Lue keskustelun säännöt.
Ärsyttääkö "Kuittia?" kysyvä kassa?
04.11.2015 |
Minua ärsyttää tämä nykyinen kassojen tapa kysyä "Kuittia?". Miksi ihmeessä pitää kysyä tuolla tavalla? Antaisivat nyt sen kuitin nyt ihan kysymättä, niinkuin tuleekin toimia. Tulee ihan joku hämäräbisnes mieleen moisesta kysymyksestä. Ihan kuin oltaisiin myymässä pimeästi. Tai jo kysyvät niin kysyisivät edes muodossa "Haluatteko kuitin?". Tietysti pieni juttu sinäsnä, mutta tosi ärsyttävä.
Kommentit (45)
Siinä on semmoinen juttu, että kuitti pitää tehdä ja se pitää esittää ja tarjota asiakkaalle. Sellaista vaihtoehtoa laki ei salli, että kuittia ei tehtäisi.
"Elinkeinonharjoittajan on tarjottava tavaran tai palvelun ostajalle maksusuorituksesta laadittu kuitti, jos maksu suoritetaan käteisellä rahalla tai siihen rinnastettavalla maksutavalla" https://www.vero.fi/fi-FI/Muista_kuitti/Kuitintarjoamisvelvollisuudesta…
Ja mitä tulee kassan sanavalintaan, niin kokeilehan itse sanoa neljä tuntia putkeen "haluaisitko kuitin" ja katso, milloin sanamuoto on ennemmin "kuitti".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos kuitin antaa kysymättä, niin 99% niistä löytyy rytättynä lattialta tai muualta, mutta ei ainakaan siitä niille tarkoitetusta päätyroskiksesta
t. Kassa
En ymmärrä miten tämä tilanne on mahdollista ?
Laki sanoo että kuitti pitää tarjota pyytämättä. Kuinka tarjoat kuittin pyytämättä ellet edes tulosta sitä ?
Teillä taitaa olla kaupassanne laiton käytäntö.
Hän puhui kysymättä antamisesta, ei tarjoamisesta.
Asiakkaat on uskomattoman mänttejä. Kaikkein yksinkertaisinta olisi jos se kuitti otettaisiin vastaan eikä kitistäisi.
En tarvitse kuittia, ehei, kailotetaan. Ihan kuin kassa saisi tästä jotain etua itsellen. "ja minulleppa ei sitten kuittia tarvitse antaa, nämä idiootit kailottaa, ja samalla vilkuillaan ympäristöön että näkeekö kaikki kuinka reteetä ja reilua ollaan :)
Ei kuittia ja minulleppa ei sitten kuittia tarvihe antaa. Miulle ei mittää kuittiloisia sua antoo, ehei. Mie ymmärrän kauppiasta vähä syvällisemmin enkä kuittia ota vastoon.
En tiedä johtuuko tämä ilmiö nyt digitalisaatiosta (jonka takia paperi alkaa kaikkialta kadota, siis ihmisillä ei ole kotonaan kirjoja eivätkä tilaa lehtiä, eivät tulosta junalippuja jne.), mutta olen myös havainnut jotain ihme arkuutta ja häpeilyä siinä kuitin antamisessa (voi olla sukupolvikysymyskin, nuoret myyjät ei enää ymmärrä, mikäs se tämmöinen lipare onkaan). Jotkut myyjät tosiaan kysyy asiaa, niinkuin asiassa olisi mitään kysyttävää, koska kuittia on tarjottava joka tapauksessa. Kätevintä olisi ojentaa sitä ilman kysymisiä, asiakas sitten ottaa tai torjuu. Nekin myyjät, jotka eivät kysy, jotenkin arasti asettavat kuitin siihen maksukorokkeelle tai jemmaavat sitä käsissään hämillisen näköisinä. Minne katosivat ne ajat, kun kuitti annettiin kouraan vaihtorahojen kera ilman sen ihmeempiä riittejä?
Olkoon tämä opetukseksi. Kellä kuiteista ahdistus ja tuska, älköön käykö myymälöissä, vaan jättäköön vaippansa ja kasvattakoon omat porkkanansa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse en kuuntele mitä rahvas tai naiset puhuvat.
Onko totta että Italiassa asiakkaan on lain mukaan otettava kuitti vastaan ?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pitäisi olla systeemi, että kassan jälkeen tulisi aina vartija kysymään kuittia ostoksista ja jollei löydy, niin ostokset ovat varastettuja.
Eiköhän ala kuitti kelvata. Sitä suorastaan vaadittaisiin.
Kysyin niiltä, jotka ei sitä suosiolla ota.
