Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Jäi sit ne lenkkarit ostamatta. Kiitos myyjän.
17.10.2015 |
Olen ihminen, joka ei halua myyjän palvelua kenkiä ostaessani, koska kykenen siihen varsin hyvin itsekin. Löysin stadiumista lenkkarit, jotka olisin halunnut. Hinta oli kohdillaan ja värikin näytti kivalta. Niitä hipelöidessäni myyjä tapansa mukaan tuli iloisesti tervehtimään ja kysymään, että tarvitsenko apua. Tervehdin iloisesti takaisin ja sanoin ystävällisesti, että juuri nyt en tarvitse apua, mutta kutsun sitten jos tulee kysymyksiä. Tähän myyjä, että selvä ja otti askeleen taakse päin.
Siihen se jäi metrin päähän kyttäämään ja hymyilemään ja mulle tuli vaivautunut olo. Ajattelin sovittaa kenkää ja siirryinkin sohvalle jonne myyjä seurasi perässä ja jäi taas viereen seisomaan kädet selän takana, päkiöiltä kantapäille keinahdellen.
Siinä kohtaa mulle sitten riitti. Palautin lenkkarin paikoilleen ja poistuin kaupasta. Jäi ihan hitosti harmittamaan, koska olisin 99% varmuudella ostanut satasen lenkkarit, mutta kiusallinen tilanne pilasi oston.
Ymmärrän, että heille on opetettu asiakaspalvelua ja täytyy olla innokas, mut jos sanon, että en tarvitse palvelua niin pitääkö silti jäädä siihen kytikselle?
Kommentit (41)
Ei saa provikoita jos ei laita koodiaan kenkäpakettiin. Tämä ainakin kesällä Intersportissa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Minä en taas urheilukaupoissa löydä myyjää etsimälläkään. Ehkä ne ajattelee, että tällainen keski-ikäinen tantta ei mitään sieltä kuitenkaan osta. XXL:stä ja Stadiumista juuri olen jumppavaatteita ostanut ja rauhassa olen kyllä saanut olla. Myyjien mielestä mä vaan katselen, kun ei mun ikäinen jumppatrikoita vissiin tartte, eikä kenkiä, eikä mitään muutakaan.
Kyllä minä nyt niin loukkaannuin.
Vierailija kirjoitti:
Ei saa provikoita jos ei laita koodiaan kenkäpakettiin. Tämä ainakin kesällä Intersportissa.
Minä olen törmännyt samaan. Myyjää ei näkynyt missään, kun sovittelimme kenkiä, mutta tehtyämme valinnan ja lähdettyämme kassalle, hyökkäsi hän takavasemmalta ja sanoi tarkistavansa, että kengät ovat samaa kokoa. Käytännössä hän tuskin vilkaisikaan laatikon sisältöön, mutta sitäkin innokkaammin merkkasi oman koodinsa laatikon kylkeen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minä en taas urheilukaupoissa löydä myyjää etsimälläkään. Ehkä ne ajattelee, että tällainen keski-ikäinen tantta ei mitään sieltä kuitenkaan osta. XXL:stä ja Stadiumista juuri olen jumppavaatteita ostanut ja rauhassa olen kyllä saanut olla. Myyjien mielestä mä vaan katselen, kun ei mun ikäinen jumppatrikoita vissiin tartte, eikä kenkiä, eikä mitään muutakaan.
Kyllä minä nyt niin loukkaannuin.
Mene terveyskeskukseen. Oikeasti, itse en ole saanut urheilukaupoissa juurikaan palvelua lukuunottamatta näitä, missä on vanhempiakin myyjiä. Eli nuoret eivät halua myydä mulle mitään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Niillä on ohjeet, että oltava valmiina lähellä. Et jos haluat pienemmän koon, juoksevat hakemaan sen sulle.
No huh huh! Osaisin itsekin hakea kyllä pienemmän koon. En muutu rammaksi sovitettuani liian isoja kenkiä.
ohis
Et sä sinne varastoon saa mennä vaikka kuinka jalat toimis.
