai Veijo, olennaisempaa on kertoa, että soitto on tehty viranomaisena. Seuraavaa soittoaikaa ei voi kertoa, koska seuraavana päivänä on noin 30 puhelua odottamassa soittajaansa eikä voi etukäteen tietää, miten paljon kuhunkin puheluun menee aikaa. Työtönhän on joka tapauksessa työtön, hänellä ei ole kalenterissa varauksia.
Vierailija kirjoitti:
Mitä valitat, huomennahan se soittaa ja saat sitä "yksilökohtaista asiantuntijuutta". Kerta oot työtön, niin sulla on varmasti koko pitkä päivä aikaa päivystää puhelimen luona.
Kyllä taas kitistään ihan tyhjästä ihan vaan kitisemisen ilosta.
Ihan aiheellista , kriittistä keskustelua tässä on käyty.
TE-toimiston toimenpiteet (tekstiviestineen + muut asioinnit) kun vaikuttavat suoraan 200 000 suomalaisen työttömän työnhakijan (virhemarginaali huomioitu) toimeentuloon.
Ei TE-toimisto voi olla kenenkään suojatyöpaikka missä asioita hoidetaan letkeästi ajatellen että "kyl noilla työnhakijoilla on aikaa päivystää koska mää päätän et nyt mää soitan täältä niille", laitetaan tommonen tekstari ny ensalkuun menemään kun ei vastannu. Toiminta tulee olla tukevaa eikä kontrolloivaa.
Onhan tuo omituista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On joitain pieniä hetkiä päivässä jolloin ei pysty vastata, jos ei tiedä puhelun kellonaikaa.
Kuten?
Esimerkiksi suihku, autolla ajo, kaupan kassalla tms asioiminen, lääkärikäynti jne. Eikö työtön saa tehdä tällaisia asioita?
Kuule ne ei ole kovin inhimillisiä näissä asioissa. Hitto soikoon, itse otan suihkuunkin mukaan smartphonen jos tiedän että sinä päivänä ne kilauttaa. Selvityspyyntö=karenssi. Turha kysely joka johtaa kuitenkin käytännössä lähes aina karenssiin. Noiden kanssa ei kannata pelleillä, siitä kärsii vain itse.
Vierailija kirjoitti:
Tuo on automaattiviesti, ei niitä erikseen kirjoiteta, joten ei niissä ole mitään tietyn henkilön nimeä.
Anteeksi kuinka?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On joitain pieniä hetkiä päivässä jolloin ei pysty vastata, jos ei tiedä puhelun kellonaikaa.
Kuten?
Esimerkiksi suihku, autolla ajo, kaupan kassalla tms asioiminen, lääkärikäynti jne. Eikö työtön saa tehdä tällaisia asioita?
Me kaikki töissäolevathan teemme juuri noita asioita työaikana, miksi ei siis työtönkin?
Työssäollessa on olemassa selkeä työaika. Ymmärrät varmaan eron siihen että sinun oletetaan olevan koko ajan varpaisilla ettet missaa jotain tiettyä tärkeää puhelua minkä ajankohtaa on mahdoton ennalta tietää.
Vierailija kirjoitti:
Voisiko olla niin ettei sieltä ole edes yritetty soittaa, mutta ovat soittamassa sinulle huomenna, joten laittoivat viestin että tiedät varautua. Jos heillä ei ole muuta viestipohjaa kuin tuo ja lähettävät sen etukäteen kun ovat soittamassa.
Tuo on loogisin vaihtoehto kun ei ko puhelua ole tullut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä on taas työttömän elämä vaikeaa, jos ei yhtenä päivän voi järjestää asioita siten, että pystyy vastaamaan puhelimeen :D Käsittääkseni se puhelimen ääni kuuluu myös sinne vessaan. Työlliset kyllä pystyvät neuvottelemaan vaikka lainat työaikana puhelimessa jos on pakko...
En yhtään ihmettele työttömyyttä, jos tämä puheluun vastaaminenkin on näin vaikeaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On joitain pieniä hetkiä päivässä jolloin ei pysty vastata, jos ei tiedä puhelun kellonaikaa.
Voi sentään. Ota se puhelin mukaan sinne vessaan.
Älä käy koko päivänä suihkussa mikäli on ilmoitettu että soitto tulee "huomenna".
Suihkussa et välttämättä kuule puhelimen hälyttävän.
Tai hierot kahta aivosolua yhteen ja päättelet, että kannattaa varmaan käydä suihkussa ja hoitaa ne asiat virka-aikana. Sun tehtävä työttömänä on tuollaisen viestin saatuasi olla päivystysvalmiudessa, jos rahanjakelun valvoja sattuu soittamaan. Ei luulisi olevan liikaa vaadittu.
ps. työtön itsekin enjä näe asiassa minkään valtakunnan ongelmaa
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Rauhoittukaa nyt ja lopettakaa panikointi. Ei se karenssi noista ihan helposti tule. Itselle tuli kaksi soittoa eri päivinä joista missasin kummatkin.. sitten tuli tuo tekstari, että soitamme siihen ja siihen aikaan. Noh en vastannut siihenkään ja sitten tuli tekstari jossa pyydettiin soittamaan takaisin seuraavana päivänä aikavälillä se ja se. Noh siihen puheluun ei vastattu mutta samantien soittivat sitten sieltä takaisin ja asia oli kunnossa.
