Ei oo todellista, puhelimen ollut takuuhuollossa kohta 2kk!!

Huollon tilaa pystyn seuraamaan netistä työnumerolla ja siellä luki työntilana melkein kuukauden "odottaa varaosaa". Pari päivää sitten oli päivitetty ja nyt siellä ei lue mitään, on vaan tyhjää..

Ap

Mulla oli kone huollossa yli 3kk eivätkä sillä aikaa olleet tehneet sille yhtään mitään.

Vierailija kirjoitti:

Mulla oli kone huollossa yli 3kk eivätkä sillä aikaa olleet tehneet sille yhtään mitään.

Tosi kiva... saako kysyä mikä huoltofirma oli kyseessä? Voikohan näin pitkästä ajasta pyytää jotain hyvitystä?

Ap

Kuluttajansuojalain mukaan tavaran virheen korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Missään ei kuitenkaan määritellä, miten pitkä tuo kohtuullinen korjausaika on. Kohtuullista korjausaikaa määriteltäessä otetaan huomioon tavaran välttämättömyys taloudessa ja kuluttajan tilanne sen käyttäjänä. Kohtuullinen korjausaika on yleensä korkeintaan kaksi viikkoa. Esimerkiksi:

lapsiperheen pyykinpesukone ei saa viipyä huollossa pitkään eli korjausaika voi olla vain muutamia päiviä.

viihde-elektroniikan laitteet eivät kuulu kodin välttämättömimpiin laitteisiin, mutta niidenkään korjaus ei saisi kestää useita viikkoja.

Jos kohtuullinen korjausaika ylittyy, kuluttaja voi pyytää käyttöönsä sijaislaitetta. Sijaislaitteen antaminen ei kuitenkaan ole yrityksen lakisääteinen velvollisuus. Antamalla sijaislaitteen yritys voi kuitenkin välttyä muilta hyvitysvaatimuksilta.

Sijaislaitteella on oltava samat perusominaisuudet kuin korjattavalla tavaralla. Esimerkiksi puhelimella on pystyttävä soittamaan ja lähettämään tekstiviestejä.

Jos sijaislaitetta ei ole annettu, eikä korjausta ole mahdollista tehdä kohtuullisessa ajassa, kuluttaja voi vaatia

hinnanalennusta tai tuotteen välitöntä vaihtamista virheettömään. Kuluttaja voi myös vaatia kaupan purkamista, jos virhe ei ole vähäinen.

korjauksen viivästymisestä aiheutuneiden kulujen korvaamista, jos korjattavaa laitetta ei voi käyttää pitkään aikaan. Esimerkiksi jos kameraa korjataan kuukausi ja kuluttaja joutuu lomamatkalla turvautumaan kertakäyttökameraan tai pyykkikoneen korjauksen pitkittyessä vaatteet on pestävä pesulassa.

korvausta siitä, että ei voi hyödyntää ostamaansa tavaraa. Korvauksiin käyttöhyödyn menetyksestä on oikeus vain, jos myyjä on toiminut huolimattomasti ja haitta on merkittävä. Hyvitystä käyttöhyödyn menetyksestä voi vaatia, vaikka suoranaista taloudellista vahinkoa ei olekaan syntynyt.

No mitä ne vastasivat, kun kysyit miksi huollossa aina vain kestää?

Vai ihmetteletkö vain muiden kuin huollon kanssa asiaa?

Olisit ostanut iPhonen.