Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Kioskimyyjä pyytää paria pientä asiaa asiakkailta
18.11.2015 |
Nämä pyynnöt eivät edusta ammattitovereideni tai työnantajani mielipiteitä vaan omiani. Jokainen saa tuomita minut itsekkääksi ja veemäiseksi, jos haluaa.
- Kun tulet ostamaan tupakkaa, sano sen merkki, väri, kappalemäärä ja askikoko tai sätkä vai aski selkeästi. Ei ole myyjän syy, jos hän ei tiedä, mitä "möömömömöä tohudbdbkdiknxx" tarkoittaa.
- Kun ostat kahvia, laita lusikka ja sokeripussi siihen kahvipisteen roskikseen, äläkä jätä pöydälle. Yhtä suuri vaiva, kun se roskis on ihan vieressä.
- Sama koskee Veikkauksen pelikuponkeja täytettäessä. Ota hyllystä vain niin monta kuponkia, kun aiot täyttää ja laita virheellisesti täytetyt roskikseen.
- Älä tule kassalle ennen kuin olet ottanut kaikki ostokset. Ei ruokakaupassakaan viedä ensin maitoa kassalle ja sitten ryntäillä ympäriinsä hakemassa leipää ja omenoita samalla kun muut asiakkaat odottavat.
- Pistä nimi työmatkaseteleihin jo etukäteen ja kerro myyjälle, että sulla on työmatkaseteleitä samalla, kun ojennat matkakortin. Tästä en ketään syyllistä, koska seteleissä lukee jostain käsittämättömästä syystä, että ne pitäisi kuitata vasta kassalla. Lisäksi asiakas ei voi tietää, miten hsl:n sovellus toimii.
- Jos olet alle 30-vuotiaan näköinen ostamassa tupakkaa tai alkoholia, kaiva henkkarit on jonottaessa äläkä pengo sitä teltan kokoista käsilaukkua vasta kassalla.
- Sama koskee kaikkia asiakkaita lompakon suhteen.
- Jos tulet hakemaan voittoja Veikkauksen pelistä, sano heti, jos haluat uusia jonkin pelin. Jos myyjä ottaa voitot kahdestakymmenestä lappusesta ja pistää ne pussiin, niin on tosi mukava alkaa etsimään just sitä yhtä tiettyä sieltä pussukasta, missä on viikon lappuset :)
Tässä nyt ainakin muutama asia, mikä jurppii. Sillä myyjällä on tuhat ja yks muuta juttua tehtävänä kuin tiskin takana seisominen.
Kommentit (27)
Vierailija kirjoitti:
- Jos tulet hakemaan voittoja Veikkauksen pelistä, sano heti, jos haluat uusia jonkin pelin. Jos myyjä ottaa voitot kahdestakymmenestä lappusesta ja pistää ne pussiin, niin on tosi mukava alkaa etsimään just sitä yhtä tiettyä sieltä pussukasta, missä on viikon lappuset :)
-Olen pahoillani, mutta tässä voit kyllä parantaa. Kun asiakas tulee lunastamaan pelikuponkeja, lajittelen omiin pinoihinsa voittaneet ja ilman voittoa olevat kupongit. Kun tarkistus on ohi, asiakkaalta kysytään, haluaako hän säästää tai uusia kuponkeja. En ainakaan suosittele heittämään pois ilman voittoa olevia kuponkeja tai vastaavasti laittamaan voittaneita kuponkeja sinne omaan koppaansa ennen tuota, tuon lisäksi jotkut asiakkaat haluavat säästää jonkun pelatun kupongin, vaikka se ei olisi voittanut. Suosittelen sinulle nyt tosiaankin toisenlaista toimintatapaa tuon huokailun sijaan.:)
Tässä nyt ainakin muutama asia, mikä jurppii. Sillä myyjällä on tuhat ja yks muuta juttua tehtävänä kuin tiskin takana seisominen. - Ymmärrän sen itse, mutta kyllä työ on paljon kivempaa, jos jaksaa olla asiakkaille ystävällinen.
