Millä perusteella olet lopettanut kokonaan asioinnin jossakin kaupassa, ravintolassa, kampaamossa tms.?
Onko jokin yksittäinen umpisurkea asiakaskokemus johtanut siihen vai muut syyt?
Kommentit (4975)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Maniapäissäni olen tässä vuosien aikana kerennyt nolaamaan itseni jokaisessa lähikaupassa eli en kehtaa käydä niissä enää. Kauppareissut on tätä nykyään aika pitkiä..
Hei niin mäkin! Lähikaupassa vaihtui kauppias joku aika sitten, niin olen taas alkanut käymään siellä.
Terv. toinen maniapää :)
Miten nolataan itsensä "maniapäissään" niin ettei kauppaan voi enää mennä?
Vierailija kirjoitti:
Tämä on hauska ketju.
Pitää kuitenkin näin myyjänä kommentoida erästä asiaa. Jotkut valittavat tässäkin ketjussa, kuinka myyjä suurinpiirtein hyökkää kimppuun mutta samalla valitetaan, ettei myyjät lähesty lainkaan. Se riippuu niin asiakkaasta, että saako lähestyä. Itse en välitä siitä, että myyjä tulee palvelemaan, mutta haluan silti tarvittaessa palvelua ja mieluiten heti.
Vinkki: "katselen vain" toimii aina. Yleensä palveleva, ammattitaitoinen myyjä huikkaa takaisin, että: "kerro sitten, jos voin olla avuksi". Kaikille hyvä, eikö?
Myyjänä sen asiakkaan ajatuksien lukeminen on aika mahdoton tehtävä. Jokainen asiakas kuitenkin olettaa että myyjä osaa ajatuksia lukea. Voin suoraan myöntää että vaikka kokemusta alalta on yli 20v niin en edelleenkään osaa lukea. On asiakkaita jotka tulee ovesta sisään ja alkaa heti mesoamaan että eikö täällä saa palvelua vaikka on vartin jonottanut :D Eräskin vanha rouva näin huusi, vaikka näin miten hän tuli ovesta noin 10s aiemmin. Sitten on toinen ääripää ihmiset jotka pillastuu kun päivää sanoo ja alkaa huutaminen "eikö täällä saa yhtään rauhassa katsella, heti pitää tulla tuputtaan apua!!!". Ihmiset tuntuu tänä päivänä olevan aika hermoheikkoja :D
sähköasentaja kirjoitti:
En koskaan mene enää samaan ravintolaan syömään, jossa olen käynyt aikaisemmin töissä.
Moni ruokakaupan myyjäkään ei osta ruokiaan siitä kaupasta missä on töissä. Hyvästä syystä :)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Toinen oli club colo samassa kaupungissa. Annoin myyjälle rahaa x summan ja pyysin tekemään jonkun drinkin listalta. Myyjä kirjaimellisesti heitti rahat pitkin tiskiä sanomatta mitään ja meni palvelemaan jotain muuta. Älyttömän nöyryyttävää keräillä rahojaan pitkin tiskiä ja lattiaa samalla kun muut asiakkaat nauroivat ja muistaakseni jopa taputtivat. Ensimmäinen ja viimeinen kerta. Hullua että tuolla turistikausi kestää tasan sen heinäkuun, ja silti myyjät kehtaavat mulkkuilla avoimesti maksaville asiakkaille. Terkkuja vaan sinne.
Maksoitko jollain pikkuhiluilla?
Moka. Ikinä ei anneta rahaa ensin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Maniapäissäni olen tässä vuosien aikana kerennyt nolaamaan itseni jokaisessa lähikaupassa eli en kehtaa käydä niissä enää. Kauppareissut on tätä nykyään aika pitkiä..
Hei niin mäkin! Lähikaupassa vaihtui kauppias joku aika sitten, niin olen taas alkanut käymään siellä.
Terv. toinen maniapää :)
Miten nolataan itsensä "maniapäissään" niin ettei kauppaan voi enää mennä?
