Jotexin palautus?

Moikka! Osaisiko joku auttaa kuinka toimia tuon palautuksen kanssa kun jäi vähän epäselväksi. Täytin Jotexin sivuilla palautusilmoituksen, jossa ilmoitin vaihtavani tuotteen samanlaiseen. Vaihtotuote ilmaantui ostoskoriini palautusilmoituksen lähettämisen jälkeen, eli onko minun "ostettava" uudestaan tuo tuote? Paketin vien palautukseen tänään. Kangasta sieltä tilasin ja oli laadultaan todella ala-arvoinen, joku laatuvirhe siinä oli. Ihmeellisiä valkoisia repsottavia kohtia pitkin kangasta, kamalia viiruja. Laskulla olen tilannut, joten en ole vielä tilaustani maksanut. Enkä maksakaan ellen saa paremmanlaatuista tilalle :D



En oikein löytänyt Jotexin sivuilta vastausta tuohon, ohjeet olivat vain: täytä ilmoitus, ilmoita mitä haluat tilalle. Siinä se. Kiitos jos joku osaisi auttaa!