Ja tämä kaikki edellä mainittu olisi vältetty, mikäli se ensimmäinen tekstiviesti olisi ollut se täsmällinen soittoaikoineen.
Mutta kun ei ole varaa palkata sinulle omaa virkailijaa, jolla on koko päivä aikaa odottaa soittoasi.
Miten niin ei ole aikaa odottaa? Kyllä minä ainakin töissä ehdin ihan hyvin odottelemaan asiakkaan soittoa. Osaan sen odotusajan käyttää muihin töihin.
Eli keskeytät toisen asiakkaan auttamisen heti, kun puhelin soi?
Kyllä ja ei. Asiakkaat ottavat yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella. Sähköposti voi hetken odottaa ja puhelin piippaa kuitenkin varattua, jos joku muu asiakas on juuri soittamassa.
No työkkäristä pitää ottaa tunnissa yhteyttä vähintään 5 asiakkaaseen eikä siellä jäädä odottamaan, jos joku ei vastaa. Täsmällistä soittoaikaa ei voi antaa, koska ei voi tietää, viekö yhden asiakkaan kanssa keskustelu 2 vai 20 minuuttia.
En nyt ihan ymmärrä, miksei voi jäädä odottamaan. Kyllä siinä odottaessa voi ihan samalla tavalla tehdä töitä. Jos olet juuri puhelimessa, kun asiakas soittaa takaisin, sinulle jää siitä tieto ja voit yrittää häntä taas kiinni heti, kun ehdit. Tai sitten se soittaja voi jäädä jonottamaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä valitat, huomennahan se soittaa ja saat sitä "yksilökohtaista asiantuntijuutta". Kerta oot työtön, niin sulla on varmasti koko pitkä päivä aikaa päivystää puhelimen luona.
Kyllä taas kitistään ihan tyhjästä ihan vaan kitisemisen ilosta.
Ihan aiheellista , kriittistä keskustelua tässä on käyty.
TE-toimiston toimenpiteet (tekstiviestineen + muut asioinnit) kun vaikuttavat suoraan 200 000 suomalaisen työttömän työnhakijan (virhemarginaali huomioitu) toimeentuloon.
Ei TE-toimisto voi olla kenenkään suojatyöpaikka missä asioita hoidetaan letkeästi ajatellen että "kyl noilla työnhakijoilla on aikaa päivystää koska mää päätän et nyt mää soitan täältä niille", laitetaan tommonen tekstari ny ensalkuun menemään kun ei vastannu. Toiminta tulee olla tukevaa eikä kontrolloivaa.
Onhan tuo omituista.
Kun laitetaan viesti, että soitan huomenna klo 9.00, niin puheluun ei vastata. Automaatti toistaa, että yhteyttä ei saada.
Kenen etu on se, että asiakas osaa varautua siihen, että ei vahingossakaan vastaa?
Kun työtön ilmoittautuu työttömäksi, hän hyväksyy velvollisuutensa. Yksi velvollisuus on osallistua haastatteluihin myös puhelimitse. Työttömillä on valitettavan paljon aikaa vastailla puheluihin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On joitain pieniä hetkiä päivässä jolloin ei pysty vastata, jos ei tiedä puhelun kellonaikaa.
Kuten?
Esimerkiksi suihku, autolla ajo, kaupan kassalla tms asioiminen, lääkärikäynti jne. Eikö työtön saa tehdä tällaisia asioita?
Ainoastaan etukäteen varattu lääkäriaika on noista validi syy huolestua puhelun soittoajasta. Sielläkin voi nopeasti vastata puhelimeen ja sanoa että olet lääkärissä, ja pyytää soittamaan hetken päästä uudelleen. Kaikki nuo muut hommat voi hoitaa virka-ajan ulkopuolellakin. Ongelma ratkaistu.
Ihmeen vaikeaa elämä ihmisillä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Rauhoittukaa nyt ja lopettakaa panikointi. Ei se karenssi noista ihan helposti tule. Itselle tuli kaksi soittoa eri päivinä joista missasin kummatkin.. sitten tuli tuo tekstari, että soitamme siihen ja siihen aikaan. Noh en vastannut siihenkään ja sitten tuli tekstari jossa pyydettiin soittamaan takaisin seuraavana päivänä aikavälillä se ja se. Noh siihen puheluun ei vastattu mutta samantien soittivat sitten sieltä takaisin ja asia oli kunnossa.
Ja tämä kaikki edellä mainittu olisi vältetty, mikäli se ensimmäinen tekstiviesti olisi ollut se täsmällinen soittoaikoineen.
Mutta kun ei ole varaa palkata sinulle omaa virkailijaa, jolla on koko päivä aikaa odottaa soittoasi.
Miten niin ei ole aikaa odottaa? Kyllä minä ainakin töissä ehdin ihan hyvin odottelemaan asiakkaan soittoa. Osaan sen odotusajan käyttää muihin töihin.
