Mikä avuksi kun puhelimesta häviää äänet aina kesken kaiken videon tai äänitteen?

Puhelimesta mykistyy äänet jos alan soittamaan puhelimesta jotain kappaletta, whatsapp-äänitettä, katson youtubesta videota, katson snapchat-videota jne..

Ensin ääni kuuluu normaalisti max. 10 sekunttia jonka jälkeen ne häviää kokonaan.

Puhelin siis Samsung Galaxy S7. Olen kokeillut tehdasasetusten palautusta ja äsken päivitin tähän myös uusimman käyttöjärjestelmäpäivityksen. Vika ei silti hävinnyt.

Onko mitään tehtävissä enää itse vai menenkö uudelleen liikkeeseen?