7-v. sai ekan kännykän. Ensimmäinen lasku 160 euroa!

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkään en edes tekisi liittymätilausta missään Gigantissa, niissä tulee älyttömästi virheitä. Toisekseen en menisi luottamaan että kaikki estot on varmasti ok vaan tarkistaisin liittymän hallintasivulta että näin varmasti on. Lisäksi opettaisin lapselle mitä puhelimella saa ja ei saa tehdä.

Loppukädessä uskoisin operaattorin kuitenkin ottavan takkiinsa ja hyvittävän tuon laskun joko kokonaan tai osittain. Valitettavasti, koska ilmeisesti ihan perusasiat on edelleen vanhemmille utopiaa. 

Kyllä ihmisen on voitava luottaa siihen mitä tilaa ja siihen mitä sanotaan.

Yrityksen on noudatettava sitä mitä sopimuksessa sanotaan! Onko tämä sulle ihan utopiaa vai?

Mulla oli sama vika kanssa. 6-v poika tilas jostain Angry birds pelistä melkein 100 eurolla "posauspommeja ym." jotain 5 tuotetta. Peli myös pitkälti englanninkielinen ja poika ei edes osannut lukea. Peli myös tehty niin, että naamioitu ikään kuin kyse olisi leikkirahasta. Testasin meinaan itse peliä jäljestäpäin. Ongelma oli se, että puhelimen asetuksissa tai jossain muussa oli asetuksina se, että puhelinlaskusta saa veloittaa suoraan tilaukset. 

Sanotaanko näin, että reklamointi kesti yhteensä noin 8 tuntia eri valituksineen mukaan lukien 2 pikkupomoa. Lopulta lasku "asiakasystävällisyyden nimissä" hyvitettiin pois. Ongelma (puhelinfirmalle ei minulle) oli vain se, että v-käyrä oli siinä vaiheessa jo niin korkealle, että oli pakko vaihtaa liittymää eri palveluntarjoajalle. Siis täydellistä kusetusta, joka on naamioitu niin, että ensimmäistä älypuhelinta ostavat joutuvat maksumiehiksi. Bisnes on tässä miljoona-luokkaa. 

Vierailija kirjoitti:

Mulla oli sama vika kanssa. 6-v poika tilas jostain Angry birds pelistä melkein 100 eurolla "posauspommeja ym." jotain 5 tuotetta. Peli myös pitkälti englanninkielinen ja poika ei edes osannut lukea. Peli myös tehty niin, että naamioitu ikään kuin kyse olisi leikkirahasta. Testasin meinaan itse peliä jäljestäpäin. Ongelma oli se, että puhelimen asetuksissa tai jossain muussa oli asetuksina se, että puhelinlaskusta saa veloittaa suoraan tilaukset. 

Sanotaanko näin, että reklamointi kesti yhteensä noin 8 tuntia eri valituksineen mukaan lukien 2 pikkupomoa. Lopulta lasku "asiakasystävällisyyden nimissä" hyvitettiin pois. Ongelma (puhelinfirmalle ei minulle) oli vain se, että v-käyrä oli siinä vaiheessa jo niin korkealle, että oli pakko vaihtaa liittymää eri palveluntarjoajalle. Siis täydellistä kusetusta, joka on naamioitu niin, että ensimmäistä älypuhelinta ostavat joutuvat maksumiehiksi. Bisnes on tässä miljoona-luokkaa. 

Hoitaisitte liittymänne sellaisiksi ettei tämä ole mahdollista. Minä tein jo. Eikä ole prepaid.

Olin aikoinaan töissä eräällä operaattorila ja näitä hyvitysten vaatijia kyllä riitti. Ei suinkaan lasten toilailuista vaan nimenomaan aikuisten itse tekemistä palvelumaksuista. Ihmiset eivät tajua että jos soittaa esim. tiedustelunumeroon ja he yhdistävät puhelun (kuten siinä mainoksessa sanotaan, "yhdistänkö?") se on todella kallista. Usein väitettiin että on varmasti itse pantu estot vaikka ei todellisuudessa ole mitään estoja ikinä ollutkaan. 