Luuletko että olet ainoa joka sinne on soittamassa ja siellä tehdään korvaavia töitä puheluasi odotellessa, että he ehtivät vasta juuri sinulle kun satut sinne soittamaan
Juuri tämän vuoksi ON ensiarvoisen järkevää reilusti ja selkeästi yksilöidä viestiin kuka on tavoitellut ja mihin aikaan hän soittaa uudelleen keskustellakseen kanssasi. Ei niin että pidetään epämääräisessä löysässä hirressä varpaillaan .
Asiakasta on tavoitellut viranomainen, ei yksittäinen henkilö. Siksi ei ole tarpeen yksilöidä, oliko soittaja Tuula vai Veijo, olennaisempaa on kertoa, että soitto on tehty viranomaisena. Seuraavaa soittoaikaa ei voi kertoa, koska seuraavana päivänä on noin 30 puhelua odottamassa soittajaansa eikä voi etukäteen tietää, miten paljon kuhunkin puheluun menee aikaa. Työtönhän on joka tapauksessa työtön, hänellä ei ole kalenterissa varauksia.
No onhan varauksia, ihan niitä samoja kuin työssäkäyvilläkin työajan ulkopuolella. Ja järkevämpäähän työttömän on sijoittaa näitä menoja päiväaikaan, vähentää hieman kello neljän jälkeisiä ruuhkia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On joitain pieniä hetkiä päivässä jolloin ei pysty vastata, jos ei tiedä puhelun kellonaikaa.
Voi sentään. Ota se puhelin mukaan sinne vessaan.
Älä käy koko päivänä suihkussa mikäli on ilmoitettu että soitto tulee "huomenna".
Suihkussa et välttämättä kuule puhelimen hälyttävän.
Tai hierot kahta aivosolua yhteen ja päättelet, että kannattaa varmaan käydä suihkussa ja hoitaa ne asiat virka-aikana. Sun tehtävä työttömänä on tuollaisen viestin saatuasi olla päivystysvalmiudessa, jos rahanjakelun valvoja sattuu soittamaan. Ei luulisi olevan liikaa vaadittu.
ps. työtön itsekin enjä näe asiassa minkään valtakunnan ongelmaa
*virka-ajan ulkopuolella
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On joitain pieniä hetkiä päivässä jolloin ei pysty vastata, jos ei tiedä puhelun kellonaikaa.
Kuten?
Esim. uimahallissa ollessa voi olla vaikeaa.
Voi hellanlettas, pitääkö mennä uimahalliin semmoisena päivänä milloin tietää että sulle tulee puhelu. Tsiisus.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On joitain pieniä hetkiä päivässä jolloin ei pysty vastata, jos ei tiedä puhelun kellonaikaa.
Kuten?
Esimerkiksi suihku, autolla ajo, kaupan kassalla tms asioiminen, lääkärikäynti jne. Eikö työtön saa tehdä tällaisia asioita?
Ainoastaan etukäteen varattu lääkäriaika on noista validi syy huolestua puhelun soittoajasta. Sielläkin voi nopeasti vastata puhelimeen ja sanoa että olet lääkärissä, ja pyytää soittamaan hetken päästä uudelleen. Kaikki nuo muut hommat voi hoitaa virka-ajan ulkopuolellakin. Ongelma ratkaistu.
Ihmeen vaikeaa elämä ihmisillä.
Ei voi kaikissa tapauksissa vastata, esim. jos meneillään on joku tutkimus. Vähintäänkin pitäisi olla joku keino ilmoittaa, mihin aikaan ei ainakaan pysty vastaamaan.
"Mikäli sinulla on huomenna työhaastattelu tai testaus, voit laittaa siitä veistin te-toimiston kirjaamoon. Muussa tapauksessa olet joka tapauksessa työmarkkinoiden käytettävissä koko päivän eli tavoitettavissa virka-aikana.[/quote]
Mikä ihmeen testaus? Kuka siellä työnhakijaa testaa ja miten? Voitko avata tätä hiukan, kiitos.
Mikäli työtön työnhakija mielestäsi velvoitetaan olevan tavoitettavissa virka-aikana (ns varailla-olo varmuudeksi-pykälä) , kuuluuko hänelle mielestäsi lakisääteinen ruokatunti ja 15 min kahvitauko jolloin ei tarvitse päivystää ? Vai vasta virka-ajan jälkeen hän saa irrottaa puhelimesta ja huokaista ettei missannut potentiaalista te-toimiston yhteydenottoa.
Alue: Aihe vapaa
Minäkään en vissiin osaa käyttää puhelinta.
Joskus on käynyt niin, että mieheltä ei ole kuulunut soittoa vaikka oli aikonut soittaa.
Minulla ei ole puhelin soinut eikä lokitiedoissa ole näkynyt vastaamatonta puhelua. Kuitenkin miehen puhelimen lokitiedoissa näkyi että oli yrittänyt soittaa minulle.
Se oli ihan hämärä juttu.
Sitä en tiedä mitä operaattorin tiedoissa olisi näkynyt jos sieltä olisi alkanut kyselemään.