Tunnistettavuuden takia en kerro mitä säädin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on hauska ketju.
Pitää kuitenkin näin myyjänä kommentoida erästä asiaa. Jotkut valittavat tässäkin ketjussa, kuinka myyjä suurinpiirtein hyökkää kimppuun mutta samalla valitetaan, ettei myyjät lähesty lainkaan. Se riippuu niin asiakkaasta, että saako lähestyä. Itse en välitä siitä, että myyjä tulee palvelemaan, mutta haluan silti tarvittaessa palvelua ja mieluiten heti.
Vinkki: "katselen vain" toimii aina. Yleensä palveleva, ammattitaitoinen myyjä huikkaa takaisin, että: "kerro sitten, jos voin olla avuksi". Kaikille hyvä, eikö?
Myyjänä sen asiakkaan ajatuksien lukeminen on aika mahdoton tehtävä. Jokainen asiakas kuitenkin olettaa että myyjä osaa ajatuksia lukea. Voin suoraan myöntää että vaikka kokemusta alalta on yli 20v niin en edelleenkään osaa lukea. On asiakkaita jotka tulee ovesta sisään ja alkaa heti mesoamaan että eikö täällä saa palvelua vaikka on vartin jonottanut :D Eräskin vanha rouva näin huusi, vaikka näin miten hän tuli ovesta noin 10s aiemmin. Sitten on toinen ääripää ihmiset jotka pillastuu kun päivää sanoo ja alkaa huutaminen "eikö täällä saa yhtään rauhassa katsella, heti pitää tulla tuputtaan apua!!!". Ihmiset tuntuu tänä päivänä olevan aika hermoheikkoja :D
Tämä on totta, mutta johtunee siitä ettei Suomessa ole kunnon ostoskulttuuria ja -etikettiä. Monissa muissa maissa tapana on tervehtiä heti ovelta myyjiä ja myyjät tervehtivät asiakasta. Asiakkaan tulo liikkeeseen on siten heti rekisteröity. Myyjä sitten seuraa meneekö asiakas omatoimisesti katselemaan tuotteita, ja jos asiakkaan katse alkaa kääntyä myyjään, tämä on äkkiä paikalla kysymässä tarvitaanko apua. Heillä ns. pelisilmää.
Myös jos myyjät ovat varattuja, Suomessa toisen asiakkaan annetaan vaan seisoa tököttää odottamassa ilman mitään huomiota. Ulkomailla myyjä ottaa kastekontaktin odottavaan asiakkaaseen ja kertoo olevansa pian tätä auttamassa tai kutsuu toisen myyjän paikalle, voi vihjata mitä uuttaa kivaa on rekissä tuossa vasemmalla, että odottavalla asiakkaalla on jotain tekemistä. Suomessa asiakkaan annetaan seistä tietämättömänä ja usein sellaisesta tilanteesta asiakas lähteekin suin päin pois kaupasta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on hauska ketju.
Pitää kuitenkin näin myyjänä kommentoida erästä asiaa. Jotkut valittavat tässäkin ketjussa, kuinka myyjä suurinpiirtein hyökkää kimppuun mutta samalla valitetaan, ettei myyjät lähesty lainkaan. Se riippuu niin asiakkaasta, että saako lähestyä. Itse en välitä siitä, että myyjä tulee palvelemaan, mutta haluan silti tarvittaessa palvelua ja mieluiten heti.
Vinkki: "katselen vain" toimii aina. Yleensä palveleva, ammattitaitoinen myyjä huikkaa takaisin, että: "kerro sitten, jos voin olla avuksi". Kaikille hyvä, eikö?
