Lue keskustelun säännöt.
Jäätelökojun myyjätyttö räpläsi kännykkäänsä ja tiuskaisi "Oota", kun tervehdin ja olin sanomassa mitä haluan
05.07.2017 |
Oli niin hyvää asiakaspalvelua, että pitää varmaan laittaa kiitospalautetta nettisivujen kautta.
Kommentit (60)
Vierailija kirjoitti:
Sori. Mansikkajäätelö oli lopussa ja pyysin siitä vastaavaa tuomaan sitä lisää. Yrittänyt sitä jo kolmasti aiemmin, mutta aina on tullut keskeytyksiä. Anteeksi vielä, että työhön kuuluu muutakin kuin vain asiakaspalvelua ja asiakas saattaa joskus joutua hetken odottamaan.
Ei ap kritisoinut sitä että joutui odottamaan.
Seuraavaksi kun asiakas tulee "häiritsemään työntekoasi" niin voit sanoa "anteeksi pieni hetki, hoidan tämän tilauksen nopeasti loppuun".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hei oikeasti sillä 6-8 euron tuntipalkalla ei voi saada mitään asiakaspalvelun ammattilaista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sori. Mansikkajäätelö oli lopussa ja pyysin siitä vastaavaa tuomaan sitä lisää. Yrittänyt sitä jo kolmasti aiemmin, mutta aina on tullut keskeytyksiä. Anteeksi vielä, että työhön kuuluu muutakin kuin vain asiakaspalvelua ja asiakas saattaa joskus joutua hetken odottamaan.
Ei ap kritisoinut sitä että joutui odottamaan.
Seuraavaksi kun asiakas tulee "häiritsemään työntekoasi" niin voit sanoa "anteeksi pieni hetki, hoidan tämän tilauksen nopeasti loppuun".
Siitä ei saa yhtä dramaattista jakoa facebookiin tai palstalle. Myyjä on voinut olla ihan ystävällinen, mutta näissä asioissa joissa kaikki ei mene niin kuin haluaa värikynät on oikein oivallinen ja mielenkiintoinen lelu aikuistenkin käyttöön.
Eräällä jätskikiskalla tänä kesänä näin , kun siellä työskentelevät sisarukset alkoi lusikalla maistella eri jätskimakuja, sivusta seurasin kun jäin omaa töttöröäni siihen syömään. Enkä huomannut että olisivat puhtaita lusikoita vaihdelleet välissä..
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sori. Mansikkajäätelö oli lopussa ja pyysin siitä vastaavaa tuomaan sitä lisää. Yrittänyt sitä jo kolmasti aiemmin, mutta aina on tullut keskeytyksiä. Anteeksi vielä, että työhön kuuluu muutakin kuin vain asiakaspalvelua ja asiakas saattaa joskus joutua hetken odottamaan.
Ei ap kritisoinut sitä että joutui odottamaan.
Seuraavaksi kun asiakas tulee "häiritsemään työntekoasi" niin voit sanoa "anteeksi pieni hetki, hoidan tämän tilauksen nopeasti loppuun".
Ei sinun tarvitse minua opettaa. Osaan kyllä työni ja näin toiminkin. Eikö sinulle koskaan satu työtapaturmaa tai ajatuksissa tule tehtyä tai sanottua jotain äkkiväärää?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
0/5.
Haukutko seuraavaksi pyöräilijät, lastenvaunut bussissa tai hitaat vanhukset?
Eikä käynyt ilmi se, että itkettikö vaaria...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mistä saa tietää jäätelökioskin omistajan?
Kaikille tiedoksi, jäätelökioskilla näkyy se logo, Ingman, Valio, menet kyseisen firman sivuille antamaan palautetta. Olen täysin varma, että asenne muuttuu kun johtoryhmä ojentaa surkeasta asiakaspalvelusta. Valittakaa ihmeessä, ellei ole tapoja niin ei tarvitse palvella asiakkaita.
Netin kautta tulikiven katkuiset haukut. Omalla nimellä, totta kai.
Kioskeja on yksityisiäkin, joihin se logo on saattanut jäädä vanhastaankin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tyttelistä ja muutamasta kommentista huomaa hyvin kuinka:
"Asiakas on aina väärässä, paitsi kun pystyy osoittamaan olevansa oikeassa."
Vierailija kirjoitti:
Ehkä sillä on joku asia esimiehensä kanssa kesken? Itsekin olen sen luontoinen, että saatan tietämättäni tiuskia jos joku keskeyttää kun keskityn johonkin.
Töissä ei asiakkaille tiuskita tietämättä eikä tietäen. Huomautus ja jos ei toimi, varoitus, jos ei toimi, kenkä perseelle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sori. Mansikkajäätelö oli lopussa ja pyysin siitä vastaavaa tuomaan sitä lisää. Yrittänyt sitä jo kolmasti aiemmin, mutta aina on tullut keskeytyksiä. Anteeksi vielä, että työhön kuuluu muutakin kuin vain asiakaspalvelua ja asiakas saattaa joskus joutua hetken odottamaan.
Ei ap kritisoinut sitä että joutui odottamaan.
