Kokemuksia Topi-keittiöstä?

Samoja huomioita kuin kommentissa 22/21.

Meillä niinikään vuonna 2012 valmistunut ihan hyvän hintainen erillistalo, jossa rakennuttajan toimesta Topi-keittiön kalusteet.

Voisin myös samoin todeta, että neljän vuoden jälkeen uusimiskunnossa, kun esim. edellisen asunnon 15 vuotta vanha A la Carte -keittiö pelitti vielä hienosti ja jäi tyylikkäänä seuraavallekin omistajalle.

Eli tilattiin/toimitettiin väärän korkuisia kaappeja. Uusia jouduttiin odottamaan kohtuuttomasti. Asentaja raapi työkaluillaan sen uuden kaapiston yhden oven. Turun liikkeestä todettiin, että naarmuhan on niin ylhäällä, ettei se näy. Saatiin sentään uusi, ehjä ovi tilalle. Ruokailuvälinelokerikot puuttuivat vetolaatikoista. Erikseen pyytämällä saatiin ne. Kaappien ja komeroiden hyllylaudan paksuudessa ei ollut mitään logiikkaa. Samassa kaapissa sekaisin kahdenpaksuisia hyllyjä. Kaappien ja komeroiden ovet roikkuvat säätämisestä huolimatta "itsestään". Työn jälki kuin humalaisen tekemä eli kaikki enemmän tai vähemmän vinksallaan. Kaappien saranamekanismi ihan sieltä. Toimii tai ei toimi. Parhaillaan olen odottamassa jo kolmatta kuukautta asentajaa korjaamaan rikkinäistä mekanismia: saranasäätö ei toimi, vaan lyö tyhjää. Hyllyjen paikkaa ei voi vaihtaa irroittamatta ensin ovia. Kuivatuskaapissa kuivatusritilän kannattimet ovat samat kuin hyllykomeroissa. Kuivatusritilä notkuu. Kun epäilin sen kantokykyä, Turun liikkeessä ystävällisesti todettiin, että "Toivottavasti teillä on laaja ja kattava kotivakuutus." Vasta pitkän tivaamisen jälkeen saatiin selvitettyä, että kantavuuden pitäisi olla 15 kg/hylly. Tankokaappien vaatetangot rojahtivat muovisten kannakkeiden vuoksi noin kolmen vuoden kohdalla alas. Ja meitä asuu isossa perheasunnossa kaksi henkeä. Ne saatiin vaihdettua (toivottavasti) parempiin ja kestävämpiin. Maalipinta tasojen reunoissa mustan harmaa eli siis maalin läpi näkyy jotain.

Jos joku vielä edellä luetun jälkeen päättää ottaa Topi-keittiön tuotteen, niin onnea vaan. Meille ei enää itse ostettuja Topi-keittiön tuotteita ole tulossa.

Oulussa Topikeittiön suunnittelija ainakin on todella tympeä ja osaamaton eikä asiakaspalveluhenkinen ollenkaan. Kun kalusteet tulevat rakennuttajan kautta ja itse maksaa muutostyön, ei saa tietää hintoja ollenkaan suunnitteluvaiheessa. Olisi hieman helpompaa suunnitella jos edes karkea hintataso olisi tiedossa. Tuntuu, että muutostöissä on kovasti ilmaa hinnoiteltu. Toivottavasti käytössä eivät ole ihan paskoja kaapistoja!

Älkää hyvät ihmiset sortuko Topi-keittiöön. Kaappien laatu ala-arvoista ja asennustyöt sitäkin huonompaa.

Ikävä kyllä joudun komppaamaan edellisiä negatiivisen kokemuksen saaneita. Muutimme taloon, jossa oli jo ennestään Topi-keittiön keittiö ja liukuovia. Teimme vähän muutoksia ja tilasimme uuden liukuoven sekä laatikoston + muita osia kahdella eri kerralla.

Molemmat tilaukset hoidimme eri vuosina (2016 ja 2017) Turun Topi-keittiössä, eri asiakaspalvelijoilla. Ensimmäisellä kerralla palvelu oli hyvää, mutta tehtaalta tuli aivan kummallisia ja vääriä osia. Niitä sitten selviteltiin, reklamoitiin, odoteltiin uusia jne. Hyvittivät vähän hinnasta.

Toinen kokemus on ihan muutaman viikon takaa - liikkeen tumma, vanhempi nainen palveli meitä tällä kertaa. Kuinka ollakkaan, ei aluksi vastannut viesteihin, sitten lähti väärä tilaus (alkuperäistä täsmennettiin sähköpostilla, johon ei koskaan tullut vastausta - onneksi jäi mustaa valkoiselle)... taas käytiin liikkeessä selvittelemässä ja sähköpostitse myös, odoteltiin uusia osia jne.

Turhaa ajelua, ajan kulua, tumman naisen hieman ylimielinen käytös ei vakuuttanut asiakaspalvelun suhteen.

EI ENÄÄ IKINÄ ASIOINTIA TOPI-KEITTIÖN KANSSA. Jos jotain vielä tulee nykyisen keittiön kanssa, marssimme muuhun firmaan. Ja sama juttu seuraavan kodin keittiön kanssa.