No sitten en edes tarvitse koko kenkiä, jos ne on pitänyt piilottaa jonnekin varastoon. Huono kauppa muutenkin sellainen, missä kaikki koot eivät ole näkyvillä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Niillä on ohjeet, että oltava valmiina lähellä. Et jos haluat pienemmän koon, juoksevat hakemaan sen sulle.
Sen varmaankin voi hoitaa muullaki tavalla kuin jäämällä hengittämään niskaan. Menee vaikka järkkäilemään hyllyjä vähän matkan päähän.
Kyllä tulisi myyjänäkin urpo olo, kun jäisi vain seisomaan ja katselemaan asiakkaan kenkien sovittelua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tervehdin iloisesti takaisin ja sanoin ystävällisesti, että juuri nyt en tarvitse apua, mutta kutsun sitten jos .../quote]
Eli oikeasti sanoit että "jooemmänyvarmaatrvsapssss"
"Kutsun sitten" KUTSUN ... KUTSUN???
Kukaan ei sano myyjälle että kutsun sitten.Miten niin kukaan ei sano myyjälle "kutsun sitten"? Minä ainakin sanon aina. Mikä siinä on niin ihmeellistä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ei oo helppoa myyjilläkään. Pitäis yrittää parantaa asiakaspalvelua, mut mites sen teet, kun suomalainen ei halua myyjää kymmentä metriä lähemmäs.
Mutta toisaalta, sehän juuri on sitä hyvää asiakaspalvelua, että annetaan myös rauha niin halutessa. Myyjän työtä vuosia tehneenä en oikein käsitä, miksi se hyvä asiakaspalvelu tulkitaan absoluuttisesti vain sellaiseksi, että pyytämättä juokset kintereillä esittelemässä joka helkkarin ikistä tuotetta niin että lopulta asiakas lähtee karkuun moista ahdistelua.
En itse ainakaan näe tuossa hirveästi myynnin kannalta hyviä piirteitä, päinvastoin itsekin kierrän esim. Vilan ja Vero Modan kaukaa juurikin noiden ahdistelijamyyjien takia.
Jos ei haluta apua, niin ok. Sitten pysytellään vain siinä hollilla, että asiakas voi tulla nykäisemään hihasta tarvitessa.
Myyjän näkökulmasta katsoen asiakkailla useimmiten se onglema on. Ei muka haluta apua ja ilmaistaan se vähän kärttyisästi, mutta sitten kun antaa olla rauhassa niin sitten tullaan kohta perään yhtä kärkevästi jonkun tuotteen kanssa, että "hei anteeksi nyt mutta autatko mua, mitä materiaalia/kokoa tämä ja tämä on??"
Itse olen töissä erikoisliikkeessä, missä ei kaikkea lapata esille kuin tarjoustalossa. Tavaratalomeininkiin tottuneet asiakkaat painelevat liikkeessä kiiruusti ja eivät tietenkään kaipaa apua. Sitten vasta ovella kun ovat jo lampsimassa ulos selviää, että hakivat tiettyä tuotetta "jota teillä ei kuitenkaan ole, katsoimme jo." Minä sitten vuorostani sanon virnuillen, että no olisitte kysyneet heti apuani, sillä meillä todellakin on tuo tuote, mutta sepä onkin juuri nyt esimerkiksi varastossa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Myyjän näkökulmasta katsoen asiakkailla useimmiten se onglema on. Ei muka haluta apua ja ilmaistaan se vähän kärttyisästi, mutta sitten kun antaa olla rauhassa niin sitten tullaan kohta perään yhtä kärkevästi jonkun tuotteen kanssa, että "hei anteeksi nyt mutta autatko mua, mitä materiaalia/kokoa tämä ja tämä on??"
