Kelan käsittelyajat

Asiakkaat sai sen, mitä halusi eli ei enää hankalaa asiointia kunnassa ja liitteiden toimittamista. Maksu siirtyi Kelaan ja kas, siellähän ollaan tarkempia kuin kunnissa eikä anneta rahaa, jos hakemus ei ole kunnossa.

Mulla asumistukihakemus laitettu 24.1. Viime tiistaina tuli siis kolme viikkoa täyteen, mikä on arvioitu käsittelyaika. Aiempia kommentteja lukiessa, voisin päätellä, että joudun odottamaan päätöstä vielä toiset kolme viikkoa.

No, jos jotain hyvää omassa tapuksessa, niin onneksi ei ole tulot niin paljon tippunut, että olisin täysin lirissä. Sen verran vaan olosuhteissa tapahtunut muutoksia, että vuoden tauon jälkeen sitä mahdollista taas saada 100-200€.

Harmittaa todella paljon näiden ttt-asiakkaiden puolesta. Heillä oletettavasti tili huutaa tyhjyyttä, laskut erääntyy ja jääkaapissa valo.

En vaan ymmärrä, miten kela on voinut sählätä näin paljon. Miksi kela ei voinut siirtyä tähän pikkuhiljaa. Esim.kunnittain.

Kelahan pilotoi tätä melkeen 3v vantaalla espoossa ja helsingissä. totuun palkattiin käsittelijöitä 750, kun ennestään kelassa oli vajaa 5800 työntekijää. kyllä siihen on varauduttu, varmaan aasiakkaatkin varautui ja laittaa ns turhia hakemuksia paljon. se on vaan harmi niille jotka oikeasti tarvitsee tukea, kun turhat hakemukset vie työaikaa muilta hakemuksilta

Käsittelyaika on arvio ja tavoite, ei lupaus. Vaikka valittaisit mihin instanssiin tahansa, ei se päätös sen nopeammin tule, jos resurssit eivät riitä.

http://www.satakunnankansa.fi/kotimaa/tassa-syy-kelan-ruuhkalle-tilasto…

– Kuntien toimeentulotilastot laahaavat noin vuoden jäljessä. Kun Kela valmistautui tehtävän vastaanottamiseen, käytettiin vuosien 2014 ja 2015 tilastoja, kertoo Kelan toimihenkilöyhdistyksen puheenjohtaja Heli Martinmäki.

Tilanne muuttui kuitenkin viime vuonna radikaalisti maahanmuuton myötä.

– Asiakasmäärä on ollut todellisuudessa isompi kuin millä laskelmilla siirtoa lähdettiin esittämään, Martinmäki sanoo.

Kelan mukaan asiakkaat voivat jatkossa saada ruokaan ja lääkkeisiin nopeasti maksusitoumuksen, jos tilanne katsotaan Kelassa kiireelliseksi. Kela ja kunnat aikovat etsiä yhdessä keinoja toimeentulotukiprosessin jouhevoittamiseksi.

- Myös kunta voi myöntää ehkäisevää toimeentulotukea kiireellisen ja välttämättömän avun turvaamiseksi, vaikka Kela ei olisi vielä tehnyt päätöstä perustoimeentulotuesta, pääjohtaja Elli Aaltonen muistuttaa Kelan tiedotteessa.

http://www.ts.fi/uutiset/kotimaa/3416570/Kela+lupaa+uusia+toimia+ruuhka…

Juu, mutta ehkäisevää toimeentulotukea ei voida kovin heppoisasti myöntää sillä perusteella, että Kela ei tee päätöksiä ajoissa. Ehkäisevää toimeentulotukea ei voi myöntää kuin sosiaalityöntekijät ja sillä on oltava aivan erityiset perusteet - ja useimmiten vaaditaan se peruslaskelma sinne pohjalle. Ehkäisevällä toimeentulotuella on aivan oma budjetti jota ei voi kuukaudessa käyttää siksi, että perustoimeentulotuki (aivan eri budjetti) tökkii.  Kela yrittää nyt sysätä vastuuta kunnille, koska ihmiset ovat oikeasti hädässä, eikä Kela kykene ottamaan siitä vastuuta.

mä kirjoitti:

Käsittelyaika on arvio ja tavoite, ei lupaus. Vaikka valittaisit mihin instanssiin tahansa, ei se päätös sen nopeammin tule, jos resurssit eivät riitä.

Toimeentulotuen käsittelyaika on lakisääteinen velvoite. Ihan yhtä lakisääteinen ja sitova kuin oikeus toimeentulotukeen sinänsä.

Mutta sitä saa, mitä tilaa. Ensi eduskuntavaaleissa voisitte olla äänestämättä persuja ja keskustaa...

Vierailija kirjoitti:

Asiakkaat sai sen, mitä halusi eli ei enää hankalaa asiointia kunnassa ja liitteiden toimittamista. Maksu siirtyi Kelaan ja kas, siellähän ollaan tarkempia kuin kunnissa eikä anneta rahaa, jos hakemus ei ole kunnossa.

Miksi tätä aina toitotetaan, kun jo monessa viestissä on tullut ilmi, että täydellinen hakemus on käsitelty 2-3 viikossa myönteisellä päätöksellä. Sossukaan ei ole maksanut ilman lisäselvityksiä, vaikka maksusitoumuksen voi saada.

Laitetaan keräykset pystyyn, yksikään ei jäisi ilman ruokaa ja taivasalle Suomessa!