Myyjänä sen asiakkaan ajatuksien lukeminen on aika mahdoton tehtävä. Jokainen asiakas kuitenkin olettaa että myyjä osaa ajatuksia lukea. Voin suoraan myöntää että vaikka kokemusta alalta on yli 20v niin en edelleenkään osaa lukea. On asiakkaita jotka tulee ovesta sisään ja alkaa heti mesoamaan että eikö täällä saa palvelua vaikka on vartin jonottanut :D Eräskin vanha rouva näin huusi, vaikka näin miten hän tuli ovesta noin 10s aiemmin. Sitten on toinen ääripää ihmiset jotka pillastuu kun päivää sanoo ja alkaa huutaminen "eikö täällä saa yhtään rauhassa katsella, heti pitää tulla tuputtaan apua!!!". Ihmiset tuntuu tänä päivänä olevan aika hermoheikkoja :D
Tämä on totta, mutta johtunee siitä ettei Suomessa ole kunnon ostoskulttuuria ja -etikettiä. Monissa muissa maissa tapana on tervehtiä heti ovelta myyjiä ja myyjät tervehtivät asiakasta. Asiakkaan tulo liikkeeseen on siten heti rekisteröity. Myyjä sitten seuraa meneekö asiakas omatoimisesti katselemaan tuotteita, ja jos asiakkaan katse alkaa kääntyä myyjään, tämä on äkkiä paikalla kysymässä tarvitaanko apua. Heillä ns. pelisilmää.
Myös jos myyjät ovat varattuja, Suomessa toisen asiakkaan annetaan vaan seisoa tököttää odottamassa ilman mitään huomiota. Ulkomailla myyjä ottaa kastekontaktin odottavaan asiakkaaseen ja kertoo olevansa pian tätä auttamassa tai kutsuu toisen myyjän paikalle, voi vihjata mitä uuttaa kivaa on rekissä tuossa vasemmalla, että odottavalla asiakkaalla on jotain tekemistä. Suomessa asiakkaan annetaan seistä tietämättömänä ja usein sellaisesta tilanteesta asiakas lähteekin suin päin pois kaupasta.
Pienissä myymälöissä asiakkaat kyllä huomioidaan hyvin Suomessakin, siis myyjänä tervehdin ja on pelisilmää mutta asiakkaan ajatuksia en silti osaa lukea. Asiakkaita näkyy olevan vain niin monenlaisia että aina ei tiedä mitä tulee takaisin. Maalla varsinkaan asiakkailla ei oikein ole käytöstapoja kun on totuttu enimmäkseen marketeissa asioimaan ja siellähän ei iltaisin myyjiä paljon näy, muuta kuin kassalla. Meidän pikkukylällä pikkupuodeissa ihmiset ei edes käy koska joutuu kohtaamaan myyjän joka ei voi poistua näkymättömiin pienessä myymälässä. Kerran yksi asiakas katseli näyteikkunaa ja säikähti kun näki minun liikehtivän sisällä, lähti heti pois :D
Unohdin muovipussin ja kassa kysyi kuuluvasti / selvästi vittuillen että "haluutko kuitin vielä tästä muovipussistakin?" Jonoa oli paljon takana.
Tottakai otin tälläkin kertaa kuitin.
T. M37
Mikkelissä eräs baari jonne meinasin mennä, aikaa tappaakseni, kahville. Baarimikko naureskeli ulkona tupakalla kai vakioasikkaiden kanssa ja kun tilasin kahvin vastasi "ei oo kahvii" ja virnuili päälle. Myöhemmin kuulin, että kys. paikassa myydään huu meita!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on hauska ketju.
Pitää kuitenkin näin myyjänä kommentoida erästä asiaa. Jotkut valittavat tässäkin ketjussa, kuinka myyjä suurinpiirtein hyökkää kimppuun mutta samalla valitetaan, ettei myyjät lähesty lainkaan. Se riippuu niin asiakkaasta, että saako lähestyä. Itse en välitä siitä, että myyjä tulee palvelemaan, mutta haluan silti tarvittaessa palvelua ja mieluiten heti.
Vinkki: "katselen vain" toimii aina. Yleensä palveleva, ammattitaitoinen myyjä huikkaa takaisin, että: "kerro sitten, jos voin olla avuksi". Kaikille hyvä, eikö?
