Jos asennuspalvelu tekee virheen?

Moikka!



En ole tällaisen ongelman eteen ennen joutunut, joten kysynkin kokeneemmilta äideiltä neuvoa: Meille asennettiin viime talvena astianpesukone kodinkoneliikkeen asennuspalvelun kautta. Nyt ollaan huomattu, että liitännässä on ilmeisesti tapahtunut virhe ja kone vuotaa (epäilen, että kyseessä on poistoputki). Tänä aamuna huomasin, että keittiön lattia on aivan vedessä. Ollaan siis laitettu kone päälle eilen illalla eikä kukaan käynyt välissä tarkistelemassa asiaa (illalla mielestäni lattia oli kuiva, kun lämmitin vauvalle iltamaidon).



Ongelma on nyt siinä, että sattunut vahinko on aika mittava. Meidän keittiössä on pareketti lattia, joka ilman muuta on kärsinyt aika pahasti vesivahingosta. Pelkään myös, että kaappien alla on lisää vahinkoa, jota emme näe.



Kuinka tässä tilanteessa kannattaa toimia? Asennuksesta on kuitenkin jo monta kuukautta aikaa ja pelkään, että asennuspalvelu ei suostu ottamaan vastuuta tekemisistään. Onko olemassa mitään puolueetonta tahoa, joka voisi tulla tarkastamaan tilanteen ja kirjoittamaan raportin? Vai olisiko vielä parempi ilmoittaa omalle vakuutusyhtiölle?



Olen aivan järkyttynyt, enkä tiedä kuinka nyt asian kanssa toimisin, että toimisin oikein.. :(