Apteekissa ei voi asioida ilman, että kaikki kuulevat, mitä ostat.

Vierailija kirjoitti:

Jos olisi apteekissa sellaiset päähän laitettavat äänieristetyt kulhot, asiakkaalle ja asiakaspalvelijalle, joissa olisi ääniyhteys. Näin keskustelusta tulisi yksityistä.

Hauska idea, mutta kuulostaa hävyttömältä hygieniariskiltä tuollainen tautien kupoli.

Tulen nyt tähän samaan ketjuun valittamaan toisesta apteekkiongelmasta, eli kun tullaan sekunnin murto-osassa kysymään, tarvitsenko apua ja päätän, että okei, no kysyn, jotta asia hoituu nopeampaa. Kysyn jotakin jostakin tuotteesta, jolloin työntekijä alkaa lukea tuoteselosteita ja etsiä niistä tietoa. Ystävällistä tietenkin, että yrittää auttaa, vaikkei suoralta kädeltä tiedä vastausta, mutta olisin kyllä itsekin osannut lukea niitä purkkien kylkiä... 

Tämän vuoksi toivoisin, ettei ängetä siihen viereen heti, jos en näytä siltä, että etsin apua. 

Samaa juttua olen usein miettinyt. Kerran kauan sitten ehkäisy oli pettänyt ja jouduin hakemaan katumuspillerit. Tiskin takan ollut, eläkeikää lähentelevä rouva silminnähden järkyttyi ja huuteli kovaan ääneen kollegoilleen, että mites nää jälkiehkäisyasiat nykyään meneekään. Toinen juttu, mikä apteekissa asioidessa on pistänyt silmään, on henkilökunnan melko aggressiivinen tapa myydä. Jos joskus haluaisi katsella vaikka jotain flunssalääkehyllyä rauhass ja kerran ystävällisesti sanoo, ettei tarvitse apua, niin siihen jäädään silti kyttäämään ja kommentoimaan.

Kävin kerran etsimässä digitaalista raskaustestiä, kun nuori farmaseuttipoikanen ryntäsi kimppuuni jo ovella. Kysyi kovaan ääneen, mitä etsin. Nolona kuiskasin, että digitaalista raskaustestiä, koska en kehdannut valehdellakaan. "JAA RASKAUSTESTIÄ! TÄNNEPÄIN AHOI!" Hieman kyllä katselin ympärilleni, sattuiko kaupassa olevan tuttuja asioilla. En todellakaan halunnut, että kukaan saisi tietää, minun epäilevän olevani raskaana.

Farmaseuttien ja muidenkin apteekissa työskentelevien täytyisi osoittaa hienotunteisuutta asiakasta kohtaan. Suosittelen antamaan ihan palautetta.

Sen verran täytyy nyt kuitenkin muistuttaa, että apteekki ei ole mikään maitokauppa, tai kosmetiikkaosasto, josta ostellaan sitä ja tätä hulda huolettomana, vaan siellä myytävillä käsikauppalääkkeilläkin voi olla vakavia vaikutuksia väärin annosteltuna. Esimerkiksi Panadolia jos menee nappailemaan ylimääräistä (eikä tarvitse olla edes kovin paljon ylimääräistä) voi seurauksena olla maksan vaurioituminen vaikeasti ja jopa kuolema.

Farmaseutit ja proviisorit ovat yliopistotason asiantuntijoita, joiden velvollisuus on antaa lääkeneuvontaa. He tietävät lääkkeistä, niiden yhteisvaikutuksista, ja säilytyksestä jopa laajemmin kuin lääkärit, jotka useimmiten tuntevat vain oman erikoisalaansa kuuluvat lääkkeet.

Farmaseutit ja proviisorit paneutuvat myös syvällisesti yliopistossa ihmiskehon fysiologiaan, koska lääkkeen vaikutusta ei voi ymmärtää, ennen kuin tuntee ihmiskehon normaalin toiminnan yksityiskohtaisesti.

Vierailija kirjoitti:

Ei ne farmaseutit ilkeyttään teidän yksityisyyttä häiritse. Ideaalitilannehan yksityisyyden näkökulmasta olisi, jos asiakasta voisi palvella täysin yksityisesti. Esim. reseptin toimituspisteet olisi erillisiä asiakaspalveluhuoneita. Tähän ei vaan yksinkertaisesti ole varaa.

Sitten voi tietysti olla niin, että tyypillinen apteekkiasiakas on vanhempi ihminen, jonka kuulo voi olla heikentynyt. Jos AV-mammat kuulee vähemmälläkin äänenkäytöllä, niin sille farmaseutille voi ystävällisesti asiasta huomauttaa.