Työssä jaksamista sinulle ja hyvää marraskuuta!:)
t: kaupan myyjä
Mä kysynkin heti, että uusitaanko mitään, mutta joskus asiakas haluaakin uusia, vaikka sanoikin "tarkistus vain". Tiskin takana ei valitettavasti ole tilaa millekään pinoille. En heitä tyhjiä lappusia pois kysymättä asiakkaalta. Mutta ne voittolaput pitää laittaa pussiin, koska muualla ei ole tilaa. Tätä asiakas ei tietenkään voi tietää. Mutta ärsyttää se, että sitten kun alan kaivelemaan sitä kuponkia, kun asiakas sittenkin haluaa uusia sen, asiakas (ei minä) alkaa huokailemaan kovaäänisesti.
Olen aina asiakkaille ystävällinen ja tietenkin palvelen töykeitäkin asiakkaita hymyn kera. Se ei kuitenkaan tarkoita, etteikö nämä asiat kismitä ja hidasta sekä asiakkaan että minun hommia. Siksi sanonkin nämä asiat täällä anonyymisti enkä töissä.
Hyviä työpäiviä sullekin :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kioskimyyjä, muista tämä! Sinä ja kioskisi olette asiakkaita varten, ei toisinpäin. Opettele käsittämään, että on monenaisia ihmisiä, ja kaikki eivät toimi halusi mukaan, ei vaikka kuinka haluaisit ohjeistaa. Voisithan tehdä jonkinlaisen "sääntökirjan" siitä miten asiakkaiden tulee toimia kioskissasi saadakseen palvelua. Ehkä tämä auttasi saamaan asiakkaat kuriin ja järestykseen.
Vierailija kirjoitti:
Kioskimyyjä, muista tämä! Sinä ja kioskisi olette asiakkaita varten, ei toisinpäin. Opettele käsittämään, että on monenaisia ihmisiä, ja kaikki eivät toimi halusi mukaan, ei vaikka kuinka haluaisit ohjeistaa. Voisithan tehdä jonkinlaisen "sääntökirjan" siitä miten asiakkaiden tulee toimia kioskissasi saadakseen palvelua. Ehkä tämä auttasi saamaan asiakkaat kuriin ja järestykseen.
Nimimerkillä "En ole koskaan tehnyt asiakaspalvelutyötä"
No, johan on. Palvelija alkaa hyppimään silmille :-)
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaat onkin todella inhottavia. Parasta olisi ettei niitä kävisi kioskissa ollenkaan.
Juuri näin. Sama kaupan kasdoilla. Asiakkaat on niin hölmöjä, että odottaa palvelua.
Myös hoitajat toivovat vain vähän ja helppoja potilaita. Sama päiväkodissa.
Itse olen opettaja ja usein opiskelijat vie turhaa aikaani, koska he eivät osaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kioskimyyjä, muista tämä! Sinä ja kioskisi olette asiakkaita varten, ei toisinpäin. Opettele käsittämään, että on monenaisia ihmisiä, ja kaikki eivät toimi halusi mukaan, ei vaikka kuinka haluaisit ohjeistaa. Voisithan tehdä jonkinlaisen "sääntökirjan" siitä miten asiakkaiden tulee toimia kioskissasi saadakseen palvelua. Ehkä tämä auttasi saamaan asiakkaat kuriin ja järestykseen.
Nimimerkillä "En ole koskaan tehnyt asiakaspalvelutyötä"
Nimimerkillä "Vaativaa asiakaspalvelutyötä kauan tehnyt, myös kioskimyyjänä nuorena"
Alue: Aihe vapaa
Minua ihmetyttää niin kaupoissa kuin kioskeissakin se, että joillekin tulee aina yllätyksenä se, että maksu pitää suorittaa.
MIKSI sitä saatanan kukkaroa ei voi kaivaa ja avata valmiiksi kun kumminkin se maksun aika koittaa kun kaikki haluamasi tuotteet on piipattu. MIKSI alat vasta sitten kaivamaan niitä pullonpalautuskuitteja ja sitä tiiliskiven kokoista lompakkoasi sieltä hehtaarikassista???!!