Kyllä mä sanoisin liikkeessä, että kaikki estot päälle ja en maksa kuin mitä on sovittu. Vaikka 100 viestiä, kk maksu ja tietty määrä puheaikaa. Sitten kun se on tehty, pyytäisin mustaa valkoselle ja sopimuksessa saa lukea, et puhelin ostettu 7 vuotiaalle. Sit jos jotain lisälaskua tulisi, en varmana maksaisi. Mun mielestä 7v ei edes tarvii nettiä puhelimeen. Sillä voi soittaa kun on tultu kotiin koulusta. Koulussa ei nettiä käytetä.

Vierailija kirjoitti:

Mulla oli sama vika kanssa. 6-v poika tilas jostain Angry birds pelistä melkein 100 eurolla "posauspommeja ym." jotain 5 tuotetta. Peli myös pitkälti englanninkielinen ja poika ei edes osannut lukea. Peli myös tehty niin, että naamioitu ikään kuin kyse olisi leikkirahasta. Testasin meinaan itse peliä jäljestäpäin. Ongelma oli se, että puhelimen asetuksissa tai jossain muussa oli asetuksina se, että puhelinlaskusta saa veloittaa suoraan tilaukset. 

Sanotaanko näin, että reklamointi kesti yhteensä noin 8 tuntia eri valituksineen mukaan lukien 2 pikkupomoa. Lopulta lasku "asiakasystävällisyyden nimissä" hyvitettiin pois. Ongelma (puhelinfirmalle ei minulle) oli vain se, että v-käyrä oli siinä vaiheessa jo niin korkealle, että oli pakko vaihtaa liittymää eri palveluntarjoajalle. Siis täydellistä kusetusta, joka on naamioitu niin, että ensimmäistä älypuhelinta ostavat joutuvat maksumiehiksi. Bisnes on tässä miljoona-luokkaa. 

Voi hyvänen aika. Sinun vikasihan se oli eikä liittymän tarjoajan. Kai tajuat että ne poikasi tilaamat "posauspommit" maksaa silti joku pelin tekijälle, tässä tapauksessa operaattori koska sinä vinguit maksut pois. Turhaan vaihdoit, sillä samaan tilanteeseen joudut uudestaan jos et osaa estoja laittaa päälle liittymään. 

Ei tuon pitäisi olla mahdollista, jos olet pyytänyt kaikki mahdolliset estot (maksulliset viestit jne.) ja puhelimessa on saldoraja käytössä. Joku on mokannut ja ensimmäiseksi otat yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun, jossa kerrotaan mikä on mennyt pieleen.

Meillä estolista kysyttiin samalla, kun lapselle hankittiin liittymä. Ei tarvinnut jälkikäteen itse tehdä netissä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mulla oli sama vika kanssa. 6-v poika tilas jostain Angry birds pelistä melkein 100 eurolla "posauspommeja ym." jotain 5 tuotetta. Peli myös pitkälti englanninkielinen ja poika ei edes osannut lukea. Peli myös tehty niin, että naamioitu ikään kuin kyse olisi leikkirahasta. Testasin meinaan itse peliä jäljestäpäin. Ongelma oli se, että puhelimen asetuksissa tai jossain muussa oli asetuksina se, että puhelinlaskusta saa veloittaa suoraan tilaukset. 

Sanotaanko näin, että reklamointi kesti yhteensä noin 8 tuntia eri valituksineen mukaan lukien 2 pikkupomoa. Lopulta lasku "asiakasystävällisyyden nimissä" hyvitettiin pois. Ongelma (puhelinfirmalle ei minulle) oli vain se, että v-käyrä oli siinä vaiheessa jo niin korkealle, että oli pakko vaihtaa liittymää eri palveluntarjoajalle. Siis täydellistä kusetusta, joka on naamioitu niin, että ensimmäistä älypuhelinta ostavat joutuvat maksumiehiksi. Bisnes on tässä miljoona-luokkaa. 

