Lue keskustelun säännöt.
Lähikaupan hiton ärsyttävä myyjä
26.12.2017 |
Kunhan nyt vain huvikseni avaudun. :D
Lähikaupassamme on todella ärsyttävä nuori naismyyjä. Vittuilee asiakkaille, olen itsekin joutunut "uhriksi" muutaman kerran. Lässyttää ja sössöttää, nauraa räkättää erittäin kovaan ääneen omille (huonoille) jutuilleen.
Tuossa yksi päivä kävimme miesystävän kanssa siellä hieman ennen sulkemisaikaa, ja oli juuri tulossa keräämään pihalta kylttejä pois. Pääsin sitten sisälle samalla ovenavauksella ja odotin miestä aulassa, tuli sisälle perässä ja piti ovea tuolle myyjälle auki. Kun pääsimme kotiin, kertoi että oli ylimielisesti ja vittuilevaan sävyyn nauranut ja sanonut miesystävälleni, että saa luvan odottaa ja pitää ovea nyt hänelle vuorostaan auki koska hän piti ensin minulle. :D Ihan ihmeellinen tyyppi. Minun mielestäni tuollainen ei ainakaan kuulu asiakaspalvelijan käytökseen, mutta siinäpähän on vittumainen jos siitä hyvän mielen itselleen saa.
Kommentit (72)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Toiselle saa puhua näin, toiselle noin, tälle ei saanutkaan puhua loppukuusta mutta alkukuusta pitikin kysyä kuulumisia, häntä ei saanut katsoa vasemmalta ja hänen vaimoaan piti aina kehua, tuon lasta piti taputtaa päälaelle mutta sen naapurin lasta ei saanut huomioida, tuolle piti vaihtaa punainen kynä ja sen jälkeen heittää kuperkeikka ja laulaa Jani Wickholmia.
Silti jokapäivä tulee jonkun mieli pahoitettua vaikka kuinka yrittäis spedeillä päivän läpi. Suuret pahoittelut sille nuorelle naiselle jolle en heti myynyt tupakkaa kun edellinen "asiakas" oli lyönyt minua nyrkillä kasvoihin. Ihan olit tuohtuneena jaksanut nettipalautteen laittaa. Unohdit vaan yhteystietosi, poliisi niitä kaipaisi myös silminnäkijälausuntoon.
Jos asiakaspalvelijat käyttäytyisivät kuten kuuluukin; tervehtivät asiallisesti, eivät tee itsestään numeroa, ovat ystävällisiä ja tarpeen tullen auttavat asiakasta, niin ei varmasti olisi noin paljon mielensäpahoittajia. Onko niin vaikeaa hoitaa työnsä asiallisesti ja jättää se pelleily ja liian vahva oma persoona kotiin ja vapaa-ajalle?
Ai jos asiakas lyö myyjää niin myyjä pelleilee? Ok. Missä sä oot töissä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakaspalvelutyöhön osuu välillä ihmisiä, jotka eivät ole kärryillä siitä, mitä työ vaatii. Luulevat, että asiakaspalvelu tarkoittaa suunsoittoa ja show'n vetämistä, ja että esim. ostosten kommentointi on vain mukavaa small talkia. Sitten on tietysti ne pakolliset asennevammaiset, joiden mielestä kyseessä on paskaduuni ja käyttäytyminen sen mukaista.
Aloittajan kohdalla suosittelisin, että laitat ko. myyjästä palautetta kauppiaalle. Kyseinen myyjä ei joko ymmärrä, että koomikon leikkiminen ei kuulu hänen työnkuvaansa tai ei yksinkertaisesti vain välitä. Oli miten oli, niin ei kuulosta fiksulta ja ammattimaiselta asiakaspalvelijalta.
Yhdesssä kaupassa myyjätäti puhuu itsekseen mm. hyllyjä täytellessään. Kaikesta ei saa selvää, hän on alkuperältään baltialainen. Yksinpuhelu on pelottavaa, pitääkö olla huolissaan?
Vierailija kirjoitti:
Yhdesssä kaupassa myyjätäti puhuu itsekseen mm. hyllyjä täytellessään. Kaikesta ei saa selvää, hän on alkuperältään baltialainen. Yksinpuhelu on pelottavaa, pitääkö olla huolissaan?
Älä huoli! Vaan loukkaannu. Pahoita mielesi ja järkyty.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Meidän lähikaupassa oli myyjä, jolla oli tarve kommentoida ostoksia. Esim. jos osti "liikaa" karkkia niin siitä tuli ihmettelyä ja karkkipäivä-heittoja. Ihan niin kuin se kuuluisi sille millään tavalla miten paljon ja miten epäterveellisesti ihminen syö. Sanomattakin selvää, että lopetin tuossa kaupassa asioimisen.
