Lue keskustelun säännöt.
Ostolakossa muuttunut
02.03.2015 |
En voi olla ainoa, jota ärysttää. Virve hehkuttaa jatkuvasti omaa erinomaisuuttaan ja ahkeruuttaan sekä jaksaa muistuttaa opintojensa vaikeudesta ja Lontoossaa saamaansa opetuksen korkeasta tasosta. Kehujen aiheeksi kelpaavat myös (videon perusteella hyvin keskinkertainen) kielitaito, ruotsalainen poikaystävä, Tukholman-asunto... Postauksista paistaa läpi se, että Virve pitää itseään huippuälykkäänä ja kuvittelee olevansa jo asiantuntija niin kosmetiikan kemiassa, lainsäädännössä ja markkinoinnissakin. Mitäs ne opinnot ovat kestäneet, reilun vuodenko? Varsinaista kemian asiantuntijuutta, kun lukion ykköskurssin asioitakin piti tankata kuukausikaupalla. Eivät ne banaanidieettikoulutehtävätkään varsinaisesti saa vakuuttuneeksi.
Ikävä sitä Virveä, jonka blogin pääpaino oli oman ylivertaisuuden korostamisen sijaan kosmetiikkatuotteiden arvioinnissa.
Kommentit (7379)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelusta annettiin 15 prosentin alennuskoodi ja mahdollisuus palauttaa kalenteri ilmaiseksi. Ostolakossa-blogissa Virve on monesti kirjoittanut että kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun niin sitten voidaan katsoa miten parhaiten voidaan hyvittää pettymys. Ilmeisesti vaihtoehdot on rajattu kahteen: kalenterin palautukseen tai pelkän alennuskoodin käyttöön.
No eikö tää ole ihan reilua ja kiva vastaantulo? Saatte rahat takaisin ilmaiseksi kun joku ainakin kirjoitti että palauttaminen olisi normaalisti maksullista. (en tiedä pitääkö paikkansa.)
Nyt saa palautettua sen ilmaiseksi, saa pienen alen ja ehditte vielä tilata kivan kalenterin tilalle.
No ei ole kivaa, kun nuo etuudet saavat vain ne jotka ovat lukeneet kalenterin paskuudesta ja ovat valittaneet. Osa ei näitä lue ja he saattavat vasta joulukuun lopulla havahtua tähän huijaukseen. He eivät välttämättä saa alennuskoodeja (kuka tuolta enää edes haluaa ostaa). Lisäksi moni ehtii käyttämään tuotteita ja sitten palautus ei onnistu.
Vaikka palautus olisi ilmainen (?), niin on tuotakin isoa roskaa inhottavaa lähteä palauttamaan postiin, niitä kun ei ole joka kulmalla ja moni on varmaan viennyt alkuperäisen laatikon keräykseen.
Elevenin pitäisi oma-aloitteisesti ottaa tilaajiin yhteyttä ja tunnustaa, että nyt tuli mokattua ja tarjota vaikka muutamaa eri vaihtoehtoa hyvittää tämän, jolloin tilaaja saa valita hänelle helpoimman tavan. Mieluiten saisivat tarjoutua ottamaan tuon korun takaisin 140e hyvitystä vastaan. Se ei kuitenkaan ollut luvattua kosmetiikkaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voisiko joku kertoa mikä koru se oikein oli, kun on muka niin kallis? Suunnittelija? Näin kuvan, mutten osaa siitä päätellä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olen ihmetellyt, että miksi iso verkkokauppa palkkasi uuden markkina-alueen haltuunottoa varten suhteellisen kokemattoman ja ohuella koulutuksella varustetun henkilön. Innokkuus ja mielenkiinto toimialaa kohtaan ei ole pahitteeksi, mutta tämä touhu näyttää siltä, että innolla ja henkilökohtaisella tunteen palolla yritetään korvata aukkoja jossain muussa osaamisessa. Ei vaikuta kovin ammattimaiselta.
Tätä mieltä minäkin olen. Tosin, ajattelin että ehkä tuo amatöörimäinen fiilis tulee siitä, että elevenillä ei ollut kovinkaan suurta rahallista budjettia varattu tähän Suomeen laajentamiseen, ts. tähän Suomen alueeseen on ollut varattuna joku miniminibudjetti? Ikään kuin ensin testataan miten Suomen kauppa alkaa vetää - ja jos osoittautuu taloudellisesti kannattavaksi, niin sitten satsaavat (esim. siihen kieleen!) verkkokaupassa Suomeen lisää.
Tämä voisi selittää tuon "innokkuus edellä" - tyylin, joka ammattimaisesti tarkastellen on kyllä ollut hieman virhe :/
Millainen koulutus yleensä pitäisi tämmöiseen hommaan olla?
Naurattaa, että Virvelle on tullut kiire tehdä hehkutuspostaus 1. luukun Swiss clinicin maskista :D "Superrrrrhyvä ja ihana ja kaikkee,mut vitsi kun on niin kallis!1!1". Ikään kuin se kompensoisi kangaskassin ja ah-niin-herttaisen-korusuunnittelijan rihkamapaskaa.