Myyjänä sen asiakkaan ajatuksien lukeminen on aika mahdoton tehtävä. Jokainen asiakas kuitenkin olettaa että myyjä osaa ajatuksia lukea. Voin suoraan myöntää että vaikka kokemusta alalta on yli 20v niin en edelleenkään osaa lukea. On asiakkaita jotka tulee ovesta sisään ja alkaa heti mesoamaan että eikö täällä saa palvelua vaikka on vartin jonottanut :D Eräskin vanha rouva näin huusi, vaikka näin miten hän tuli ovesta noin 10s aiemmin. Sitten on toinen ääripää ihmiset jotka pillastuu kun päivää sanoo ja alkaa huutaminen "eikö täällä saa yhtään rauhassa katsella, heti pitää tulla tuputtaan apua!!!". Ihmiset tuntuu tänä päivänä olevan aika hermoheikkoja :D
Tämä on totta, mutta johtunee siitä ettei Suomessa ole kunnon ostoskulttuuria ja -etikettiä. Monissa muissa maissa tapana on tervehtiä heti ovelta myyjiä ja myyjät tervehtivät asiakasta. Asiakkaan tulo liikkeeseen on siten heti rekisteröity. Myyjä sitten seuraa meneekö asiakas omatoimisesti katselemaan tuotteita, ja jos asiakkaan katse alkaa kääntyä myyjään, tämä on äkkiä paikalla kysymässä tarvitaanko apua. Heillä ns. pelisilmää.
Myös jos myyjät ovat varattuja, Suomessa toisen asiakkaan annetaan vaan seisoa tököttää odottamassa ilman mitään huomiota. Ulkomailla myyjä ottaa kastekontaktin odottavaan asiakkaaseen ja kertoo olevansa pian tätä auttamassa tai kutsuu toisen myyjän paikalle, voi vihjata mitä uuttaa kivaa on rekissä tuossa vasemmalla, että odottavalla asiakkaalla on jotain tekemistä. Suomessa asiakkaan annetaan seistä tietämättömänä ja usein sellaisesta tilanteesta asiakas lähteekin suin päin pois kaupasta.
Pienissä myymälöissä asiakkaat kyllä huomioidaan hyvin Suomessakin, siis myyjänä tervehdin ja on pelisilmää mutta asiakkaan ajatuksia en silti osaa lukea. Asiakkaita näkyy olevan vain niin monenlaisia että aina ei tiedä mitä tulee takaisin. Maalla varsinkaan asiakkailla ei oikein ole käytöstapoja kun on totuttu enimmäkseen marketeissa asioimaan ja siellähän ei iltaisin myyjiä paljon näy, muuta kuin kassalla. Meidän pikkukylällä pikkupuodeissa ihmiset ei edes käy koska joutuu kohtaamaan myyjän joka ei voi poistua näkymättömiin pienessä myymälässä. Kerran yksi asiakas katseli näyteikkunaa ja säikähti kun näki minun liikehtivän sisällä, lähti heti pois :D
Kumma asenne, koska kyllähän peräkylien suomalaiset ovat jo vuosisatoja tottuneet tekemään kauppaa ns. laukkuryssien eli karjalaisten laukkukauppiaiden kanssa. Sukuni tuntien siinä on karjalaiset käyneet vilkastakin keskustelua! :D
Todella huono kohtelu eräässä Prismassa, ikinä en enää sinne jalallani astunut. Kameroita vahtiva nainen käski kassan tarkistaa laukkuni vaikka mikään varas en ollut, kiertelin vain vähän kauemmin vaateosastolla, syy oli varmaan se että katsoin välillä käsipeiliin koska oli pakkanen joka oli saanut silmäni ärtymään.
Eräskauppa. Yhteydenottoihin ei vastattu. Ei noudatettu kuluttajariitalautakunnan päätöstä.
