Lue keskustelun säännöt.
Miten oppia rupattelemaan sanomatta mitään?
04.03.2016 |
Asiakkaiden kanssa on joskus ylläpidettävä hyväntuulista porinaa pitkänkin aikaa. Koen nämä tilanteet joskus hankaliksi. Pitää olla kiinnostunut, mutta ei utelias. Pitää antaa myötätuntoa menemättä mukaan asiakkaan tunteisiin. Pitää olla läsnä ja luoda kontaktipintaa ja silti itsestään ei ole hyvä kertoa yhtään mitään. Pitää luoda hyvä keskusteluilmapiiri ja silti pitää ammatillinen etäisyys. Pitää osata keskeyttää asiakkaan negatiivisten ja aggressiivisten keskustelunaiheiden kierre mutta se pitää tehdä niin ettei ihminen koe että häntä ohjaillaan, kontrolloidaan tai väheksytään.
Erityisen vaikea on tämä ihmistyyppi, joka alkaa välittömästi manipuloida toista osapuolta jos annat millinkään "liian paljon" empatiaa. Alkaa armoton selittely ja muiden ihmisten haukkuminen. Kaikki elämässä on huonoa tuuria, väärinkäsityksiä ja vittumaisia ihmisiä. Tällaiset ihmiset uuvuttaa ja sitä alkaa itsekin tulla jollain lailla aggressiiviseksi, koska ei ole hauska olla vedätettävänä ja silti olla ilmaisematta ärtymystä.
Onko teillä jotain neuvoja miten selvitä näistä tilanteista. Mitä ihmettä vastata kun ei voi vastata yhtään mitään jos ei voi myötäillä potilasta mutta on roolissa jossa ei voi ilmaista myöskään omaa mielipidettään. Ynähtelykin tuntuisi jotenkin väheksyvältä.
Kommentit (11)
Helvetin hyvä kysymys.
Toisaalta, haluanko oikeasti tuhlata aikaani ihmisten mielistelyyn. Liian moni ihminen tekee sitä jo.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siis mitä oikein teet työksesi? "Asiakkaat/potilaat"?
Eli sinulla on ehtymätön "provo"lähde. Ei niistä tänne kannata kirjoitella mutta ajatusleikki voi auttaa jonkin aikaa jaksamaan. Sitten kun sekään ei auta niin kannattaa olla uusi ura mietittynä.
Säästä voi rupatella ainakin yksinkertaisten psykiatristen sairaanhoitajien kanssa vuosikaudet, ilman että paljastaa itsestään oikeastaan yhtään mitään. Ympäripyöreydet toimii myös, jopa psykiatreihin.
Vierailija kirjoitti:
Säästä voi rupatella ainakin yksinkertaisten psykiatristen sairaanhoitajien kanssa vuosikaudet, ilman että paljastaa itsestään oikeastaan yhtään mitään. Ympäripyöreydet toimii myös, jopa psykiatreihin.
Puhut heille jatkossakin kuin vertaisillesi.
Ymmärsithän varmasti, mitä tarkoitin?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Niin. Hmm. Vai niin. Mielenkiintoista. Niinkö?
Jorina jatkuu ja vastapuoli luulee, että kuuntelet.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Säästä voi rupatella ainakin yksinkertaisten psykiatristen sairaanhoitajien kanssa vuosikaudet, ilman että paljastaa itsestään oikeastaan yhtään mitään. Ympäripyöreydet toimii myös, jopa psykiatreihin.
Puhut heille jatkossakin kuin vertaisillesi.
Ymmärsithän varmasti, mitä tarkoitin?
En ymmärtänyt ;)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Niin. Hmm. Vai niin. Mielenkiintoista. Niinkö?
Jorina jatkuu ja vastapuoli luulee, että kuuntelet.
Tää toimiikin niin kauan kuin ihmiset nyt kertovat sitä perussettiä mitä ihmisillä on tapana kertoilla. Mutta ongelma on, kun joku kertoo asian joka herättää itsessä (negatiivisia) tunteita, kuten vaikkapa kertoo ajaneensa kännipäissään ulos tieltä. Niitä negatiivisia tunteita ei voi näyttää mut mitään myönteistäkään tai edes neutraalia niistä tilanteista ei löydä. "Vai niinkö kävi" on melko tyly vastaus. Jota itse kyllä käytän kertoakseni että tää keskustelunaihe vois vaikka loppua tähän. :)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Niin. Hmm. Vai niin. Mielenkiintoista. Niinkö?
Jorina jatkuu ja vastapuoli luulee, että kuuntelet.
Tää toimiikin niin kauan kuin ihmiset nyt kertovat sitä perussettiä mitä ihmisillä on tapana kertoilla. Mutta ongelma on, kun joku kertoo asian joka herättää itsessä (negatiivisia) tunteita, kuten vaikkapa kertoo ajaneensa kännipäissään ulos tieltä. Niitä negatiivisia tunteita ei voi näyttää mut mitään myönteistäkään tai edes neutraalia niistä tilanteista ei löydä. "Vai niinkö kävi" on melko tyly vastaus. Jota itse kyllä käytän kertoakseni että tää keskustelunaihe vois vaikka loppua tähän. :)
Toteat silloin hillitysti, että asiakas on kuvottava ja joutuu helvettiin. Keskustelu päättynee välittömästi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
aijaa? ompa mielenkiintoista! no niinhän se on. aijaa, kuinkas niin?
Ympäripyöreys ja kliseet - niillä pääsee jo pitkälle.