Seuraavaksi kun asiakas tulee "häiritsemään työntekoasi" niin voit sanoa "anteeksi pieni hetki, hoidan tämän tilauksen nopeasti loppuun".
Ei sinun tarvitse minua opettaa. Osaan kyllä työni ja näin toiminkin. Eikö sinulle koskaan satu työtapaturmaa tai ajatuksissa tule tehtyä tai sanottua jotain äkkiväärää?
Asiakkaalle tiuskiminen ei ole työtapaturma, kaikkea sitä kuuleekin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mistä saa tietää jäätelökioskin omistajan?
Kaikille tiedoksi, jäätelökioskilla näkyy se logo, Ingman, Valio, menet kyseisen firman sivuille antamaan palautetta. Olen täysin varma, että asenne muuttuu kun johtoryhmä ojentaa surkeasta asiakaspalvelusta. Valittakaa ihmeessä, ellei ole tapoja niin ei tarvitse palvella asiakkaita.
Netin kautta tulikiven katkuiset haukut. Omalla nimellä, totta kai.
Meinaatko että Valion tai Ingmanin kokoisessa firmassa johtoryhmä käsittelee nettipalautteet?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Sori. Mansikkajäätelö oli lopussa ja pyysin siitä vastaavaa tuomaan sitä lisää. Yrittänyt sitä jo kolmasti aiemmin, mutta aina on tullut keskeytyksiä. Anteeksi vielä, että työhön kuuluu muutakin kuin vain asiakaspalvelua ja asiakas saattaa joskus joutua hetken odottamaan.
Mietipä kuka palkan maksaa, ja laita prioriteetit sen mukaiseen järjestykseen.
Tässä meidän lähellä jätskikiskan pomo on ihan täysin teini itsekin. Hänestä oli lehtijuttukin, kuinka hän taikoi itselleen ja vissiin parille muullekin kesätöitä, joita ei paikkakunnalla muuten ole. Saatoit siis olla tekemisissä esimiehen kanssa ihan siinä tilanteessa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meidän tyttö taas tehnyt sen huomion, että jos joku lapsi tai aikuinen vahingossa tiputtaa ostamansa pallon tötteröstä, niin poikamyyjät tekee uuden pallon ilmaiseksi, mutta kuppiin. Naiset ja tytöt kuulemma vaativat maksamaan uuden hinnan. En sitten tiedä, kuinka on ohjeistettu, mutta ainakin meidän naapuruston lapset käy pidemmällä kioskilla vaikka lähempikin olisi, koska pidemmällä ei ole vahinkovaaraa. Eipä niitä varmaan usein edes, kukapa juuri ostamansa pallon haluaisi tiputtaa ja jonottaa uutta.
Uudet viestit näkyviin. Simsalabim!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mistä saa tietää jäätelökioskin omistajan?
Kaikille tiedoksi, jäätelökioskilla näkyy se logo, Ingman, Valio, menet kyseisen firman sivuille antamaan palautetta. Olen täysin varma, että asenne muuttuu kun johtoryhmä ojentaa surkeasta asiakaspalvelusta. Valittakaa ihmeessä, ellei ole tapoja niin ei tarvitse palvella asiakkaita.
Netin kautta tulikiven katkuiset haukut. Omalla nimellä, totta kai.
Meinaatko että Valion tai Ingmanin kokoisessa firmassa johtoryhmä käsittelee nettipalautteet?
Kyllä, ehdottomasti kyse on ASIAKASPALAUTTEESTA. Jokainen palaute käsitellään, jos tulee usein huonoa palautetta, kyllä puututaan.
Vierailija kirjoitti:
Meidän tyttö taas tehnyt sen huomion, että jos joku lapsi tai aikuinen vahingossa tiputtaa ostamansa pallon tötteröstä, niin poikamyyjät tekee uuden pallon ilmaiseksi, mutta kuppiin. Naiset ja tytöt kuulemma vaativat maksamaan uuden hinnan. En sitten tiedä, kuinka on ohjeistettu, mutta ainakin meidän naapuruston lapset käy pidemmällä kioskilla vaikka lähempikin olisi, koska pidemmällä ei ole vahinkovaaraa. Eipä niitä varmaan usein edes, kukapa juuri ostamansa pallon haluaisi tiputtaa ja jonottaa uutta.
Jos ostat kaupasta lihapaketin ja jätät sen vuorokaudeksi huoneenlämpöön, menetkö vaatimaan uutta pakettia ilmaiseksia pilaantuneen tilalle? Entä jos ostat rahkapurkkeja ja pakkaat ne kassiin perunasäkkien ja limupullojen alle, menetkö vaatimaan ehjiä rikkinäisten tilalle? Kummallinen käsitys, että jäätelömyyjän pitäisi korvata asiakkaan pilaama pallo.
Minkähänlainen elämä mahtaa olla niillä, jotka raivostuvat siitä että asiakaspalvelija sanoo "oota". Todennäköisesti sitä ei ole.
No en laulua tekisi tuollaisesta, vierasmaalaiset osaavat asiakaspalvelun paremmin tästä sanoin samassa paikassa.
Elämä on kovaa.