Kymmeniä suomalaismorsiamia huiputettu - firma ei lähettänyt maksettuja tuotteita

Outo firma ei yhteystietoja, kukahan tai ketkä on firman omistajia.



tässä firman sivut



http://www.bridezillas.fi/index.php



ja iltasanomien juttu



http://www.iltasanomat.fi/kotimaa/kymmenia-suomalaismorsiamia-huiputett…





Kuluttajavirasto on saanut useita kymmeniä valituksia Bridezillas.fi-verkkokaupasta.

Kuluttajaviraston mukaan asiakkaat ovat maksaneet häätuotteensa etukäteen, mutta tuotteita ei ole koskaan tullut.



- Tilasin Bridezillas.fi-vekkokaupasta häihin liittyviä tuotteita yli 5 viikkoa sitten. Tuotteita ei ole tullut, vaikka toimitusajaksi on luvattu 1-2 viikkoa. Tuotteet on maksettu jo tilatessa, kertoo IS:n lukija.



Hänen mukaansa sähköposteihin ei vastata, eikä tuotteita kuulu.



Kuluttajaviraston lakimiehen Katri Väänäisen mukaan Kymmenet muutkin ovat joutuneet saman firman huonon kohtelun kohteiksi.



- Olemme saaneet kesän aikana 43 ilmoitusta firmasta. Asiakkaat ovat tilanneet häätuotteita ja maksaneet ne etukäteen, mutta tuotteita ei ole tullut luvatussa ajassa, eikä kyselyihin ole vastattu, kertoo Väänäinen.



Hänen mukaansa kuluttajavirasto harkitsee selvityspyynnön lähettämistä firmalle.



IS:n lukijan mukaan osa asiakkaista on tehnyt firmasta jo rikosilmoituksen. Myös kuluttajavirasto kehottaa asiakkaita tekemään viime kädessä firmasta rikosilmoituksen.



- Tämä firma on meille uusi tuttavuus. Sen pitää noudattaa kuluttajakaupan pelisääntöjä ja noudattaa luvattuja toimitusaikoja. Yritys ei myöskään näytä noteeraavan asiakkaiden kyselyihin.



Väänäisen mukaan kuluttajavirasto aikoo kysyä firmalta, mistä tällaisessa menettelyssä on kyse.



Hän myös kehottaa asiakkaita olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan, joka auttaa asian selvittämisessä ja on tarvittaessa yritykseen yhteydessä.



- Ja jos tilauksen tekemisestä on kulunut huomattava aika eikä tilattuja tuotteita ole tullut, kannattaa harkita rikosilmoituksen tekemistä. Sitä ennen kannattaa olla yhteydessä luottokorttiyhtiöön ja vaatia sieltä rahoja takaisin.



Keskustelufoorumilla raivoa





Keskustelu firmasta käy kuumana netissä naimisiin.infon hääfoorumissa.



- Itse olen odotellut 30.07. tilaamaani postipakettia, ja nyt jo 11 päivää on kulunut eikä paketista saati rahoistani ole mitään tietoa.

Laittelin eilen firmalle sähköpostia, mutta vastausta ei ole vielä ainakaan kuulunut, ja puhelinnumero ei vastaanota puheluita edelleenkään, kirjoittaa nimimerkki Vieras_tulevamorsian_*.



Hän kertoo tehneensä kuluttajavirastoon ilmoituksen.



- Ja ajattelin lampsia tekemään rikosilmoituksen. Tuotteiden olisi pitänyt olla varastossa, ja toimitusaika oli noin viikko. Kylläpäs niillä tuo noin viikko vierähtääkin pitkäksi.



- Reilu kaksi viikkoa häihini aikaa, niin alkaa olla paketilla kiire pikku hiljaa. No onneksi ei siinä mielessä ollut isommasta rahasta kysymys kuin muutamista kympeistä, mutta silti. Näin kotiäitinä se päälle 40 euroa on jo iso raha eikä ylimääräsiin rahanmenetyksiin tällä hetkellä olisi varaa. Hieman meinaa ottaa aivoon tuollainen toiminta.

Häätuotteitaan ei ole saanut myöskään nimimerkki Vieras_Kaesa_*.

- Itse olen tilannut tuotteita noin 100 eurolla toukokuussa, häät ovat kahden viikon kuluttua. Tänä aikana olen saanut yhden sähköpostin, jossa ei millään tavalla edes pahoiteltu tilannetta.



Raivoissaan on myös nimimerkki Elitzie.



- Meillä tilaus on tehty 14.5. sisältäen häämekon, summa kaikkine tavaroineen on noin 500 euroa, ja rikosilmoitus on tehty ja kuluttaja-asiamieheen on oltu yhteydessä. Häät ovat kahden viikon päästä. Ei paljon naurata. Kaikki on pitänyt ostaa nyt sitten muualta. Ihan v...n kiva.

Häätavaroitaan ei ole saanut myöskään nimimerkki Vieras_JK_*.



- Tilasin huhtikuussa kyseisestä yrityksestä heinäkuussa oleviin häihin tavaraa, ja näitä ei koskaan tullut perille. Ilmoittivat kesäkuussa maanantaina, että keskiviikkona postittavat paketin ja että ovat todella pahoillaan. Eipä ole näkynyt mitään. Eikä ole sähköpostiin vastattu tämän jälkeen. Ehkäpä siis lompsin poliisin luokse ja teen rikosilmoituksen.

Samanlainen tarina on kerrottavana nimimerkillä Vieras_morsei_*.



- Tilasin kyseisestä firmasta puvun 25.5. ja maksoin tietysti heti niin kun muutkin huijatut. Luvattu toimitusaika meni umpeen eikä pukua kuulunut. Lähetin s-postia ja kyselin, koskahan mahtaa tulla. En saanut mitään vastausta.



Nimimerkki kertoo lähettäneensä sähköpostia uudelleen vähän tiukempaan sävyyn useampaan kertaan, mutta edelleenkään hän ei saanut mitään vastausta.



- Uhkasin rikosilmoituksella ja kuluttaja-asiamiehellä. Ma 8.8. sitten kilahti kokonaan ja soitin tosiaan kuluttaja-asiamiehelle, sieltä sanottiin että on aika epätodennäköistä saada rahoja takaisin, varsinkin kun puku on maksettu tilisiirtona (luottokorttimahdollisuuttahan firma ei edes tarjoo).



Ilta-Sanomat yritti soittaa firmaan torstaina, mutta ei asiakkaiden tavoin saanut yhteyttä.



Firman nettisivuilla kerrotaan, ettei kaikkiin viesteihin ole saatu vielä vastattua.



- Älkää lähettäkö useita viestejä, email hidastuu ja kuormittuu, kirjoitetaan firman nettisivuilla.