Hoitaisitte liittymänne sellaisiksi ettei tämä ole mahdollista. Minä tein jo. Eikä ole prepaid.

Tottakai hoidin sen, mutta kun aikaisempi puhelin on ollut silloin joku ikävanha näppäinpuhelin, niin tälläisistä julkeista kusetuksista liittymäntoimittajien taholta ei ollut mitään tietoa. Eli vahinko oli jo tapahtunut, kun siihen ei ollut osannut varautua. Eli miettikään vähän, jonkun pelin posaus bling bling maksaa joku 46,47 euroa. Lähes sadan euron lasku oli tullut noin 5 minuutin pelaamisella - tyhjästä. Sitten ne yritetään vielä sopimusehdoilla kikkailla laillisiksi, juurikin käyttäjästä johtuvasta omasta mokasta. Huh huh.

Meillä piti myös olla estot palvelunumeroihin.

Joku oli sitten pojalle sanonut että Fonecta caller on ilmainen ja poika kavereineen soittaa fonectalle monta kertaa ja pyytää yhdistään presidentille yms. Älypää touhua, laskua tuli monta sataa joka pitkin hampain hyvitettiin monen puhelun jälkeen.

Kyllä siinä sai huutia Poika, Fonecta ja Sonera

Poika oli kuukauden ilman luuria

Fonectalle en ole soittanut sen jälkeen

Soneralta irtisanoin jokaisen sopimuksen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkään en edes tekisi liittymätilausta missään Gigantissa, niissä tulee älyttömästi virheitä. Toisekseen en menisi luottamaan että kaikki estot on varmasti ok vaan tarkistaisin liittymän hallintasivulta että näin varmasti on. Lisäksi opettaisin lapselle mitä puhelimella saa ja ei saa tehdä.

Loppukädessä uskoisin operaattorin kuitenkin ottavan takkiinsa ja hyvittävän tuon laskun joko kokonaan tai osittain. Valitettavasti, koska ilmeisesti ihan perusasiat on edelleen vanhemmille utopiaa. 

Kyllä ihmisen on voitava luottaa siihen mitä tilaa ja siihen mitä sanotaan.

Yrityksen on noudatettava sitä mitä sopimuksessa sanotaan! Onko tämä sulle ihan utopiaa vai?

Kyllä, se on minulle ihan utopiaa. Ihmisiä me kaikki ollaan ja inhimillisiä virheitä sattuu kaikille. Sen vuoksi tarkistan kaikki tekemäni sopimukset, niin ei tarvitse jälkikäteen itkeä. 

Mitä siinä sopimuksessa lukee? Jos siinä lukee estetty, niin sittenhän asia on selvä, kun sinulla on mustaa valkoisella, että estot on laitettu. Jos näin ei sopimuksessa lue, niin sittenhän todennäköisesti maksat.

Vierailija kirjoitti:

Meillä piti myös olla estot palvelunumeroihin.

Joku oli sitten pojalle sanonut että Fonecta caller on ilmainen ja poika kavereineen soittaa fonectalle monta kertaa ja pyytää yhdistään presidentille yms. Älypää touhua, laskua tuli monta sataa joka pitkin hampain hyvitettiin monen puhelun jälkeen.

Kyllä siinä sai huutia Poika, Fonecta ja Sonera

Poika oli kuukauden ilman luuria

Fonectalle en ole soittanut sen jälkeen

Soneralta irtisanoin jokaisen sopimuksen.

Oltiinko nimenomaa Soneralta sanottu että Fonecta caller on ilmainen? Mikäli ei, hyvitystä ei heidän olisi tarvinnut tehdä.

Mun mielestä olette huonoja vanhempia jos ette ole perillä mitä lapset tekevät puhelimellaan. Siellähän voi olla vaikka mitkä pornot pyörimässä. Nyt vähän ryhtiliikettä tuohon vanhemmuuteen.

Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea. Pelkästään tietokoneen cd-levyn mukana tulevat sopimus- ja käyttöohjeet ovat tyyliin 60 sivua lontoon murretta. Jokaisella pikku pykälällä on merkityksensä ja sen ymmärtämiseen menee oma aikansa. Vaikka lukisit sopimusehdot kuinka tarkkaan tahansa, niin silti jotain voi jäädä huomaamatta tai kun kyse on jostain uudesta asiasta, niin ymmärräkysestä johtuvista syistä.

Mutta Kelatkaa siis vähän. Pienille lapsille suunnattuun peliin on ansoitettu posauspommeja, joita tulee muutaman minuutin välein. Summat kasvavat expotentiaalisesti. Ensimmäinen maksaa 0,99 € seuraava 3,49 €, sitten jo 16,79 € ja tämän jälkeen 37,95 € jne. Mitä jos jonkun "posauspommin" hinta onkin 100 000 euroa. Oletko valmis myymään talosi, jotta saat maksettua 6-vuotiaan lapsen tekemän tilauksen huijaus-rahastuspelistä?

Vierailija kirjoitti:

Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea. Pelkästään tietokoneen cd-levyn mukana tulevat sopimus- ja käyttöohjeet ovat tyyliin 60 sivua lontoon murretta. Jokaisella pikku pykälällä on merkityksensä ja sen ymmärtämiseen menee oma aikansa. Vaikka lukisit sopimusehdot kuinka tarkkaan tahansa, niin silti jotain voi jäädä huomaamatta tai kun kyse on jostain uudesta asiasta, niin ymmärräkysestä johtuvista syistä.

Mutta Kelatkaa siis vähän. Pienille lapsille suunnattuun peliin on ansoitettu posauspommeja, joita tulee muutaman minuutin välein. Summat kasvavat expotentiaalisesti. Ensimmäinen maksaa 0,99 € seuraava 3,49 €, sitten jo 16,79 € ja tämän jälkeen 37,95 € jne. Mitä jos jonkun "posauspommin" hinta onkin 100 000 euroa. Oletko valmis myymään talosi, jotta saat maksettua 6-vuotiaan lapsen tekemän tilauksen huijaus-rahastuspelistä?

Oletko ihan tosissasi? Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea? Kun sinä laitat allekirjoituksen johonkin, sinä HYVÄKSYT sopimusehdot. Hyvää hyvyttäkö kuvittelit että niitä papereita kirjoitellaan ja sinulle vielä kopio annetaan? Eikö aikuinen ihminen osaa tuon vertaa järkeä käyttää?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea. Pelkästään tietokoneen cd-levyn mukana tulevat sopimus- ja käyttöohjeet ovat tyyliin 60 sivua lontoon murretta. Jokaisella pikku pykälällä on merkityksensä ja sen ymmärtämiseen menee oma aikansa. Vaikka lukisit sopimusehdot kuinka tarkkaan tahansa, niin silti jotain voi jäädä huomaamatta tai kun kyse on jostain uudesta asiasta, niin ymmärräkysestä johtuvista syistä.

Mutta Kelatkaa siis vähän. Pienille lapsille suunnattuun peliin on ansoitettu posauspommeja, joita tulee muutaman minuutin välein. Summat kasvavat expotentiaalisesti. Ensimmäinen maksaa 0,99 € seuraava 3,49 €, sitten jo 16,79 € ja tämän jälkeen 37,95 € jne. Mitä jos jonkun "posauspommin" hinta onkin 100 000 euroa. Oletko valmis myymään talosi, jotta saat maksettua 6-vuotiaan lapsen tekemän tilauksen huijaus-rahastuspelistä?

Oletko ihan tosissasi? Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea? Kun sinä laitat allekirjoituksen johonkin, sinä HYVÄKSYT sopimusehdot. Hyvää hyvyttäkö kuvittelit että niitä papereita kirjoitellaan ja sinulle vielä kopio annetaan? Eikö aikuinen ihminen osaa tuon vertaa järkeä käyttää?