Unohdin vielä sanoa, että Topi-keittiön asentaja oli asentanut kivitasot siten, että yhdessä kohtaa on kolmen millin porras. Mainitsin tästä Turun tummalle asiakaspalvelijalle (omistaja), hän sanoi että kahden millin porras on vielä ohjeitten mukaan hyväksytty asennus!!! Just joo.

Tasot pitää olla asennettu tismalleen vaateriin ja liitokset tasan.

Ojalan suvun bisnes. Rahaa tuntuu olevan.

Älkää hyvät ihmiset erehtykö tähän firmaan. Kaappien materiaali huono. Asennus vielä huonompaa.

Oulun toimistoon en astu enää jalallanikaan. Asiakaspalvelu surkeaa. Omistajat eivät varmaankaan tiedä miten työntekijät toimivat asiakaspalvelutilanteissa.

Kilpailutettiin keväällä 2018 usempi keittiöremontti yritys. Mielestämme kahden hyvän välillä valinta tehtiin ja tottakai valittiin se väärä toimittaja ja heidän yhteistyökumppanit.

Toimittaja meillä oli Topi keittiöt - Tampere ja keittiöasennus Airu-remontit!

Luvattu 2 viikon remontti venyi 9 viikon mittaiseksi. Hyvitystä tuli 150€!!!! HEH HEH.

Tuli vahvasti vaikutelma, että liian monta rautaa samanaikaisesti tulilla...ei pysynyt homma hanskassa ja huolimatonta toimintaa.

Se mitä opimme jatko projekteihin. Ole itse aina paikalla kun on tekijätkin(et tule huijatuksi).

Kirjaa tunnit ylös.

VINKKI: lue kokemuksia palstat läpi ja usko mitä niissä on kirjoitettu!!!

Ihan sama meininki edelleen vuonna 2018. Ja kalusteiden laatukin on kaukana hyvästä. Kannattaa kiertää ko. firma kaukaa.

Olisipa pitänyt uskoa näitä "suosituksia" ja pysyä erossa ko. firmasta.

Topikeittiöstä jonkin verran kokemusta eli jotakin kertoja tullut eteen jopa työpuolestakin. No ei eroa  musta keittiöistä juurikaan missään asiassa. Ja sivusta seuranneena ostaja tekee  päätöksen omien mieltymysten eli pääsääntöisesti ovimallin kautta, joka on se suurin tekijä keittiökaupoissa suurinpiiretin aina. Hinnoissa Topi näyttää olevan jokseenkin aina sieltä kalliimmasta päästä, vaikka ei ole missään muoto muita parempi tai edes huonopikaan laadussa tai muussakaan osaamisessaan. Jos oikein on ihmetyttänyt jonkin asiakkaan  saama Topi tarjouksen hinta, vaikka sisältö sekä ovien laatu ovat täysin samat jne. No, kauppias vetoinen myynti organisaatiolla on on aina oma hintasnsa ja sen maksaa aina Topikettiön ostaja kauppiaalle omine kipurahoineen ;)! Ja jos muihin keittiötoimittajiin kun hinnassa Topia pitäisi verrata, niin palvelussa tai toimintavarmuudessa tai reklamaatioiden hoidossa yhtä huono kuin kaikki muutkin eli ei ole missään muita siinä suhteessa ollut edes sieltä paremmastakaan päästäkään elimkeskivetia em. suhteen! Mutta joskus Topikin onnistuu kuten muutkin k-toimittajat ;)!

Meillä huonoja kokemuksia Topi Keittiöstä.

Meillä erittäin suuria ongelmia Kuopion Topi-keittiön kanssa. Useita puutteita toimituksessa, korjaustoimitukset viivästyneet, taso ei toimi kaappisuunnitelman kanssa ja mikä pahinta, keittiösuunnittelijan asenne on ylimielinen.

Ensimmäinen toimitus tuli väärään aikaan ja kruununa rekkakuskilla ei ollut työkaluja joilla nostaa lavat pois rekan kyydistä. Kun soitimme myyjälle, hän totesi että "me olemme suunnittelutoimisto, ei meillä ole nostureita."

Meille on tullut paljon ylimääräistä harmia ja stressiä muutenkin aikaa vievän remontin parissa.

Olemme tehneet useampia keittiöremontteja ja täytyy sanoa että nykyinen harjoitus Topi-keittiöiden kanssa on ylivoimaisesti huonoin projekti missä olemme olleet mukana.

Kaikissa suurissa projekteissa tulee vastaan virheitä, mutta kyse on siitä kuinka virheet ja reklamaatiot hoidetaan. Hyvät toimittajat erottuvat joukosta nimenomaan näiden osalta.

Nyt kun olemme keskustelleet muiden kanssa, olemme kuulleet vastaavia huonoja kokemuksia Topi-keittiöistä. Omalta osaltamme olisi pitänyt tehdä tämä selvitystyö jo hankintavaiheessa.

Ei tästä näy tulevan yhtään mitään,Topikeittiön remontista.Luvattiin puolessa toissa vkossa.Aikaa on kulunut jo kuukausi.Tasot puuttuivat toimituksesta,niitä sitten vartoiltiin.Yksi taso on asennettu vinoon.

