Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Onko Metsolassa aina hidas toimitus?
17.01.2013 |
Maksoin viikonloppuna ostokseni eikä pakettia kuulu vieläkään. Yleensä verkkokauppojen tilaukset tulevat 1-2 päivässä. Metsolan sivuilla luki, että paketti lähtee kunhan maksu näkyy. No pitäisi näkyä, kun samasta pankistakin maksoin..!
Kommentit (21)
Minä oon ilannu sieltä monesti ja nopea toimitus on ollu!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En kyllä jatkossa tilaa, jos näin huonoa on toimitus. Ei tässä hengenhätä tuotteiden suhteen ollut, mutta varmasti löytyy palvelualttiimpiakin paikkoja netistä.
Yhtä näistä mainostettiin että joku lahjapakkaus, mutta ei todellakaan ollut.
Ja asiakaspalvelu vähän sitä ja tätä. Sähköpostiin eivät aina edes vastaa. Vaikka tulee toimitusvahvistus, niin tilattuja tavaroita ei silti ole vielä lähetetty, eikä niitä välttämättä ole edes saatavilla. Kerran tilasin, en tilaa toiste. Kivoja vaatteita, mutta huono toiminta.
En enää asioi Metsolan myymälässä kun palvelu on niin ala-arvoista, asiakasta katsellaan halveksivasti, pitkin nokka vartta ja ei osata tervehtiä.. Harmittaa, kun vaatteet ovat ihania, mutta on niitä muitakin liikkeitä, joista ihania vaatteita saa.
kokemuksia huonosta asiakaspalvelusta puhelimitse ja sähköpostitse asioidessa. Tuntui, että eivät osaa yhtään asettua asiakkaan asemaan, esim. muut tilaamani tuotteet tulivat ilman sitä paitaa jonka takia tilauksen ensisijaisesti tein. Soitin asiakaspalveluun, jossa olivat sitten kuulemma pakettia laitettaessa miettineet että heillä ei ole oikein tarjota vastaavaa enkä varmaan halua toista kokoakaan niin eivät sitten laittaneet mitään, kysyneet asiaa minulta tai laittaneet pakettiin mitään tietoa paidan puuttumisen syystä tai onko tulossa myöhemmin tms. Kyseistä tilaamaani paitaa heiltä ei siis löytynytkään. Mitään infoja laskun korjaamisesta paidan osalta ei myöskään koskaan tullut, mutta lasku tuli kuitenkin oikein. Jotenkin jäi huono maku.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
asiakaspalvelu yrittäjältä ala-arvoista ja ivallista, ei voi vaan ymmärtää!! Postikuluja yritetään periä liikaa eikä meinata millään myöntää että asiakas on oikeassa, väärin koodattuja kankaita heillä itsellään ja näinpä saatais vähän enemmän postikulumaksuja asiakkaalta!!! VAROKAA!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="11.02.2015 klo 21:51"]
asiakaspalvelu yrittäjältä ala-arvoista ja ivallista, ei voi vaan ymmärtää!! Postikuluja yritetään periä liikaa eikä meinata millään myöntää että asiakas on oikeassa, väärin koodattuja kankaita heillä itsellään ja näinpä saatais vähän enemmän postikulumaksuja asiakkaalta!!! VAROKAA!
[/quote]
onko tämä se Mirkka tms. Metsola?
Olen asioinut kyseisen ihmisen kanssa, ja aika sanattomaksi veti.....
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyse on Lasten Metsolasta, toivon että muut ei tule joutumaan samanlaiseen kohteluun!
Ja oli kyllä erikoisesti pakattu...teipattu muovikassi. Onneksi tilaamani tavarat olivat kunnossa, mutta ekaksi ja vikaksi kerraksi jäi tästä nettikaupasta ostaminen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
taitaa olla nykyään ihan yleinen tapa postittaa ainakin pehmeitä tavaroita. Ja ihan kelvollinen mielestäni, hyvin on meille kaikki perille tulleet, ulkomaita myöten.
Ja asiakaspalvelu vähän sitä ja tätä. Sähköpostiin eivät aina edes vastaa. Vaikka tulee toimitusvahvistus, niin tilattuja tavaroita ei silti ole vielä lähetetty, eikä niitä välttämättä ole edes saatavilla. Kerran tilasin, en tilaa toiste. Kivoja vaatteita, mutta huono toiminta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hemmetin huono palvelu siellä kyllä on, äänestän jaloillani ja en käy enää ko. liikkeessä!
Jos haluatte upeita ja ihania ja laadukkaita vaatteita, nopean toimituksen ja loistavan asiakaspalvelun, niin noshshop.com on oikea osoite.
Itse siis erittäin positiivisesti yllättynyt tuosta.
tilasin joululahjaksi tavaraa lokakuussa, ja ne tulivat helmikuussa postissa.
Mulle paketti tuli aika nopeasti. Perjantaina tilasin ja seuraavan viikon torstaina oli paketti perillä. Tosin pieni miinus siitä, että ohut paita oli pakattu pahviseen laatikkoon, joka ei mahtunut postiluukusta sisään. Piti siis hakea erikseen postista. Siinä mielessä tykkään enemmän noista muovipussiin pakatuista lähetyksistä, tuleepahan kotiovelle asti.
Miinus Metsolalle myös siitä, etten saanut sähköpostiin minkäännäköistä tilausvahvistusta. Maksu kyllä lähti tililtä ja siitä päättelin, että tilaus on siirtynyt eteenpäin.
Tilaamani tuote oli erittäin ihana, joten enköhän uskalla tilata Metsolasta jatkossakin.
Mulla on kans huonoja kokomuksia Metsolan nettikaupasta sekä asiakaspalvelusta. En voi suositella kellekään. En siellä enää asioi, enkä suosittele muillekaan.
Sähköposteihin ei siellä vastata, joten en voi suositella asioimista siellä. Sähköpostia on pitänyt lähettää, kun maksamistapahtuma ei mennyt ihan putkeen, eli verkkokaupassakin oli teknisiä ongelmia. Ihmeellistä, että voi toimia yritys noin välinpitämättömästi asiakasta kohtaan. Harmi, kun tuotteet kuitenkin kivoja.
Alue: Aihe vapaa
Mun mielestä sieltä tapaa tulla aika hitaasti tilatut tuotteet verrattuna moneen muuhun nettikauppaan. Ulkomailtakin tilatessa tapaa tulla huomattavasti nopeemmin.