Jos lukisin jokaisen sopimusehdon mitä liittyy kauppakäynteihin ihan mukaan lukien matkakortin uusimisen, lottokupongin sisäälaiton, vakuutusehdon jne. niin en kerkeisi muuta tekemään kuin lukemaan sopimusehtoja. Ja vaikka lukisit sopimusehtoja huolella pariin kertaa läpi, niin sinne joukkoon on voitu piilottaa juuri sellainen ehto, joka kumoaa kaiken. Esim. matkavakuutus ei korvaakaan jotain tiettyä asiaa kun se tulkitaan vuorikiipeilyksi, olit 0,6 promillen humalassa jne.

On myös olemassa sopimusoikeudellisia periaatteita. Luottamus siihen asiat hoidetaan oikein, on lähtökohtaisesti hyvä peritaate. Jon minulla olisi rahaa enemmän, niin olisin haastanut X-operaattorin oikeuteen Petoksesta. Mitä muutakaan se on kun pienten lasten peliin piilotetaan sellaisia asioita, joista voi vanhemmille tulla satojen ellei tuhansien euron laskuja. Periaatteessa koko ideahan perustuu suureen masssaan ja todennäköisyyksiin. Esim miljoona ihmistä ostaa älypuhelin ja josta noin 50 000 haksahtaa tilamaan sadoilla euroilla jotain huijausp***aa. Vain osa valittaa ja valittaneistakin vain osa saa valituksensa läpi. Hyöty on miljoonia. Varsinkin kun puhutaan tyyliin koko maailman markkinoista. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea. Pelkästään tietokoneen cd-levyn mukana tulevat sopimus- ja käyttöohjeet ovat tyyliin 60 sivua lontoon murretta. Jokaisella pikku pykälällä on merkityksensä ja sen ymmärtämiseen menee oma aikansa. Vaikka lukisit sopimusehdot kuinka tarkkaan tahansa, niin silti jotain voi jäädä huomaamatta tai kun kyse on jostain uudesta asiasta, niin ymmärräkysestä johtuvista syistä.

Mutta Kelatkaa siis vähän. Pienille lapsille suunnattuun peliin on ansoitettu posauspommeja, joita tulee muutaman minuutin välein. Summat kasvavat expotentiaalisesti. Ensimmäinen maksaa 0,99 € seuraava 3,49 €, sitten jo 16,79 € ja tämän jälkeen 37,95 € jne. Mitä jos jonkun "posauspommin" hinta onkin 100 000 euroa. Oletko valmis myymään talosi, jotta saat maksettua 6-vuotiaan lapsen tekemän tilauksen huijaus-rahastuspelistä?

Oletko ihan tosissasi? Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea? Kun sinä laitat allekirjoituksen johonkin, sinä HYVÄKSYT sopimusehdot. Hyvää hyvyttäkö kuvittelit että niitä papereita kirjoitellaan ja sinulle vielä kopio annetaan? Eikö aikuinen ihminen osaa tuon vertaa järkeä käyttää?

Jos lukisin jokaisen sopimusehdon mitä liittyy kauppakäynteihin ihan mukaan lukien matkakortin uusimisen, lottokupongin sisäälaiton, vakuutusehdon jne. niin en kerkeisi muuta tekemään kuin lukemaan sopimusehtoja. Ja vaikka lukisit sopimusehtoja huolella pariin kertaa läpi, niin sinne joukkoon on voitu piilottaa juuri sellainen ehto, joka kumoaa kaiken. Esim. matkavakuutus ei korvaakaan jotain tiettyä asiaa kun se tulkitaan vuorikiipeilyksi, olit 0,6 promillen humalassa jne. 