Itse olen töissä erikoisliikkeessä, missä ei kaikkea lapata esille kuin tarjoustalossa. Tavaratalomeininkiin tottuneet asiakkaat painelevat liikkeessä kiiruusti ja eivät tietenkään kaipaa apua. Sitten vasta ovella kun ovat jo lampsimassa ulos selviää, että hakivat tiettyä tuotetta "jota teillä ei kuitenkaan ole, katsoimme jo." Minä sitten vuorostani sanon virnuillen, että no olisitte kysyneet heti apuani, sillä meillä todellakin on tuo tuote, mutta sepä onkin juuri nyt esimerkiksi varastossa.
a) Mitä pahaa tuossa asetelmassa on? Asiakas tutustuu ensin rauhassa valikoimaan ja tuotteeseen, ja kysyy sitten lisätietoja jos niitä tarvitsee.
b) Miksi teillä on tuotteita varastossa jemmassa, muttei myymälässä esillä?
Vierailija kirjoitti:
Vilassa ainakin tyrkyttäminen törkeää. Tuli sovituskopin ovelle huutelemaan miten menee, onko juhlat tulossa ym. Samalla toiselta asiakkaslta kyseli m iksi on kyynäsauvat ja olisi tälle mekkoa väkisin sovituttanut. No deal.
Minä kävin viimekesänä Turun Vilassa. Oli reväyttänyt nilkkani ja siksi oli sauvat. Minulta kyseltiin miksi minulla on sauvat ja kun en nyt lähtenyt selittämään syytä, huusi myyjä isoon ääneen "onko sulta leikattu liikavarvas?". Ja jotain isokokoista kolttua oli tuomassa meitä koti kun yritimme poistua kaupasta. Loistavaa myynninedistämistä!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vilassa ainakin tyrkyttäminen törkeää. Tuli sovituskopin ovelle huutelemaan miten menee, onko juhlat tulossa ym. Samalla toiselta asiakkaslta kyseli m iksi on kyynäsauvat ja olisi tälle mekkoa väkisin sovituttanut. No deal.
Minä kävin viimekesänä Turun Vilassa. Oli reväyttänyt nilkkani ja siksi oli sauvat. Minulta kyseltiin miksi minulla on sauvat ja kun en nyt lähtenyt selittämään syytä, huusi myyjä isoon ääneen "onko sulta leikattu liikavarvas?". Ja jotain isokokoista kolttua oli tuomassa meitä koti kun yritimme poistua kaupasta. Loistavaa myynninedistämistä!
Ah, jos paskaa small talkia haluaa kuulla, niin Vila on ehdoton valinta! :D
Joskus oikein ihmettelen, että miten voi yksi konserni löytää niin sosiaalista pelisilmää vailla olevia persoonia myyjikseen.
Minulla on myös samoja kokemuksia Intersportista. Sain kokeilla kenkiä rauhassa, koska myyjä palveli toista asiakasta. Ollessani jo kassajonossa, sama myyjä hyökkäsi siihen ja merkitsi laatikkoon jonkin koodin. Ärsytti niin, että vein kenkälaatikon takaisin. Juu ja tiedän olevani tosi lapsellinen...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Myyjän näkökulmasta katsoen asiakkailla useimmiten se onglema on. Ei muka haluta apua ja ilmaistaan se vähän kärttyisästi, mutta sitten kun antaa olla rauhassa niin sitten tullaan kohta perään yhtä kärkevästi jonkun tuotteen kanssa, että "hei anteeksi nyt mutta autatko mua, mitä materiaalia/kokoa tämä ja tämä on??"
Itse olen töissä erikoisliikkeessä, missä ei kaikkea lapata esille kuin tarjoustalossa. Tavaratalomeininkiin tottuneet asiakkaat painelevat liikkeessä kiiruusti ja eivät tietenkään kaipaa apua. Sitten vasta ovella kun ovat jo lampsimassa ulos selviää, että hakivat tiettyä tuotetta "jota teillä ei kuitenkaan ole, katsoimme jo." Minä sitten vuorostani sanon virnuillen, että no olisitte kysyneet heti apuani, sillä meillä todellakin on tuo tuote, mutta sepä onkin juuri nyt esimerkiksi varastossa.
