Lue keskustelun säännöt.
kuvasto
17.04.2012 |
Selasin fritidsresorin sivuja ja sieltä huomasin, että heiltä ilmestyy edelleen "matkaesite" (sellainen ohut esite, vastaavanlainen ilmestyi Finnmatkoillakin viime vuonna). Miksi Finnmatkoilla kyseistä esitettä ei enää ilmesty vaan kaikki on netin varassa?
Kommentit (1)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hei,
Luovuimme tosiaan perinteisestä esitteestä pari vuotta sitten ja tilalle tuli uusi, inspiroiva asiakaslehti, josta ehti ilmestyä kolme numeroa.
Kuluttajaviranomaisen tekemän tulkinnan mukaan kyseessä oli kuitenkin matkaesite eikä asiakaslehti, joten sen olisi pitänyt sisältää lain vaatimat hintataulukot ja tuotetiedot kokonaisuudessaan, kuten vanhassa luettelomaisessa esitteessä. Näin lehdestä olisi tullut puhelinluettelon paksuinen ja jo painosta ulos tullessaan osittain vanhentunut (koska matkojen hinnathan elävät koko ajan kysynnän mukaan). Tästä syystä emme valitettavasti voineet jatkaa Ikimuistoisia hetkiä -lehden tuotantoa.
Ruotsissa kuluttajaviranomainen on tulkinnut samaa lakia toisin, ja siksi lehden tekeminen on siellä edelleen mahdollista.
Asiakaspalaute lehdestä oli hyvää ja sillä olisi varmasti ollut lukijoita. Haluaisimme julkaista edelleen omaa asiakaslehteä ja käymme vielä kuluttajaviranomaisen kanssa keskustelua siitä, millainen sen tulisi nykypäivänä olla. Mutta ainakin toistaiseksi siis lomavalikoimamme on selattavissa vain nettisivuillamme. Myös asiakaspalvelumme ja lomamyymälämme auttavat henkilökohtaisesti sopivan loman löytämisessä.
Mukavaa päivän jatkoa,
Maarit/Finnmatkat