Ja taas HairStoressa uusi huijaus!

boikotoi sinäkin :)

käyn oikessa kampaamoliikkeessä ja maksan laadusta mielellään vähän ekstraa... ;)

on kyllä paska paikka.

ei taukoja, ihme sääntöjä, houkutellaan työntekijöitä sitoutumaan 3 vuoden työsopimukseen ulkomaan matkan avulla, ilmapiiri on huono ja pomot tosi vittumaisia. ihme kiristystä.

Siskon työkaveri joutui tulemaan töihin vaikka oli käsi poikki ja paketissa. Luin lehdestä että joku nainen piti mennä töihin vaikka oli juuri saanut keskenmenon..

siloin kun tajusin että tosiaan myyvät pullotettua vettä :).



Käykää itse ostamassa esim. käyttämänne shampoo/hoitoaine edes yhden kerran kunnon kampaamosta, niin huomaatte eron...

Muutaman ehkä taidottoman työntekijän takia ei kannata boikotoida koko lafkaa. Onhan meillä n. 350 työntekijää, joista iso osa ollut mukana firman perustamisesta saakka. Totta on, että meiltä löytyy reippaasti myös ulkomaalaisia tekijöitä, mutta kyllä hekin osaavat töitä tehdä ja hyvin tekevätkin. Jos palvelu ei ole ollut asiakkaan mielestä kyllin hyvää, siitä luonnollisesti tehdään firmalle asiakaspalaute. Nykyäänhän toimintamme on suurilta osin täysin erilaista, kuin entisen tj:n aikoina. Toki epäkohtia löytyy niinkuin mistä tahansa yrityksestä, mutta HairStore on ollut julkisuudessa ja ongelmista on puhuttu. Ja se on edistystä tuonutkin.

Olin kerran valikoimassa shampoota ja hiuksiin jätettävää hoitoainetta. Olin ostamassa vanhaa tuttua merkkiä, kun myyjä tuli tyrkyttämään jotain toista tuotetta.



Selitin, että minulla on hyvin herkkä päänahka, en voi käyttää mitä tahansa tuotetta, koska päänahka alkaa kutia sietämättömästi. Yliherkkyyttä, kerroin myös mille aineille.



Myyjä sitten tutki hyllyjä ja myi minulle jonkin hurjan kalliin purkin shampoota ja toisen siihen sopivaa hoitoainetta ja sanoi, että nämä sopii kaikille ja näissä ei ainakaan niitä aineita ole.



Kotona vasta tutkin purkkeja tarkemmin. Ja niissä oli juuri yhtä ainetta, jollen olen allerginen. Menin takaisin liikkeeseen ja olisin halunnut vaihtaa tuotteet aiemmin käyttämiini. Ei, he eivät kuulemma avaamattomiakaan purkkeja vaihda.



Sitten tajusin, että purkeissahan ei ole käyttöohjetta suomeksi ja ruotsiksi! Sehän on lain mukaan pakko olla. Soitin siitä HairStoren pääkonttoriin. Sieltä vastattiin ylimielisesti, ettei asia ole heidän ongelmansa, vaan tuotteiden maahantuojan.



No, purkeissa oli sentään maahantuojan nimi. Selvitin yrityksen puhelinnumeron ja soitin sinne. Minnekäs puhelu yhdistyi? Samaiseen HairStoren päämajaan samalle kireä-ääniselle naiselle, joka oli 10 min aiemmin sanonut, että kyseessä maahantuojan ongelma!



Totesin, että tuntuu aikamoiselta kuluttajan harhaanjohtamiselta tämä teidän toiminta. Ette paina purkkeihin tietoja suomeksi ja ruotsiksi ja vielä sysäätte vastuun maahantuojalle - vaikka maahantuoja olette te itse! Sanoin soittavani Kuningaskuluttaja-ohjelmaan.



Silloin sitten soittivat päämajasta paikalliseen HairStoreen ja sain jopa rahat takaisin. Mutta todella kummallista asiakkaan pompottelua.