Jos on tilanne jossa itse voin joutua jostain syystä jollain lailla (rahalliseen)vastuuseen, niin kyllä sitä aikaa löytyy lukea ne sopimusehdot. Liittymän palvenunumeroestojen ollessa kyseessä ei ole edes mikään pieni präntti, vaan useimmilla operaattoreilla se taitaa lukea ihan siinä yhteenvedossa, ensimmäisellä sivulla. Luen kyllä myös vakuutusehdot, koska haluan todella tietää mitä vaikka kotivakuutukseni kattaa, en pelata lottoa sillä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea. Pelkästään tietokoneen cd-levyn mukana tulevat sopimus- ja käyttöohjeet ovat tyyliin 60 sivua lontoon murretta. Jokaisella pikku pykälällä on merkityksensä ja sen ymmärtämiseen menee oma aikansa. Vaikka lukisit sopimusehdot kuinka tarkkaan tahansa, niin silti jotain voi jäädä huomaamatta tai kun kyse on jostain uudesta asiasta, niin ymmärräkysestä johtuvista syistä.

Mutta Kelatkaa siis vähän. Pienille lapsille suunnattuun peliin on ansoitettu posauspommeja, joita tulee muutaman minuutin välein. Summat kasvavat expotentiaalisesti. Ensimmäinen maksaa 0,99 € seuraava 3,49 €, sitten jo 16,79 € ja tämän jälkeen 37,95 € jne. Mitä jos jonkun "posauspommin" hinta onkin 100 000 euroa. Oletko valmis myymään talosi, jotta saat maksettua 6-vuotiaan lapsen tekemän tilauksen huijaus-rahastuspelistä?

Oletko ihan tosissasi? Ei jokaista sopimusehtoa voi lukea? Kun sinä laitat allekirjoituksen johonkin, sinä HYVÄKSYT sopimusehdot. Hyvää hyvyttäkö kuvittelit että niitä papereita kirjoitellaan ja sinulle vielä kopio annetaan? Eikö aikuinen ihminen osaa tuon vertaa järkeä käyttää?

Jos lukisin jokaisen sopimusehdon mitä liittyy kauppakäynteihin ihan mukaan lukien matkakortin uusimisen, lottokupongin sisäälaiton, vakuutusehdon jne. niin en kerkeisi muuta tekemään kuin lukemaan sopimusehtoja. Ja vaikka lukisit sopimusehtoja huolella pariin kertaa läpi, niin sinne joukkoon on voitu piilottaa juuri sellainen ehto, joka kumoaa kaiken. Esim. matkavakuutus ei korvaakaan jotain tiettyä asiaa kun se tulkitaan vuorikiipeilyksi, olit 0,6 promillen humalassa jne.

On myös olemassa sopimusoikeudellisia periaatteita. Luottamus siihen asiat hoidetaan oikein, on lähtökohtaisesti hyvä peritaate. Jon minulla olisi rahaa enemmän, niin olisin haastanut X-operaattorin oikeuteen Petoksesta. Mitä muutakaan se on kun pienten lasten peliin piilotetaan sellaisia asioita, joista voi vanhemmille tulla satojen ellei tuhansien euron laskuja. Periaatteessa koko ideahan perustuu suureen masssaan ja todennäköisyyksiin. Esim miljoona ihmistä ostaa älypuhelin ja josta noin 50 000 haksahtaa tilamaan sadoilla euroilla jotain huijausp***aa. Vain osa valittaa ja valittaneistakin vain osa saa valituksensa läpi. Hyöty on miljoonia. Varsinkin kun puhutaan tyyliin koko maailman markkinoista. 

Edelleen, se operaattori ei tee niitä pelejä tai vastaa niiden ostoista. Operaattori tarjoaa sinulle nettiyhteyden, ei pelejä. 

Estot laittaa eli kyllä se kuuluu sun maksaa. Pojalle puhuttelu miten kännykkää käytetään tai otetaan pois. 

Tässä voisi myös miettiä tarvitseeko 7-vuotias älypuhelinta? Miksei peruspuhelin käy? Miksi puhelimessa pitää olla netti? Eikö puhelin ole hommattu siksi, että lapseen saa yhteyden ja toisinpäin.

Toki ajat ovat erilaiset nykyään. Itse sain ensimmäisen puhelimen 12v. Se oli Nokian 5110. :) Vieläkin on tallessa, ei tosin käytössä. Toimiikin vielä. :)

N28