Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Ynseät myyjät itseäni kohtaan
28.04.2016 |
Menin kukkakauppaan. Olin ainoa asiakas. Kyselin yhden myynnissä olevan kukan hoidosta, vedentarpeesta ym. Myyjä sanoi "kyllä kukka vettä kaipaa. Muuten se kuolee. Vedessä seisottaminen on sekin pahasta. Jokainen voi valita haluaako pitää kasvinsa hengissä vai tappaa sen."
Menin vaatekauppaan. Kokeilemani vaate oli viskoosia. Kysin onko sitä yhtä kokoa suurempana koska viskoosi kutustuu vähän pesussa. Myyjä:"No ei todellakaan kutistu." Sanoin että kyllä viskoosi vähän kutistuu. Myyjä: "No mulla on viskoosivaatteita eikä ne tosiaankaan kutistu!" jo vähän kiukkuisena.
Miksi saan myyjiltä tällaista kohtelua?
Kommentit (6)
Viskoosi on selluloosasta tehty muuntokuitu, joka kutistuu noin 5%. Sen vuoksi pesen viskoosikankaan ennen kuin ompelen siitä mitään. Samoin teen myös puuvillalle jne.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Viskoosi saattaa kutistua voimakkaastikin. Se on muuntokuitu, jolla on monia hyviä ominaisuuksia, mutta haittapuoli on kutistuminen.
Vierailija kirjoitti:
Viskoosi on tekokuitua eikä se kutistu.
En tiedä, miten muotoilit tuon vedentarvekysymyksen, mutta ehkä sekin oli muotoiltu väittämäksi, joka kuulosti asiasisältönä väärältä. Vaikka asiakas kuinka "on oikeassa", olisi kyllä myyjänä kyllä vaikea alkaa väittää, että kukat ei tarvitse vettä tai että viskoosi kutistuu, jos se ei kutistu.
Hyvä myyjä kyllä osaa kertoa faktatkin nöyryyttämättä asiakasta. Myyjän asenteen pitää olla asiakasta kunnioittava, eikä nälvivä ja piikittelevä. Sitä paitsi viskoosi kutistuu toisinaan, varsinkin edullisissa vaatteissa.
Kyllä kasvin vedentarpeesta voi täysin asiallisestikin ohjeistaa. Tuollainen vastaus on täysin asiaton.
Myyjän ei pidä koskaan alkaa jankata asiakkaan kanssa vaan ystävällisesti ts. ammattitaitoisesti kertoa myymiensä tuotteiden ominaisuuksista.
Alue: Aihe vapaa
Viskoosi on tekokuitua eikä se kutistu.
En tiedä, miten muotoilit tuon vedentarvekysymyksen, mutta ehkä sekin oli muotoiltu väittämäksi, joka kuulosti asiasisältönä väärältä. Vaikka asiakas kuinka "on oikeassa", olisi kyllä myyjänä kyllä vaikea alkaa väittää, että kukat ei tarvitse vettä tai että viskoosi kutistuu, jos se ei kutistu.