Onpas kusettu olo

Hain työpaikkaa. Hakuilmoituksessa puhuttiin asiakkaiden kokonaisvaltaisesta palvelusta verkkoasiointipalvelussa. Asiakaspalvelua, jossa on mukana myynnillinen aspekti. Kuulostipa kivalta, pääsisin tekemään asiakaspalveluduunia eikä tuo myynnillinen puolikaan kuulostanut ollenkaan pahalta. Haastattelu meni hyvin, sain paikan. Noh, ensimmäisen päivän loppuun mennessä oli selvää, että kyseessä onkin puhelinmyynti. Tarkoituksena saada asiakas ostamaan lisäpalveluita, joita ei edes tarvitse. Myyjien spiikit tehty valmiiksi ja tarkoitus vain saada asiakas sanomaan juu (myöntymisen merkki) puhelitanian jälkeen. Voin kertoa, että aikas helvetinmoinen pettymys.

En yksinkertaisesti voi tehdä tuollaista työtä. Olen liian kiltti tuollaiseen. Myyntiä voi tehdä tyylikkäästikin. Asiakaspalvelua ei ole se, että myydään mukamas kaupan päälle jotain ja lopulta tuleekin iso lasku asiakkaalle. Kuten yksi työtovereistanikin sanoi: "ei tässä työssä voi ajatella sydämellä".

Tunnen itseni tyhmäksi. Nolottaa, että menin halpaan. Onneksi on koeaika ja puran työsuhteen ennen maanantain työvuoroa. En edes välitä te-keskuksen karenssista, tulkoot sitten. Haluan vain pois tuolta, en halua huijata ihmisiä tai aiheuttaa kenellekään pahaa mieltä.

Haluan tehdä työkseni asiakaspalvelua, koska minusta on aidosti mukavaa palvella ihmisiä ja auttaa heitä. Pidän myyntityöstä ja on kiva nähdä kun asiakas on tyytyväinen. Hitto kun harmittaa, ahdistaa ja ärsyttää.

Kokemuksia?