Miten keskisuuren yhtiön IT-asiat hoidetaan?

Kyllä ne tuppaa näin olemaan. Palvelutasosopimuksella taataan saatavuus.

Vierailija kirjoitti:

Kyllä ne tuppaa näin olemaan. Palvelutasosopimuksella taataan saatavuus.

Ja se palvelutasosopimusko takaa sen ettei palvelimet kaadu?

Pilvipalvelimet on kahdennettu useampaan konesaliin. Siinä saa vaikka yksi konesali tuhoutua kokonaan ja palvelut on edelleen saatavilla. Lisäksi palvelimien data back-upataan palvelutasosopimuksessa sovituin aikavälein.

Tietysti jos ei halua maksaa niin voi olla että valittu palvelutaso on niin alhainen että yksitäisen palvelimen tuhoutuessa (fyyfinen.vika) niin alemman palvetadon asiakkaat odottelee että paremman tason asiakkaan palvelut on ensin pystyssä.

Ne pilvipalvelutkin on ihan fyysisiä palvelinlaitteita jossain päin maailmaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllä ne tuppaa näin olemaan. Palvelutasosopimuksella taataan saatavuus.

Ja se palvelutasosopimusko takaa sen ettei palvelimet kaadu?

Palvelimet saattaa kaatuilla useinkin, mutta käyttäjä ei sitä tiedä, johtuen juurikin pilvipalvelun perusideasta.

Vierailija kirjoitti:

Kaveri väittää kivenkovaa että ne ostetaan valmiina, työasemia ja puhelimia varten. Kaikki palvelimet on palvelutoimittajan pilvessä.

Minusta tuo on idioottimaista mutta onko homma todellakin mennyt siihen? Miksi ihmeessä? Mikä takaa esimerkiksi sen että palvelut todellakin on saatavilla kun niitä tarvitaan?

Ymmärrätkö itsekään kirjoittamasi?

Kysyy it-arkkitehti

Voihan ne palvelimet kaatua vaikka it-asiat hoidettaisiin itse? 

Ja mitä tulee puhelimiin ja työasemiin niin kylläne useimmiten valmiina tulevat yritykselle. Se on palvelua jonka yritys ostaa esimerkiksi Soneralta tai Brightpointilta. On myös paljon pieniä paikallisia palveluyrityksiä jotka hoitaa yritysten ICT-alueen laite- ja ohjelmistohankinnat.

Parhaat yritykset ei mene ollenkaan tollaiseen hömpötykseen, kaikki hoidetaan kynällä ja ruutuviholla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kaveri väittää kivenkovaa että ne ostetaan valmiina, työasemia ja puhelimia varten. Kaikki palvelimet on palvelutoimittajan pilvessä.

Minusta tuo on idioottimaista mutta onko homma todellakin mennyt siihen? Miksi ihmeessä? Mikä takaa esimerkiksi sen että palvelut todellakin on saatavilla kun niitä tarvitaan?

Ymmärrätkö itsekään kirjoittamasi?

Kysyy it-arkkitehti

Mikä it-arkkihtehti sitä ollaan olevinaan jos ei ymmärretä ap:n ihmettelemiä ongelmia.

Pahinta on se ettet enää saa mistään it-firmasta palveluja Suomen kielellä! Tai alihankkijoilta. Yleensä joudut asioimaan hoonoenglantia puhuvan kanssa jolloin kaikki menee väkisinkin metsään ja aikaa menee hukkaan ja mehän tiedämme että aika on rahaa.

Vierailija kirjoitti:

Pahinta on se ettet enää saa mistään it-firmasta palveluja Suomen kielellä! Tai alihankkijoilta. Yleensä joudut asioimaan hoonoenglantia puhuvan kanssa jolloin kaikki menee väkisinkin metsään ja aikaa menee hukkaan ja mehän tiedämme että aika on rahaa.

Tarkoitatko että Suomessa toimiva yhtiö ei osaa antaa palvelua suomeksi?

Vaihtelee aika paljon yrityksen mukaan... Enemmän ja enemmän tulee palveluita varmasti pilvestä. Osa yrityksen palveluista voi tulla pilvestä, osa omasta konesalista.

Kyllähän maailma on mennyt siihen jo vuosia sitten, ettei yrityksissä enää sitä tuttua IT-tukihenkilöä, joka ennen tuli kaikki ongelmat ratkomaan ja henkilökohtaisesti kunkin koneelle uudet ohjelmat asentamaan. Tai että yrityksen data olisi tallessa jossain takahuoneessa löytyvältä palvelimelta.

Joltain palveluntarjoajalta tilataan koneet, toiselta tuki ja kolmannelta juoksee konsultit tarvittaessa tekemässä ohjelmistokehitystä. Jos käyttäjä unohtaa koneensa salasanan tai tulee muuta ongelmaa, tekee hän englanninkielellä tiketin, jonka ratkaisee joku intialainen it-tukihenkilö. Jos kopiokone ei jonain päivänä toimi, niin paikalle ei riennä se tuttu yksikön sihteeri, vaan kopiokoneen vieressä on meiliosoite, johon käyttäjä tekee ilmoituksen.

Säästöt - kuvitellut tai todelliset - tämän takana tietenkin ovat.

Palvelua saa tasan sillä kielellä millä haluaa. Se vinkeä asia tässäkin on että se natiivisuomenkielisen palvelusta ei haluta maksaa. Siis se asiakasyritys.

Ja edelleen on paljon paikallisia palveluyrityksiä joista varmasti saa palvelua vaikka savon murteella. Näillä vain.sitten tuppaa olemaan se tilanne että henilökohtaista tukipalvelua (vaikka apua läppärin kanssa) saa vain virka-aikana. Ylläpitohommiin toki näiltäkin löytyy päivystys.

Edelleen palataan siihen että mistä asiakas haluaa maksaa. Ja ylipäätään on todellista tarvetta.

Onko kiire vai tehdäänkö tietokoneella ?

Vanha It osastojen motto