Kyllä meidän pisteessä vaihdetaan tuotteita, jos tarve vaatii. Itseasiassa ainoat tuotteet joita maahantuomme ovat Matthew James ja WWW. Kummankaan sarjan tuotteiden hintataso ei yllä samaan kastiin mm. Tigin, Redkenin tai Kerastasen kanssa. Virheitä sattuu jokaiselle ja se on inhimillistä. Jos boikotoimme liikkeitä/firmoja henkilökunnan kömmähdysten takia niin kukaan ei astuisi kotoa ulos jalallansakkaan. Niinkuin sanottu, jos saat hyvää palvelua niin kerrot siitä vain yhdelle, jos taas huonoa niin kuulutat koko maailmalle.

Kyllä meidän pisteessä vaihdetaan tuotteita, jos tarve vaatii. Itseasiassa ainoat tuotteet joita maahantuomme ovat Matthew James ja WWW. Kummankaan sarjan tuotteiden hintataso ei yllä samaan kastiin mm. Tigin, Redkenin tai Kerastasen kanssa. Virheitä sattuu jokaiselle ja se on inhimillistä. Jos boikotoimme liikkeitä/firmoja henkilökunnan kömmähdysten takia niin kukaan ei astuisi kotoa ulos jalallansakkaan. Niinkuin sanottu, jos saat hyvää palvelua niin kerrot siitä vain yhdelle, jos taas huonoa niin kuulutat koko maailmalle.

ja viestin 48 kirjoittaja OLETTE HAIRSTOREN PALKKALISTOILLA.

Eli: turhaan yritätte väittää mustaa valkoiseksi.

Kyllä meidän pisteessä vaihdetaan tuotteita, jos tarve vaatii. Itseasiassa ainoat tuotteet joita maahantuomme ovat Matthew James ja WWW. Kummankaan sarjan tuotteiden hintataso ei yllä samaan kastiin mm. Tigin, Redkenin tai Kerastasen kanssa. Virheitä sattuu jokaiselle ja se on inhimillistä. Jos boikotoimme liikkeitä/firmoja henkilökunnan kömmähdysten takia niin kukaan ei astuisi kotoa ulos jalallansakkaan. Niinkuin sanottu, jos saat hyvää palvelua niin kerrot siitä vain yhdelle, jos taas huonoa niin kuulutat koko maailmalle.

ja viestin 48 kirjoittaja OLETTE HAIRSTOREN PALKKALISTOILLA.

Eli: turhaan yritätte väittää mustaa valkoiseksi.

Totta, minä olen hairstoressa töissä kassatyöskentelijänä. Syy miksi tänne kirjoitan on se, että haluaisin ihmisten kuulevan myös niitä työntekijöitä, jotka työssään viihtyvät. Olisi epäreilua olla kuuntelematta. En ole puolueellinen sillä myönnän cencei oyn tekemät virheet enkä puolusta niitä lainkaan, mutta haluan omalta osaltani antaa vastauksia kysymyksiin/väitteisiin. Tällä keskustelulla on väitetty jonkin verran sellaista mikä ei pidä enää paikkaansa, mutta sanottu myös asioita jotka ovat totta. Uusi tj:mme on saanut hurjasti suuntaa parempaan sen verran mitä näin lyhyessä ajassa voi saada. Tänäänkin katsoin töihin saavuttuani ilmoitustaulua, jonne tj oli jättänyt joulun toivotuksensa. Meillä duunareiden kesken tuodaan synttärisankareille kakkua ja vietämme vapaa-aikaakin yhdessä. Se siitä huonosta ilmapiiristä. Työpaikkakiusaamista esiintyi keväällä, niinkuin hyvin monessa firmassa, mutta ne on saatu ratkaistua. Fakta on se, että tuotevaihtoja tehdään, minäkin teen. Tiedän talon toiminnan, kun se on arkeani. Mediassa on ollut paljon myös tarpeetonta loanheittoa. En yritä väittää mitään sillä minun ei tarvitse. Hairstorella on ollut/on niin hyvää, kuin huonoakin, mutta yleisesti puhutaan vain negatiiviseen sävyyn, koska vain se kiinnosta ihmisiä.