Mitä jos joku kuolee nälkään taikka lääkkeiden puutteeseen nyt Suomessa? Kuuleeko siitä kukaan vai hyssytelläänkö?

Tässä on hyvä esimerkki suomalaisesta virkamies/nais-kulttuurista, käsittelyaika. Keskimääräinen käsittely on 7 päivää, joka onkin yllä'tys yllätys kääntynyt minimiksi, koska mikäli hekemuksia setvittäisiin yhtään nopeammin, rupeaisivat pomot sanomaan, että tehkää sitten jatkossakin yhtä nopeasti ja tätähän virkailijat varovat. 

Itsellä aina saa odottaa päätöksiä, vaikka luulisi asian hoituvan ihan perusmatematiikalla: lasketaan yhteen tulot ja niistä sitten vähennetään hyväksyttävät menot ja jos tämä summa menee pakkaselle, myönnetään avustusta. Ei tähän paria viikkoa saa menemään millään, ellei heillä ole esteenä tonneittain turhaa byrokratiaa?

Kela tekee ihan lainvastaista toimintaa ja heistä pitää tehdä valitus!!!!

Ap on varmaan saanut jo päätöksen, 6:ssa vuodessa. Ei Kela nyt sentään niin hidas ole.

Faktapuhetta kirjoitti:

Kela tekee ihan lainvastaista toimintaa ja heistä pitää tehdä valitus!!!!

Mene töihin ja tienaa omat rahasi.

Saatanan sosiaalisaasta.

Mene töihin.

Luulen, että tämä ruuhka johtuu sähkötukihakemuksista.

Mulla on aina aiemmin tullut toimeentulotuki siinä 7vrk ohjeajassa. Nyt on onneksi päätös toukokuulle asti, kun olen sairaslomalla.

Miksi Kela ei palkkaa lisää työntekijöitä? Olen itsekin hakenut sinne muutama vuosi sitten, ja tunnen muitakin, jotka eivät ole päässeet edes haastatteluun. Ollaan liian vanhoja Kelaankin, vaikka olisi ollut osaamista.

Vierailija kirjoitti:

Faktapuhetta kirjoitti:

Kela tekee ihan lainvastaista toimintaa ja heistä pitää tehdä valitus!!!!

Mene töihin ja tienaa omat rahasi.

Ai kuten sinä joka myyt takamustasi isällesi?

Vierailija kirjoitti:

Luuletko, että Vauva-palstalta saat vastauksen kysymykseesi?? Kelassa kaikki voimat keskitetään ruuhkan purkamiseen.

Kelan toimistoissa asioi tällä hetkellä noin 12 000 henkilöä päivässä. Vuoden takaiseen tilanteeseen verrattuna asiointimäärä on kasvanut noin 57 %. Varsinkin pääkaupunkiseudun toimistoissa on ollut hyvin vilkasta. Suurimmat ruuhkahuiput ovat osuneet maanantaille.

Kelaan tulee tällä hetkellä myös poikkeuksellisen paljon puheluita: noin 20 000 päivässä. Myös puheluiden määrä on kaksinkertaistunut viime vuoteen verrattuna. Kelassa on tehty runsaasti ylitöitä, jotta muutoksesta ei aiheutuisi haittaa asiakkaille.

Kelan asiointipalvelussa (www.kela.fi/asiointi) voi tarkistaa oman hakemuksen käsittelytiedot ja hakea lähes kaikkia etuuksia. Asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Asiointipalvelussa voi lähettää etuusasioihin liittyviä viestejä. 

Perustoimeentulotuen käsittelyaikaan lasketaan vain arkipäivät. Hakemus otetaan käsittelyyn vasta sitten, kun kaikki tarvittavat liitteetkin on toimitettu Kelaan.

Kela antaa päätöksen perustoimeentulotuesta viimeistään 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun hakemus on saapunut Kelaan. Tämä edellyttää kuitenkin sitä, että hakemuksessa on mukana kaikki tarvittavat liitteet. Jos hakemus on puutteellinen, Kela pyytää toimittamaan tarvittavat lisäselvitykset, jotta hakemus voidaan ottaa käsittelyyn. Tällöin hakemus ratkaistaan 7 arkipäivän kuluessa liitteiden saapumisesta.

– Käsittelyaikaan lasketaan vain arkipäivät maanantaista perjantaihin.

Käsittelytakuu ei tarkoita sitä, että rahat olisivat 7 arkipäivän kuluessa asiakkaan tilillä.

– Maksut ovat yleensä tilillä 2 pankkipäivän kuluessa päätöksen teosta. Jos hakemuksen lähettää postitse, myös hakemuksen lähettämiseen kuluva aika kannattaa ottaa huomioon. Jos posti saapuu Kelaan maanantaina, se tulee olla ratkaistuna seuraavan viikon keskiviikkona. Rahat ovat tilillä 2 pankkipäivän kuluessa päätöksen teosta eli perjantaina.

Asiointi tai puhelinpalveluun soittaminen ei nopeuta hakemuksen käsittelyä. Hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.

Asia ei kosketa minua mutta tiedän varmaksi että tältä palstalta löytyy Kelan asiakkaita. Joten tämä tieto löytyy kyllä täältä. Turhaan äksyilit ja runoilit.

Vierailija kirjoitti:

Luulen, että tämä ruuhka johtuu sähkötukihakemuksista.

Ei johdu. Sähkötukihakemuksiin on palkattu omat käsittelijät.