Oikeen vituttaa katsella tuota sen lärviä ja miettiä miten halpaan meninkään. Valitettavasti kävi näin että ei se hullu ole joka pyytää, vaan se joka maksaa....vaikka muusta kun kosmetiikasta en kyllä mielestäni maksanut.
:D hyvät myös noi perustelut, että kun toimistolla kaikkien mielestä (miestenkin mielestä) oli hyvä idea laittaa toi koru mukaan, ja siitä tykättiin ihan sikana! Että vähän semmonen "helmiä sioille" tässä nyt, ette vaan tajuu korun hienoutta, ruåttalaiset toimiston jengi sentään tajuu, voi kurja :(
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Käsittääkseni se koru on luukussa 25 eli jos nyt avaat kalenterin päivä kerrallaan, olet varmaan jo joitakin tuotteita kokeillut eli et voi palauttaa. Korun hintaa ei olisi pitänyt tuohon arvoon eikä itseasiassa koko pakettiin, koska kyseessä kosmetiikkakalenteri. Kangaskassi mainoskassi, pinssi pelkkä turhake ja tuleeko jostakin luukusta muka vain nuo?
Mikä on laskettu tuon korun arvoksi, oliko se 140eur? Mutta sittenhän jäisi loppupaketille arvoa vielä 500-140=360 eur. Ei kyllä taida stemmata, ottaen huomioon että siellä oli noita not for sale -testereitä...
Joo, valtava oli joulukalenteri, huiman iso ja vautsi vau, omg!! Moni kakku päältä kaunis jne. -_-
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joo, ja elevenin asiakaspalvelu hehkutti vastauksessaan myös miten Efva Attlingin koru edustaa yrityksen arvoja ja siksi se on niin kiva lisä kalenteriin. Siellä menee nyt ihan ohi koko pointti. Harmittaa että meni rahat hukkaan.
Toi selittely (ja lukijoiden/tilaajien vähättely) vaan pahentaa asiaa. Miksei vois vaan rehdisti myöntää että tuli sössittyä? Toki en muuta uskokaan ku etteikö tää olisi ollut tarkoituksellista, bisnestä (kalentereita myyty vähintään se 1000 eli hyvät massit saatu). Silti hyvään bisnekseen mun tietämättömyydellänikin kuuluu sellaset perus aspa- ja vuorovaikutustaidot. Ei se oo niin vaikeeta. Vaikee uskoo että missään muussa yrityksessä asiakkaan petyttyä tuotteeseen vastattaisiin "no voitha sä myydä sen" tai "noku sille valmistajalle tulee nyt paha mieli ja mie joudun viestinviejän asemaan".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Käsittääkseni se koru on luukussa 25 eli jos nyt avaat kalenterin päivä kerrallaan, olet varmaan jo joitakin tuotteita kokeillut eli et voi palauttaa. Korun hintaa ei olisi pitänyt tuohon arvoon eikä itseasiassa koko pakettiin, koska kyseessä kosmetiikkakalenteri. Kangaskassi mainoskassi, pinssi pelkkä turhake ja tuleeko jostakin luukusta muka vain nuo?
Kyllä, yhdessä luukussa on vain kassi ja pinssi. Nuo ovat ihan täysin arvottomia. Tuo koru on tosiaan luukussa 25. Ymmärtäisin jos se olisi joku "bonuslahja", mutta ei se voi olla kosmetiikkakalentrissa kallein asia.
Ja vastauksessaan myös suvaitsevat kertoa että selektiivinen kosmetiikka on kallista, ja että mikäli tuotteet olisivat olleet kaikki täysikokoisia olisi hinta ollut moninkertainen. Ihan kun en tätä tietäisi, kiva että kohtelevat kuin idioottia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Virve kehtaa olla niiiiin harmissaan että joutuu maailman ihanimmalle ja herttaisimmalle korusuunnittelijalle kertoa ettei hänen korustaan pidetty. :(((( Ei varmaan oo suunnittelijan vika että Eleven itse myi tuon korun kosmetiikkana ja nyt ihmettelee miten kaikki ei ookkaan asiasta yhtä innoissaan kuin he (tai ruotsalaiset!!1)
Vierailija kirjoitti:
Ja vastauksessaan myös suvaitsevat kertoa että selektiivinen kosmetiikka on kallista, ja että mikäli tuotteet olisivat olleet kaikki täysikokoisia olisi hinta ollut moninkertainen. Ihan kun en tätä tietäisi, kiva että kohtelevat kuin idioottia.