Totaa.. siis jemmailette tuotteita. Mikäs myyntikikka toi tommonen on? Itse olen myöskin ollut erikoisliikkeessä töissä, jossa jokaikinen tuote oli kyllä esillä. Btw hienoa asiakaspalvelua että myyjä virnuilee asiakkaalle ja suoraan sanottuna vittuilee asiakkaille siitä etteivät pyytäneet apua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Myyjän näkökulmasta katsoen asiakkailla useimmiten se onglema on. Ei muka haluta apua ja ilmaistaan se vähän kärttyisästi, mutta sitten kun antaa olla rauhassa niin sitten tullaan kohta perään yhtä kärkevästi jonkun tuotteen kanssa, että "hei anteeksi nyt mutta autatko mua, mitä materiaalia/kokoa tämä ja tämä on??"
Itse olen töissä erikoisliikkeessä, missä ei kaikkea lapata esille kuin tarjoustalossa. Tavaratalomeininkiin tottuneet asiakkaat painelevat liikkeessä kiiruusti ja eivät tietenkään kaipaa apua. Sitten vasta ovella kun ovat jo lampsimassa ulos selviää, että hakivat tiettyä tuotetta "jota teillä ei kuitenkaan ole, katsoimme jo." Minä sitten vuorostani sanon virnuillen, että no olisitte kysyneet heti apuani, sillä meillä todellakin on tuo tuote, mutta sepä onkin juuri nyt esimerkiksi varastossa.
Totaa.. siis jemmailette tuotteita. Mikäs myyntikikka toi tommonen on? Itse olen myöskin ollut erikoisliikkeessä töissä, jossa jokaikinen tuote oli kyllä esillä. Btw hienoa asiakaspalvelua että myyjä virnuilee asiakkaalle ja suoraan sanottuna vittuilee asiakkaille siitä etteivät pyytäneet apua.
Mietin täsmälleen samaa.
Menee varmaan liikkeellä hyvin noin motivoituneella henkilökunnalla :D
-Toinen myyjä
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Myyjän näkökulmasta katsoen asiakkailla useimmiten se onglema on. Ei muka haluta apua ja ilmaistaan se vähän kärttyisästi, mutta sitten kun antaa olla rauhassa niin sitten tullaan kohta perään yhtä kärkevästi jonkun tuotteen kanssa, että "hei anteeksi nyt mutta autatko mua, mitä materiaalia/kokoa tämä ja tämä on??"
Itse olen töissä erikoisliikkeessä, missä ei kaikkea lapata esille kuin tarjoustalossa. Tavaratalomeininkiin tottuneet asiakkaat painelevat liikkeessä kiiruusti ja eivät tietenkään kaipaa apua. Sitten vasta ovella kun ovat jo lampsimassa ulos selviää, että hakivat tiettyä tuotetta "jota teillä ei kuitenkaan ole, katsoimme jo." Minä sitten vuorostani sanon virnuillen, että no olisitte kysyneet heti apuani, sillä meillä todellakin on tuo tuote, mutta sepä onkin juuri nyt esimerkiksi varastossa.
Totaa.. siis jemmailette tuotteita. Mikäs myyntikikka toi tommonen on? Itse olen myöskin ollut erikoisliikkeessä töissä, jossa jokaikinen tuote oli kyllä esillä. Btw hienoa asiakaspalvelua että myyjä virnuilee asiakkaalle ja suoraan sanottuna vittuilee asiakkaille siitä etteivät pyytäneet apua.
Tuo erikoisliikkeen myyjä on käsikirjaesimerkki passiivias-aggressioista. Saahan siinä omia sairaita mielihaluja tyydytettyä virnuillessaan kuvitelmilleen 8asiakkalilla ei ole hajua, mille se nyt virnuilee), mutta lompakosta se on pois.
LOL. Nyt oli kyllä oikea 100% Suomalainen ostoksilla :D!!!
Vierailija kirjoitti:
LOL. Nyt oli kyllä oikea 100% Suomalainen ostoksilla :D!!!
Ja nyt oli kyllä 100% oikea vastaus. Olen täysin suomalainen sukujuuriltani, enkä nyt ymmärrä miten tämä tähän liittyi?
ap
Alue: Aihe vapaa
Ei oo helppoa myyjilläkään. Pitäis yrittää parantaa asiakaspalvelua, mut mites sen teet, kun suomalainen ei halua myyjää kymmentä metriä lähemmäs.