Lopetin myös käymisen lähikaupassa asiakkaiden ostoksia kommentoivan myyjän takia. Oli Oulusta tullut nuori mies. Arvosteli myös ostoksia, mitä kassahihnalle laittaneella asiakkaalla ei ollut, mutta seuraavalla oli. Naureskeli suureen ääneen että kaskas.
Mikkelin Cittarissa oli tällainen miesmyyjä ainakin ennen. :,D Se oli niin hyvä. Mentiin aina Mikkelissä käydessä hänen kassalleen. Kerran sisko osti hänen kassaltaan 2 kissan kaulapantaa ja flexiä. Myyjä kysyi että meinaako siskoni näitä taluttaa (minä ja siskon mies.)
Ei nyt tule muita hänen juttujaan mieleen mutta kaikki aina hekottelivat kuorossa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Toiselle saa puhua näin, toiselle noin, tälle ei saanutkaan puhua loppukuusta mutta alkukuusta pitikin kysyä kuulumisia, häntä ei saanut katsoa vasemmalta ja hänen vaimoaan piti aina kehua, tuon lasta piti taputtaa päälaelle mutta sen naapurin lasta ei saanut huomioida, tuolle piti vaihtaa punainen kynä ja sen jälkeen heittää kuperkeikka ja laulaa Jani Wickholmia.
Silti jokapäivä tulee jonkun mieli pahoitettua vaikka kuinka yrittäis spedeillä päivän läpi. Suuret pahoittelut sille nuorelle naiselle jolle en heti myynyt tupakkaa kun edellinen "asiakas" oli lyönyt minua nyrkillä kasvoihin. Ihan olit tuohtuneena jaksanut nettipalautteen laittaa. Unohdit vaan yhteystietosi, poliisi niitä kaipaisi myös silminnäkijälausuntoon.
Jos asiakaspalvelijat käyttäytyisivät kuten kuuluukin; tervehtivät asiallisesti, eivät tee itsestään numeroa, ovat ystävällisiä ja tarpeen tullen auttavat asiakasta, niin ei varmasti olisi noin paljon mielensäpahoittajia. Onko niin vaikeaa hoitaa työnsä asiallisesti ja jättää se pelleily ja liian vahva oma persoona kotiin ja vapaa-ajalle?
Ai jos asiakas lyö myyjää niin myyjä pelleilee? Ok. Missä sä oot töissä?
Ei, kun tarkotin alkuperäisen viestin alkua, jossa naljailtiin asiasta. Tarkoitin ylipäätään, eli että monelta ärsyyntymiseltä vältyttäisiin, jos myyjät hoitaisivat työnsä asiallisesti, liikoja pelleilemättä.
Meidän lähikaupassa oli joskus tosi creepy myyjä, siis joku hänen sosiaalisissa taidoissaan taisi olla vialla. Kommentoi ostoksia ja heitti niistä aivan omituista läppää ja odotti että asiakkaat nauraisi hänen suurenmoisille vitseilleen. Saattoi myös ryhtyä kertomaan asioita omasta elämästään, pitkän kaavan kautta ja kun itseäni ei kamalasti sen myyjän elämä kiinnostanut, halusin vain äkkiä pois kaupasta.
Ja kyseessä nuori miesmyyjä. Ei ollut kauaa kyllä töissä tuolla, joten ehkä esimiehensäkkin huomasi miehen outouden. No ei pahuuttaan ollut sellainen kylläkään, mutta aiheutti sellaista ahdistusta, että olisi tehnyt mieli mennä toiseen kauppaan kun näki että hän on kassalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kaikkia ei voi mielyttää. Varmaan moni muu taas kehuisi tätäkin myyjää kun se on niin ihanan elosa ja aina ilosena nauramassa. Kannattais lyödä joku robotti siihen kassalle ettei pääsis syntymään mitään inhimillisiä erehdyksiä. Säästyttäis mielenpahottamiselta puolin ja toisin.
Mutta kun hän ei ole ilonen eikä eloisa, vaan vittumainen ja passiivisaggressiivinen, nauraa asiakkailleen ja omille huonoille jutuilleen ja vaikuttaa aina siltä, että on huono päivä ja purkaa sitä asiakkaisiin. Mutta joo, ehkä joku tykkää tuollaisestakin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Toiselle saa puhua näin, toiselle noin, tälle ei saanutkaan puhua loppukuusta mutta alkukuusta pitikin kysyä kuulumisia, häntä ei saanut katsoa vasemmalta ja hänen vaimoaan piti aina kehua, tuon lasta piti taputtaa päälaelle mutta sen naapurin lasta ei saanut huomioida, tuolle piti vaihtaa punainen kynä ja sen jälkeen heittää kuperkeikka ja laulaa Jani Wickholmia.