Kyllä meidän pisteessä vaihdetaan tuotteita, jos tarve vaatii. Itseasiassa ainoat tuotteet joita maahantuomme ovat Matthew James ja WWW. Kummankaan sarjan tuotteiden hintataso ei yllä samaan kastiin mm. Tigin, Redkenin tai Kerastasen kanssa. Virheitä sattuu jokaiselle ja se on inhimillistä. Jos boikotoimme liikkeitä/firmoja henkilökunnan kömmähdysten takia niin kukaan ei astuisi kotoa ulos jalallansakkaan. Niinkuin sanottu, jos saat hyvää palvelua niin kerrot siitä vain yhdelle, jos taas huonoa niin kuulutat koko maailmalle.

Ja tästä on jo 5 vuotta aikaa, joten ehkä niitä samoja tuotteita ei enää edes ole valikoimissa.

Mutta suhtautuminen oli niin ynseää ja epäpalveluhenkistä sekä myymälässä että pääkonttorissa, että sen jälkeen en ole liikkeeseen astunut.

Ennen tuota shampooepisodia kävin kerran liikkeessä leikkauttamassa hiukseni ja värjäämässä raitoja. Kampaaja oli tosi ammattitaidoton. Minulla on paksut, pitkät hiukset ja hän oli varannut ihan liian vähän väriainetta ja foliopapereita.

Värjäämiseen meni tuplasti enemmän aikaa kuin koskaan missään muualla, kun hän kävi kolme kertaa erikseen leikkaamassa lisää niitä folioita ja sekoittamassa lisää väriainetta. Ja hänkin oli tosi tympeä, varsinkin silloin, kun tajusi, että täytyy vielä kolmaskin satsi tehdä.

Missään muualla ei ole käynyt näin. Ammattitaitoinen kampaaja on heti nähnyt, että jaha, ton verran tukkaa, tarvitaan tän verran aineita. Eikä KOSKAAN missään ole ennen alettu leikellä jotain foliolappusia, kun asiakas jo istuu tuolissa! Kyllä nuo valmistelut hoidetaan, kun on hiljainen hetki.

Kampaajan naama oli ihan norsunvituilla, kun meni yliaikaa. Ihan kuin olisi asiakkaan vika, että hänellä on tuuheat hiukset.

T. 49

Kyllä minulle silloin 5 vuotta sitten myymälän kassalla sanottiin, että heidän liikkeessä ei vaihdeta tuotteita. Ei anneta rahoja takaisin eikä vaihdeta toisiin tuotteisiin.



Samaa sanottiin sieltä pääkallonpaikalta. Kunnes sitten jäivät kiinni siitä, ettei ollut niitä suomen- ja ruotsinkielisiä tekstejä.



Toimintatapa on tietysti voinut muuttua. En tiedä, kun suivaannuin tuosta niin, etten enää ole HairStoreen päin edes vilkaissut.

Kyllä meidän pisteessä vaihdetaan tuotteita, jos tarve vaatii. Itseasiassa ainoat tuotteet joita maahantuomme ovat Matthew James ja WWW. Kummankaan sarjan tuotteiden hintataso ei yllä samaan kastiin mm. Tigin, Redkenin tai Kerastasen kanssa. Virheitä sattuu jokaiselle ja se on inhimillistä. Jos boikotoimme liikkeitä/firmoja henkilökunnan kömmähdysten takia niin kukaan ei astuisi kotoa ulos jalallansakkaan. Niinkuin sanottu, jos saat hyvää palvelua niin kerrot siitä vain yhdelle, jos taas huonoa niin kuulutat koko maailmalle.

Ja tästä on jo 5 vuotta aikaa, joten ehkä niitä samoja tuotteita ei enää edes ole valikoimissa.

Mutta suhtautuminen oli niin ynseää ja epäpalveluhenkistä sekä myymälässä että pääkonttorissa, että sen jälkeen en ole liikkeeseen astunut.

Ennen tuota shampooepisodia kävin kerran liikkeessä leikkauttamassa hiukseni ja värjäämässä raitoja. Kampaaja oli tosi ammattitaidoton. Minulla on paksut, pitkät hiukset ja hän oli varannut ihan liian vähän väriainetta ja foliopapereita.