Jokainen kaupassa käynyt ihminen tietää että rahan antamisen jälkeen tulee hetki, jolloin kassa yrittää ojentaa kuittia. Jostain syystä kuitenkin on henkilöitä jotka ei katso päin, hivuttautuvat poispäin eikä heistä pysty ilman yliluonnollisia kykyjä lukemaan että ovatko he haluamassa kuittia vai yrittävätkö vältellä sen saamista.
Silloin on poistettu vaihtoehto kädellä kuitin tyrkyttämisestä, koska asiakas ei ole kontaktissa. Jäljelle jää tarjoamisessa oikeastaan kaksi vaihtoehtoa, kysyä että haluaako kuitin tai sitten rytätä se palloksi ja heittää se asiakasta kohti. Molemmilla tavoin on sitä ainakin tarjottu, koen itse ensimmäisen vaihtoehdon hellemmäksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Saattaa olla niin että ulkona oleva myyjä voi olla kiinostunut, riippuu tietysti mitä olet ostanut, jos vaikka peräkärryn niin haluan nähdä paperit
Monia asiakkaita taas ärsyttää jos heille antaa kuitin. Kaikkia on vaikea miellyttää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
En tiedä johtuuko tämä ilmiö nyt digitalisaatiosta (jonka takia paperi alkaa kaikkialta kadota, siis ihmisillä ei ole kotonaan kirjoja eivätkä tilaa lehtiä, eivät tulosta junalippuja jne.), mutta olen myös havainnut jotain ihme arkuutta ja häpeilyä siinä kuitin antamisessa (voi olla sukupolvikysymyskin, nuoret myyjät ei enää ymmärrä, mikäs se tämmöinen lipare onkaan). Jotkut myyjät tosiaan kysyy asiaa, niinkuin asiassa olisi mitään kysyttävää, koska kuittia on tarjottava joka tapauksessa. Kätevintä olisi ojentaa sitä ilman kysymisiä, asiakas sitten ottaa tai torjuu. Nekin myyjät, jotka eivät kysy, jotenkin arasti asettavat kuitin siihen maksukorokkeelle tai jemmaavat sitä käsissään hämillisen näköisinä. Minne katosivat ne ajat, kun kuitti annettiin kouraan vaihtorahojen kera ilman sen ihmeempiä riittejä?
Johtuisiko se arkuus mahdollisesti siitä, että säännöllisesti tulee niitä, jotka nostavat metelin siitä, että kehtaa tarjota kuittia, kun hän ei ole sitä pyytänyt? Ja auta armias, jos sellaiselle olet erehdyksessä kuitin antanut kouraan kysymättä lupaa!
Otetaan Balttialainen käytäntö tänne:
Vaihtorahat ja kuitti laitetaan astialle kassan eteen, josta asiakas sen ottaa tai ei.
Kuitti on silloin tehty, se on asiakkaalle esitetty, laki on täytetty.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itsellä ainakin töissä on niin, että korttimaksupääte tulostaa kuitin automaattisesti ja lykkään sen asiakkaalle kouraan, ellei hän kieltäydy siitä. Käteismaksusta taas minun pitää erikseen tulostaa kuitti, joten kysyn asiakkaalta että haluaako hän sen, koska muuten tulisi paperiroskaa todella paljon (kuitin ottaa ehkä joka kymmenes-viidestoista asiakas).
Vierailija kirjoitti:
Onko totta että Italiassa asiakkaan on lain mukaan otettava kuitti vastaan ?
On totta.
Vierailija kirjoitti:
Minne katosivat ne ajat, kun kuitti annettiin kouraan vaihtorahojen kera ilman sen ihmeempiä riittejä?
Suurin osa taitaa maksaa kortilla, joten vaihtorahoja ei tule.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko totta että Italiassa asiakkaan on lain mukaan otettava kuitti vastaan ?
On totta.
Suomessa laki pitäisi muuttaa samanlaiseksi.
Asiakas voisi kuitin vastaanottamisen jälkeen sitten tehdä sille mitä haluaa , vaikka työntää persi..nsä.
Ei ärsytä. Pikku jutuista ei jaksa tehdä numeroa. Otan kuitin ja sillä hyvä. Siivoan taskut ja laukun päivittäin, joten ei se niin isoa juttu ole. Ohis...
Ei tietenkään ärsytä.
En halua kuittia, joten arvostan kassojen esittämää lakisääteistä kysymystä.
"Kiitos ei" on sopiva vastaus.
Itse otan kuitin aina, tarkastan ainakin silmämääräisesti, että suunnilleen oikein on rahastettu. Ja ainakin on "kättä pidempää" jos tarvitsee mennä selvittämään jotain asiaa.