Apteekin asiakaspalvelijat voivat olla kuuluttamatta lääkkeiden nimiä ja käyttötarkoituksia! Ei mitään aikoimustakaan suojella asiakkaan yksityisyyttä lääkkeiden oston yhteydessä. Reseptilääkkeitä hakiessa joka lääkkeen nimi pitää kerrata ääneen, MIKSI! Jos tarvitsen apua lääkkeen käyttöön, osaan kysyä asiaa itse. Vuosia käytetty lääke lienee jo käyttäjälleen tuttu. 

Miksikö se tekninen apulainen tulee heti kysymään ja jää lähettyville? Apteekeista varastellaan paljon itsehoitotuotteita.

Verkkoapteekit toimii loistavasti!!

Entä jos kirjoittaisi lapulle sen nolon lääkkeen tai vaivan nimen ja antaisi lapun farmaseutille, niin sitä ei tarvitsisi sanoa ääneen?

Nykyään kun on näitä itsepalvelukassoja, ovat rantautuneet myös apteekkeihin. Minut houkuteltiin apteekissa sitä kokeilemaan. Ostin reseptilääkkeitä. Piippasin viivakoodin ja itsepalvelukassan näytölle lävähti kaikkien ostamien lääkkeiden nimet. Vieressä ihmiset jonottivat normikassalle ja kyllä tuo fonttikoko oli sellainen, että sen näkee helposti lukea jos vaan kiinnostaa. Sellainen kokeilu se.

Vierailija kirjoitti:

Nykyään kun on näitä itsepalvelukassoja, ovat rantautuneet myös apteekkeihin. Minut houkuteltiin apteekissa sitä kokeilemaan. Ostin reseptilääkkeitä. Piippasin viivakoodin ja itsepalvelukassan näytölle lävähti kaikkien ostamien lääkkeiden nimet. Vieressä ihmiset jonottivat normikassalle ja kyllä tuo fonttikoko oli sellainen, että sen näkee helposti lukea jos vaan kiinnostaa. Sellainen kokeilu se.

Lisään vielä, että tässä apteekissa ei reseptilääkkeitä makseta siinä reseptitiskillä vaan farmaseutti antaa mukaan lapun, joka sitten annetaan kassalle maksua varten.

Tilaan ya-verkkosivuilta reseptilääkkeet. Chattiyhteys farmaseuttiin. Myös muita tuotteita saa alella kun on kirjautunut. Kotiinkuljetus

Vierailija kirjoitti:

Miksikö se tekninen apulainen tulee heti kysymään ja jää lähettyville? Apteekeista varastellaan paljon itsehoitotuotteita.

No kerran minua moitittiin apteekkarin puolesta, kun yksi asiakas oli kannellut etten sanonut hyvää huomenta tälle. Lisäksi jotain tekemistä pitää koko ajan keksiä, ei voi vaan olla ja odottaa kassalla jos joku haluaa tulla maksamaan.

Ongelma ratkeaa kun tutkit verkossa mitä lääkkeestä kerrotaan ja tilaat ne verkosta. Ei tule nolatuksi apteekissa. esim ne peräpuikot jotka joku mainitsi, niin niitä voi tilata verkosta. Postarit tyyliin 2,90€.

Vierailija kirjoitti:

Entä jos kirjoittaisi lapulle sen nolon lääkkeen tai vaivan nimen ja antaisi lapun farmaseutille, niin sitä ei tarvitsisi sanoa ääneen?

Hullut sielä tulevat huutamaan, että tahtovat peräsuolilääkettään (kassalle) vaikka jono olisi pitkä. Itse eivät suostu hakemaan hyllystä vaan pitää huutaa ja aiheuttaa kohtaus. HALUAN PERZVITAA!!!! HALUAN PERZVITAA HAE SE!!!! SIIS MINÄ ITKEN, MINÄ TARVITSEN PERZVITAA ETKÖ YMMÄRRÄ!!!! MIKSI TÄMÄN APTEEKIN HENKILÖKUNTA ON NIIN TYHMÄÄ!!!!! ETTEKÖ SAATAN YMMÄRRÄ, ETTÄ KUOLEN ILMAN PERZVITAA!!!!! HALUAN PEZVITAAA!!!! [hänelle on sanottu, että joku tulee vapauduttuaan avustamaan]

Vierailija kirjoitti:

Tilaan ya-verkkosivuilta reseptilääkkeet. Chattiyhteys farmaseuttiin. Myös muita tuotteita saa alella kun on kirjautunut. Kotiinkuljetus

Minä tilaan oloapteekista, siellä on reseptittömät lääkkeet huomattavasti edullisempia kuin YA lla.