Hella on montussa,5cm tasojen alapuolella.Asentaja ehdotti,että rakentaa laudasta hellan alle korokkeen.En suostunut..siis millä siirrän siivotessa hellan,jos se on korokkeella?Tuumasi,ei olekkaan hyvä idea..Nyt sitten yrittävät etsiä hellaan pidempiä jalkoja.Hella on pari kolme vuotta vanha.Uutta vastaava ja siistinä pidetty.Liesituulettimesta puuttuu osa.Sitä nyt sitten tehtaalta odottelen.Myös liesituulettimen rasvasuodatin,aktiivihiili puuttuu(Sen saan heiltä,jossain vaiheessa)Onneksi en alkanut paistamaan hellalla mitään,huomasin suodattimen puuttumisen.Rasvahan olisi mennyt suoraan luesituulettimen koneistoon.Hermot tässä jo menee..kaikki on ollut tosi hidasta.

..viesti karkasi.Sen verran vielä edelliseen,että en ole heille turhasta valittanut.Firmasta puhuvat minut suohon,kun valitan ja olen eri mieltä heidän kanssaan.On ollut minulla liiankin pitkä pinna heidän kanssaan.Remontti on viivästynyt.Kuukauteen en ole voinut hellaa käyttää.Hellan molemmin puolin on laminaatti työtasot 5cm yläpuolella.Liekö edes paloturvallinenkaan?Aika herkästi syttyvää materiaalia taitavat olla laminaatit hellan molemmin puolin.Kuumeneehan hellan levyt kun ovat päällä.

En todellakaan suosittele. Kaksi edellista omakotitalon keittiötä eri firmoista kuin Topi olleet hyvää palvelua ja tehty kaikki mitä asiakas pyytänyt. Nyt uuteen kerrostaloon ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin Topi Oulu. Palvelu todella ylimielistä, eri vaihtoehtojen hintoja ei ilmoiteta, mitään yksityiskohtia ei voi tarkentaa tai muuttaa. Hinnastoa ole saatavilla vaan ainostaan koko paketille kokonaishinta, joka ihan laillistettu ryöstö koska uudessa kerrostalokohteessa ei ole valinnanvaraa vaan pitää käyttää rakennuttajan halvimmaksi valitsemaa keittiöurakoitsijaa eli Topia.. Nyt odotellaan mielenkiinnolla mitä sitten se lopputulos onkaan.

Asioin Topi-keittiön Vantaan toimipisteessä. Asiakaspalvelijana oli nainen. Kyselin tiskialtaista ja sähköliedestä ja kyselin sitä, että miksi uusiin asuntoihin laitetaan vain yksi allas. Hän sanoi, että oletettavasti asunnoissa on tiskikone, mutta ei kaikkia asioita voi koneella pestä. Kysyin muutakin. Hän hermostui. Aikomukseni oli ostaa uudet kaapinpovet keittiöni, onneksi hermostui. Luin sitten netistä, että kuinka epäonnistuneita kauppoja asiakkaat ovet tehneet,

Topi keittiö Lahdessa teki meille tarjouksen ja kaikki vaikutti hyvältä, kiva ovimalli ja tasokin ok, myyjä vaikutti mukavalta ja olimme lähes valmiita kauppoihin. Pyydettiin kuitenkin vertailun vuoksi myös muutamasta muusta keittiöfirmasta tarjous. Sitten sain työkaverilta vinkin, joka muutti kaiken. Hänellä Topi keittiö noin 7 vuotta sitten hankittu ja kulma jos toinenkin repsotti. Päätysivut oli niin ohkaista mellua, että lastulevy kuulsi läpi ja laminaattitaso altaan kohdalta oli pahasti turvoksissa. Topilta näihin asioihin ei oltu otettu kantaa, johtui väärästä käytöstä jne. Tämän jälkeen osasin katsoa kaappeja täysin uusin silmin ja kysyä oikeat kysymykset keittiö-myyjältä. laadukkaiman oloinen tuote ja paras suunnitelma saatiin lopulta  Hth keittiöliikkeestä, jossa myyjä oli miettinyt puolestamme missä mitäkin kannattaa säilyttää. Muut myyjät suunnittelivat sellaisen perusköksän, mutta tämä myyjä oli tehnyt vähän enemmän ja osasi perustella miksi. Mieheni oli tosi vaikuttunut asiaan panetumisesta ja niinpä meisä tuli tyytyväisiä hth asiakkaita pari vuotta sitten. Keittiö on ollut niin hyvä, että nyt kun pian muutamme uuteen niin varmasti tilaamme uudenkin keittiön samasta paikasta, ei tarvitse enää juoksennella ympäriinsä pyytämässä tarjouksia. 

Meillä oli edellisessä asunnossa rakennuttajan valitsemana. Rakennettu 1996, mutta korkeakiiltoiset ovet jouduttiin vaihtamaan noin 20 vuoden jälkeen, koska pinta ei kestänyt. Uusien ovien myötä keittiö kuin uusi, kun asunto myytiin 2009.