Itsellä boikotissa Alvettulassa sijaitseva "kyläkauppa". Hygienia ruokapaikalle aika kamalaa tasoa, koirat juoksentelevat keittiössä ympäriinsä miten haluavat. Mitään koiria vastaan siis ei ole, mutta ruokapaikan keittiöön ne eivät kuulu.
Lisäksi aika paljon mätää tuntuu olevan muutenkin paikassa, verojen, työntekijöiden palkkauksen ja kiusaamisen suhteen yms. Pienessä paikassa jutut liikkuu. Mieluiten lähden Hauholle tai jopa Hämeenlinnaan kauppaan. Omistajat kovia tekemään kunnialoukkauksista yms syytteitä, kun eivät urpot tajua että yrityksellä ei ole kunniaa mitä loukata ja oma toiminta vaikuttaa palautteisiin myös negatiivisesti.
Samoista syistä boikotissa on Hämeenlinnassa sijaitsevassa rafla Maja, koska samat henkilöt vaikuttaa taustalla.
Yhdestä kebab-ravintolasta kävin hakemassa annoksen mukaan. Kotona huomasin kun avasin rasian että lohkoperunat olivat kaikki palaneita. Toiste en ole siellä käynyt.
Kärkkäiseltä en ole ikinä tilannut mitään enkä osta tulevaisuudessakaan. Tiedätte kyllä miksi.
Vierailija kirjoitti:
Mikkelissä eräs baari jonne meinasin mennä, aikaa tappaakseni, kahville. Baarimikko naureskeli ulkona tupakalla kai vakioasikkaiden kanssa ja kun tilasin kahvin vastasi "ei oo kahvii" ja virnuili päälle. Myöhemmin kuulin, että kys. paikassa myydään huu meita!
Arvaankin mistä paikasta puhut. Hyvä ettet saanut turpaan, siellä on meno kuin villissä lännessä ja piiri pieni pyörii.
Yhdessä apteekissa farmaseutti alkoi todella törkeästi lähentelemään ystävääni. Ei menty sinne enää, eikä kyseistä apteekkia ole enää.
Psykiatrinen mieshoitaja alkoi vihjailemaan, että masennukseni taitaakin johtua seksinpuuttesta ja kyseli miksi olen vielä siinä iässä (olin 28) neitsyt. Hän alkoi vielä jankkaamaan asiasta. Tein valituksen ja sain vaihtaa hoitajaa. Ja masennus johtui varastoraudanpuutteesta, mutta siihen ei auttanut että neitsyyskin meni melko pian tuon törkeällä hoitajalla käynnin jälkeen.
Itse päätin pistää boikottiin Amarillo ravintolan tämän typerän turhista turhimman ruokalista uudistuksen takia. Kestosuosikit sitten päättivät poistaa (jalapeno poppersit, texican chickenin ja monia muita), eli ihan vaan tästä silkasta vitutuksesta kun kyseiset ruuat oli se ainut syy miksi jaksoi paikan päälle ajaa useastikin syömään vaikka meillä on aika iso välimatka lähimpään. Terveisin, ruoka on rakkaus ja sillä ei leikitä :D
turun kinopalatsin nokkava kassa, aiheuttaa aina pahan mielen. mun sukulaiset on myös lopettaneet siellä ton kassan takia. ja kyllä, turku tietää mikä kassa koska silloin kun kassoilla oli omat kopit tolla ei ollut asiakkaita vaikka muilla kopeilla oli jonot
Palokan Citymarket. Tarjoukset ei tulleet kuitille, ja kassa alkoi sitä selvittää. Ei saanut laitettua hintaa oikein ja alkoi soittelemaan. Meillä oli kiire ja aikaa kului. Koitettiin sanoa että jätetään juustot pois, nyt on meidän mentävä. Ei kuunnellut vaan jatkoi turaamistaan hyvän aikaa. Lopulta pitkin hampain poisti juustot kuitilta. En mene enää kauppaan, jonne pitäisi aina varata tunti kaupan omien sössöilyiden setvimiseen eikä myyjä edes kuuntele kun yrittää poistua.