Värjäämiseen meni tuplasti enemmän aikaa kuin koskaan missään muualla, kun hän kävi kolme kertaa erikseen leikkaamassa lisää niitä folioita ja sekoittamassa lisää väriainetta. Ja hänkin oli tosi tympeä, varsinkin silloin, kun tajusi, että täytyy vielä kolmaskin satsi tehdä.

Missään muualla ei ole käynyt näin. Ammattitaitoinen kampaaja on heti nähnyt, että jaha, ton verran tukkaa, tarvitaan tän verran aineita. Eikä KOSKAAN missään ole ennen alettu leikellä jotain foliolappusia, kun asiakas jo istuu tuolissa! Kyllä nuo valmistelut hoidetaan, kun on hiljainen hetki.

Kampaajan naama oli ihan norsunvituilla, kun meni yliaikaa. Ihan kuin olisi asiakkaan vika, että hänellä on tuuheat hiukset.

T. 49

Pahoittelen saamaasi huonoa palvelua. On totta, että meillä on ollut/on veemäisiäkin tyttöjä töissä, mutta jokainen meistä tekee itsenäistä työtä ja huolehtii omasta osastaan. Tottakai potkimme mimmejä takamuksille, jos reklamaatiota on tullut, mutta on epäreilua leimata kaikki työntekijämme "surkeiksi". Minunkin lähikaupassa on tullut törmättyä niin veemäisiin, kuin erinoimaisiinkin asiakaspalvelijoihinkin. Asiakkaan ja työntekijän vuorovaikutuksen hyvin olennainen osa on se millä asenteella molemmat ovat liikkeellä. Myönnettäköön se, että on minultakin varmasti joskus joku saanut osakseen huonoa palvelua, mutta tavoitteeni on aina saada asiakas lähtemään liikkeestä hymyssäsuin.

En niin osaa sanoa millainen käytäntö meillä on 5 vuotta sitten ollut, olenhan ollut päälle vuoden hairstorella, mutta nykyinen käytäntö on se, että asiakkaan halutessa vaihdamme tuotteen toiseen tai mahdollisuuksien mukaan palautamme rahat. Eilen palautin yhdelle asiakkaalle viimeksi, kun hän halusikin muuttaa ostopäätöstään.

Te, jotka huutelette, että eihän ole pakko sinne mennä tai jäädä; kun joskus on. Työkkäri ei hyväksy vastausta EI. Olipa tilanne mik hyvänsä... Joten joskus on pakko mennä ja lähteä et itse voi kun karenssi pukkaa päälle.

MINKÄLAINEN ihminen käyttää yhä edelleen HairStoren palveluja ?

[/quote]

Esimerkiksi tällainen, joka saa joululahjaksi lahjakortin liikkeeseen... Tuntuisi pahalta heittää kortti roskiinkaan.

[quote author="Vierailija" time="15.05.2013 klo 13:57"]Jos ei vastaa esimiehelle miksi on sairaslomalla ,eikä näytä lääkärintodistusta ei poissaoloajalta tarvitse silloin palkkaakaan maksaa. Kyllä esimiehelle pitää kertoa miksi olet sairaslomalla. Näin työehtosopimuksessa(jos siis haluat palkan siltä ajalta). Itse aiheutettu sairaus ei ole työnantajan korvattavissa. Kuten kännissä sattuneet haaverit, tulehtunut tatska, jätkäfrendi vetäs turpaan.. (jätkäfrendi on korvausvelvollinen), krapula..mokailet töissä jotain ihan itse ja haet `saikkuu` vielä siihen päälle ettei tarvii selvitellä (tai jtn)..Pitkäntukan permis tulossa :o oho kappas `jännetuppitulehdushan tulla tupsahti` :)   Kyllä näitä `saikkuja` piisaa. Ei ole rehtiä työkavereillekkaan. Ihan joka työpaikassa on `mähaenkyl saikkuu` ku ei huvita tyyppejä`. Onneks on myös muunlaisia työkavereitakin. `saikku`lusmut ei tajuu et vie hirveesti voimia muilta. Joo ja en käsitä, en millään miksi olet töissä paikassa missä et viihdy?? Ulos ja äkkiä ja uusi paikka hakuun.
[/quote]
Siis höpö höpö nyt sairasloma-asiat, lue nyt hyvä ihminen omat oikeutesi vaikkapa finlexistä!