Silti jokapäivä tulee jonkun mieli pahoitettua vaikka kuinka yrittäis spedeillä päivän läpi. Suuret pahoittelut sille nuorelle naiselle jolle en heti myynyt tupakkaa kun edellinen "asiakas" oli lyönyt minua nyrkillä kasvoihin. Ihan olit tuohtuneena jaksanut nettipalautteen laittaa. Unohdit vaan yhteystietosi, poliisi niitä kaipaisi myös silminnäkijälausuntoon.
Jos asiakaspalvelijat käyttäytyisivät kuten kuuluukin; tervehtivät asiallisesti, eivät tee itsestään numeroa, ovat ystävällisiä ja tarpeen tullen auttavat asiakasta, niin ei varmasti olisi noin paljon mielensäpahoittajia. Onko niin vaikeaa hoitaa työnsä asiallisesti ja jättää se pelleily ja liian vahva oma persoona kotiin ja vapaa-ajalle?
Ai jos asiakas lyö myyjää niin myyjä pelleilee? Ok. Missä sä oot töissä?
Ei, kun tarkotin alkuperäisen viestin alkua, jossa naljailtiin asiasta. Tarkoitin ylipäätään, eli että monelta ärsyyntymiseltä vältyttäisiin, jos myyjät hoitaisivat työnsä asiallisesti, liikoja pelleilemättä.
Viestin alkupää(kään) ei ollut naljailua vaan meidän myyjien pitää oikeasti tietää tämänkaltaiset(kin) asiat!! Ja kyllä, myös tuota laulua :D usko tai älä.
Mutta pahoitit mielesi tästäkin :D kannattaa todellakin pysyä poissa kaupoista. Tai missä nyt yleensä ihmisiä liikkuu. Voi jäädä nopeasti seisomaan bussipysäkille....
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Toiselle saa puhua näin, toiselle noin, tälle ei saanutkaan puhua loppukuusta mutta alkukuusta pitikin kysyä kuulumisia, häntä ei saanut katsoa vasemmalta ja hänen vaimoaan piti aina kehua, tuon lasta piti taputtaa päälaelle mutta sen naapurin lasta ei saanut huomioida, tuolle piti vaihtaa punainen kynä ja sen jälkeen heittää kuperkeikka ja laulaa Jani Wickholmia.
Silti jokapäivä tulee jonkun mieli pahoitettua vaikka kuinka yrittäis spedeillä päivän läpi. Suuret pahoittelut sille nuorelle naiselle jolle en heti myynyt tupakkaa kun edellinen "asiakas" oli lyönyt minua nyrkillä kasvoihin. Ihan olit tuohtuneena jaksanut nettipalautteen laittaa. Unohdit vaan yhteystietosi, poliisi niitä kaipaisi myös silminnäkijälausuntoon.
Mitä jos koittaisit olla ihan normaali ja tehdä työsi, eli piippailla ostokset kassakoneen läpi ja hoitaa maksutapahtuma, ilman sen kummempaa spedeilyä?
Miksi taputat jonkun lasta päähän? Tai kehut jonkun vaimoa? Tai kyselet kuulumisia? Heittelet kuperkeikkaa ja laulata Jani Wicholmia? Todella omituisen kuuloinen kassahenkilö olet sinäkin.
Kyllä itse saatan rupatella kassojen kanssa, mutta se rupattelu lähtee aina asiakkaan aloitteesta ja sille on syynsä: En halua jäädä kuuntelemaan pulisevaa kassaa jos minulla on esim. kiire töihin. Tervehdin ja kiitän kuitenkin joka kerta, se on peruskohteliaisuutta.
Paikallisessa Alkossa on myyjä, joka vaikuttaa aina siltä kuin olisi itsekin nautiskellut tuotteita. Ei siinä muuten mitään, mutta kun meinaan aina kassalla alkaa nauraa mielikuvalle hänestä naukkailemassa avatusta pullosta, kun asiakkaat ei näe.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tämä ketju osoittaa taas sen että lähikaupoissa "asioi" vain hulluja, mt-sakkia, narkkeja ym holhottavia. Ei ihme että niissä myyjienkin kuulat hajoaa.
Meidänkin lähi k-kaupassa on aika epämiellyttävä kassa. Jo se homssuinen tukka ja mustat kajalit saa näyttämään kovalta ja ei ikinä hymyile kun menen kassalle. Suu menee heti viivaksi kun pitää minua palvella 🤔 Jotenkin töykeä ja kylmä käytökseltään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Meidän lähikaupassa oli myyjä, jolla oli tarve kommentoida ostoksia. Esim. jos osti "liikaa" karkkia niin siitä tuli ihmettelyä ja karkkipäivä-heittoja. Ihan niin kuin se kuuluisi sille millään tavalla miten paljon ja miten epäterveellisesti ihminen syö. Sanomattakin selvää, että lopetin tuossa kaupassa asioimisen.