No just :D Joo, selekosmetiikka on kallista, mutta vaikuttaa että on myös sen verran kallista firmalle, että ei kantsis hehkuttaa tuotetta, jos ne huippumerkkien selektiivinen kosmetiikka on jotain sampletesterin kokoisia hitusia. Jos firmalla ei oo varaa laittaa "omg valtavaan exclusive -kalenteriin" muuta kuin jotakin testereitä, pinssejä yms. niin olisivat rakentaneet sen vaikka markettimerkeistä ja laittaneet hinnaksi koko kalenterille 150 eur.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Voisiko joku kertoa mikä koru se oikein oli, kun on muka niin kallis? Suunnittelija? Näin kuvan, mutten osaa siitä päätellä.
Efva Attling, sillä mielenkiintoisella twistillä että ainakin Suomessa EA 1) tunnetaan jalometallikoruistaan ja 2) ei ole mikään erityisen palvottu tai haluttu suunnittelija. Tuo koru taas on sataprosenttista rihkamaa.
Tuosta laskelmasta tuli mieleen, että ovat ilmeisesti laskeneet ihan hyvän hinnan myös kangaskassilleen. Joka tosin on elevenin logokassi, eli mainoskassi. Todennäköisesti olen saanut paremman ilmaiskylkiäisenä omalta kosmetologilta, ja hän on sentään pienyrittäjänä. Mutta tietysti elevenin kassi on jotain ihan spesiaalia ja arvoltaan vähintään 25€.
Vaikka noille matkakokoisille tuotteille ja luksuskokoisille näytteille laskisi arvon, kuten tuolla pari sivua takaperin on laskettu, niin kalenterin arvo ei silti ole 500e, kuten mainostettu. Lisäksi on toistaiseksi epäselvää, mitkä tuotteet oli nyt lopulta niitä "täysikokoisia". Esimerkiksi tuo Biothermin naamio on myynnissä Stockalla lahjapakkauksena tuon kokoisena, vaikka sen täysikokoinen tuote on erilaisessa pakkauksessa ja eri kokoa. Lisäksi, jos tuotetta myydään kosmetiikkakalenterina, niin käytännössä tuota korua ei pitäisi laskea sen arvoon eli se voisi olla käytännössä vain kaupan päällinen. Tästäkin Eleven olisi pessyt kätensä, jos he olisivat heti pahoitelleet ja myöntäneet tehneensä virheen ja homma olisi ollut ohi. Asiakkaita ei kiinnosta selittely eikä varsinkaan syyn vierittäminen asiakkaalle jne. (nämä pätee ihan kaikkeen kaupankäyntiin...). Esimerkkinä mainittakoon Jari Sillanpään huumausainekohu --> välittömästi pahoittelu ja katumus --> jaksettiin pari päivää vouhkata --> kohu ohi, mutta siis näin.
Mielenkiintoista nähdä, millainen vastaanotto on Ruotsissa.
Vierailija kirjoitti:
Ja vastauksessaan myös suvaitsevat kertoa että selektiivinen kosmetiikka on kallista, ja että mikäli tuotteet olisivat olleet kaikki täysikokoisia olisi hinta ollut moninkertainen. Ihan kun en tätä tietäisi, kiva että kohtelevat kuin idioottia.
Kyllä enimmäkseen täysikokoisilla ja ihan Elevenin verkkokaupan tuotteilla olisi onnistunut, kuten tuolla aiemmin nro 271 esitti.
Itseäni ärsyttää kuinka Virve yrittää kommenteissa pistää kaiken valmistajien ja maahantuojien syyksi:
"Moni on ilmeisesti pahoittanut mielensä siitä, että muutamat maahantuojat ja valmistajat ovat valinneet käyttää kalenterissa tuotteita, joissa on ollut merkintä siitä, että se on näytekappale, jota ei ole tarkoitettu myyntiin. Nämä tuotteet ovat minusta kuitenkin hyviä, eli nyt ei kuitenkaan puhuta mistään lehtien välissä tulevista näytteistä vaan sellaisista, joilla on kuitenkin arvo. Moni on kokenut, että tavarantoimittajien päätös käyttää tuotteita. joissa on tällainen merkintä tekee tuotteista arvottomia. Tämä on tietysti todella suuri harmi. :/"
Ja se korusuunnittelijan herttaisuuden ylistäminen, noloa.
Yhtälailla sössivät kalenterin myynninkin - odotuslistalle ilmottautuneille lähetettiin sähköposti monta tuntia julkaisun jälkeen. Osalle vasta sitten kun se oli myyty jo loppuun.
Way to go Eleven.
Vierailija kirjoitti:
Ja vastauksessaan myös suvaitsevat kertoa että selektiivinen kosmetiikka on kallista, ja että mikäli tuotteet olisivat olleet kaikki täysikokoisia olisi hinta ollut moninkertainen. Ihan kun en tätä tietäisi, kiva että kohtelevat kuin idioottia.
Sitä suuremmalla syyllä kaikki tuotteet olisi voinut olla kosmetiikkaa...
Kivan kalenterin tilalle? Öh, onko siellä muitakin kalentereita kuin tämä? Onko pakko tilata täältä kun muualta saa ostettua/tilattu parempia?