Lopetin myös käymisen lähikaupassa asiakkaiden ostoksia kommentoivan myyjän takia. Oli Oulusta tullut nuori mies. Arvosteli myös ostoksia, mitä kassahihnalle laittaneella asiakkaalla ei ollut, mutta seuraavalla oli. Naureskeli suureen ääneen että kaskas.
Olikohan meidän lähikaupan entinen myyjä :D Nuori mies, jolla oli mieletön tarve "jutustella", vaikka mitään varsinaista asiaa ei ollut...
Vakiorepliikki "Jaajaa, että maitoa/leipää/perunaa/mitä vain ostamaan lähetty!" tuli joka kerta. Ja jostain syystä naurunhörähdys päälle. Ihan mukavan oloinen kaveri ja varmasti parhaansa yritti, mutta olihan tuo outoa :D Että joo. Perunoita ostamaan. Taas.
Kappas, täällähän tästä miesmyyjästä onkin jo juttua. Huh miten ahdistava tapaus. Muussa yhteydessä varmasti ihan mukava ihminen, mutta kassalla meni jonkin näkymättömän rajan ylitse.
Vierailija kirjoitti:
Meidän lähikaupassa oli myyjä, jolla oli tarve kommentoida ostoksia. Esim. jos osti "liikaa" karkkia niin siitä tuli ihmettelyä ja karkkipäivä-heittoja. Ihan niin kuin se kuuluisi sille millään tavalla miten paljon ja miten epäterveellisesti ihminen syö. Sanomattakin selvää, että lopetin tuossa kaupassa asioimisen.
Käytiinköhän samassa kaupassa. Kommentoi aina ostoksia ja nämä karkkipäiväjutut oli kyllä tympeitä. Ostin kerran olutpullon uunipataa varten, kassa kailotti niin, että puoli kauppaa kuuli, että sinäkö tosiaan kaljaa ostat. Jäin kyllä sanattomaksi siinä vaiheessa.
Lähikauppa vaihtui tuon jälkeen toiseksi.
Meitä suorastaan käskettiin vetämään show'ta entisessä työpaikassani, koska asiakkaat piti saada tulemaan uudestaan. Vaikea myyjän on tasapainoilla esimiesten ja erilaisten asiakkaiden toiveiden välillä, kun pitäisi tietää jokaisen halut erikseen. Kannattaisi palaute antaa suoraan myyjälle, jos käytös häiritsee.
Vierailija kirjoitti:
Tämä ketju osoittaa taas sen että lähikaupoissa "asioi" vain hulluja, mt-sakkia, narkkeja ym holhottavia. Ei ihme että niissä myyjienkin kuulat hajoaa.
Ainakin tuossa meidän lähikaupassa käy ihan normaalia porukkaa, vanhempia, lapsia, tavallisia teinejä... Varmaan jokaisen kaupan "vakioasiakkaista" löytyy jokunen juoppo tai muuta outoa porukkaa, mutta tuossa asioidessani en ole koskaan huomannut yhtäkään asiatonta asiakasta. Ainoa on tuo myyjä, onneksi kaupan muut myyjät osaavatkin hoitaa työnsä normaalisti ja heistä jää aina hyvä mieli. Ap
Vierailija kirjoitti:
Meidän lähikaupassa oli joskus tosi creepy myyjä, siis joku hänen sosiaalisissa taidoissaan taisi olla vialla. Kommentoi ostoksia ja heitti niistä aivan omituista läppää ja odotti että asiakkaat nauraisi hänen suurenmoisille vitseilleen. Saattoi myös ryhtyä kertomaan asioita omasta elämästään, pitkän kaavan kautta ja kun itseäni ei kamalasti sen myyjän elämä kiinnostanut, halusin vain äkkiä pois kaupasta.
Ja kyseessä nuori miesmyyjä. Ei ollut kauaa kyllä töissä tuolla, joten ehkä esimiehensäkkin huomasi miehen outouden. No ei pahuuttaan ollut sellainen kylläkään, mutta aiheutti sellaista ahdistusta, että olisi tehnyt mieli mennä toiseen kauppaan kun näki että hän on kassalla.
Tätä se teettää, kun vaaditaan joka töihin nykyään, että pitää olla joku somepelle.
Vierailija kirjoitti:
Tämä ketju osoittaa taas sen että lähikaupoissa "asioi" vain hulluja, mt-sakkia, narkkeja ym holhottavia. Ei ihme että niissä myyjienkin kuulat hajoaa.
Eli sinun mielestäsi asiakaspalvelija saa valita, kenelle on sopivaa vittuilla? Kyllä heidän työhönsä kuuluu olla asiallinen, vaikka jonkun naama ärsyttäisikin.
Missä vitun kohtaa täällä on sanottu ettei asiakkaalle saisi _puhua?