Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Tein reklamaation muumipehmosta

Vierailija
18.09.2009 |

Emme huomanneet kaupassa mutta kotimatkalla että sauma oli ratkennut. Mitään langanpätkiä ei ollut näkyvissä ja vaikuttaa siltä että siinä kohtaa ei ole ollutkaan ommelta.



Kauankohan tuossa vastauksessa menee? Ja minkälainen vastaus mahtaa olla? Kokemuksia?

Kommentit (17)

Vierailija
1/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

kymmenen uutta muumipehmoa :)

Vierailija
2/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

Paitsi etten laittanut postiosoitettani siihen palautteeseen... mokasinko pahastikin?



:D

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
3/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

ap

Vierailija
4/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

Aika menee ihmettelyyn miksen ajanut kauppaan vaihtamaan, en sitä kysynyt.



huoh...



Vierailija
5/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

Niiskuneiti -pehmolelun. Jossain vaiheessa (monta kuukautta myöhemmin) huomattiin mieheni kanssa, että Niiskuneidiltä puuttui toinen kulmakarva :) Oltiin yhteydessä suoraan valmistajaan (Martinex) puhelimitse ja he laittoivat samana päivänä tulemaan uuden Niiskuneidin. Nyt meidän lapsella on sitten kaksi Niiskuneitiä :)

Vierailija
6/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

Jos laittaa reklamaation suoraan valmistajalle saa hyvityksiä yleensä enemmän kuin kaupasta. Kaupassa saa vaihtaa ehjään, mutta valmistajalta tulee yleensä vielä jotain ekstraa.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
7/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

Jos laittaa reklamaation suoraan valmistajalle saa hyvityksiä yleensä enemmän kuin kaupasta. Kaupassa saa vaihtaa ehjään, mutta valmistajalta tulee yleensä vielä jotain ekstraa.

Ei tullut MAM tuteissa, lapsi sai ihan uuen tutin suuhunsa ja hetken kuluttua kuului itkua ja kun käänsin pääni lasta kohden hänen suustansa valui verta. Tutti oli muoviosasta halki ja ilmeisesti vahingoittanut lapsen huulta. Pestessäni tuttia ennen kuin annoin sen lapselle, en huomannut siinä mitään vikaa. Lapsi oli silloin vuoden vanha. Hyvityksesi saimme uuden tutin ja sen jälkeen ei ole kuulunut mitään. Olisin halunnut tietää, että mikä tutissa oli vikana.

Vierailija
8/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

Muumitavaroita valmistaa eri yhtiöt ja myy moni kauppa. Muumimaailman kauppa tehnee nyt reklamaation valmistajalle/maahantuojalle ja vastaa vasta sitten asiakkaalle. Saattaa mennä aikaa.



Ja muistathan, että reklamaatiossa pitää olla yhteystiedot, jos odottaa vastausta ;) ja yleensä on järkevää ensin ottaa yhteyttä puhelimitse saadakseen yhteyshenkilön/reklamaatio-osoitteen, ettei huku yrityksen syövereihin koko kirje/paketti/sähköposti pitkäksi aikaa. Ja ajatella, asia voisi selvitä jo puhelimessakin (mikä säästäisi monen ihmisen aikaa ja työtä!)

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
9/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

Onko muumimaailma auki syyskuussakin?

Vierailija
10/17 |
18.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

kuin kauppa välttämättä.



Esim. Stocka mielestäni on aina korvannut mukisematta jos jotain on ollut reklamoitavaa.



No kerran olin ostanut Marimekko-kamaa suoraan marimekon myymälästä. Tekivät sitten asiasta TOSI vaikean, lähettivät viallisen tuotteen tehtaalle (ja olin ilman sitä monta viikkoa ja lapsi kasvoi jo melkein ulos vaatteesta - olisi sitä voinut käyttää sitten kuitenkin edes jotenkin).

Ja tehdaskaan ei myöntänyt vikaa (tuotteeseen ilmestyi yhtäkkiä reikiä, pesut ja käyttö täysin ohjeen ja asianmukaista). Eli en saanut mitään hyvitystä, sitten kauhean väännön jälkeen sain pienen summan lahjakortin , josta ei ollut mitään iloa (siis vain lisäkulua). Olisin voinut viedä kuluttajasuojaan tuotteen näytille kun heidän kanssa juttelin, mutta en sitten enää jaksanut.

ÄLKÄÄ ostako Marimekkoa.



Kerran taas Fazerin karkkeja ostaessa niissä oli ihan outo rakenne ja maku ja haju.

Lähetin tuotteesta näytteen Fasulle, ja pyysin vain samaa tuotetta uuden tilalle, ja tuli vastaus että tuotantoerässä todellaKIN oli ollut virhe, mutta "onneksi tuote ei ole terveydelle vaarallinen".

Hyvityksenä oli 2 pientä karkkipussia mutta IHAN ERI karkkia kuin ostamani (sellaisia joita meillä ei syödä, siis jotain perus-ällö-mariannea).

Ilmoitin että kiitos, mutta halusin SAMAN tuotteen tilalle ja että meillä ei syödä tätä tilalle saatua karkkilaatua.

No, vastaus oli vaan että "näytepakettiimme ei kuulu tämä kyseinen alunperin ostamanne karkki" eli eivät voineet korvata samalla tuotteella!! Korvausta ei siis meille tullut käytännössä ollenkaan, tajuton vaiva oli kyllä lähetellä pusseja ja printtaila reklamaatiokirjetiä jne. kun nettireklamaatio ei yksinään kelvannut.



Sääli että perinteiset luotettavat suomalaiset merkit kuten MARIMEKKO ja FAZER toimivat näin ala-arvoisesti :( :(. Ihan oikeasti meni todella maku heidän tuotteista. Suosi suomalaista jooooo.... (no mut marimekon kamathan tehdäänkin jossain virossa)

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
11/17 |
19.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

olen myös reklamoinut joskus MAM-tuteista ja en saanut mitään kunnon vastausta, jotain yliolkaista mutinaa vaan. Tyhmänä ja kilttinä sitten kärsin tappioni.



Tekisi mieli reklamoida heidän tuotteista uudelleen, esim. tuttipulloistakin häviää kuviot jo muutaman pesun jälkeen.



15

Vierailija
12/17 |
19.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

maahantuonti/tukkumyyntifirmassa töissä, ja laitoimme / laitoin kyllä aina tosi reilun paketin takaisin, jos tuli joku reklamaatio.



15/16

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
13/17 |
19.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

tästähän on jo tehty tutkimuskin.

Vierailija
14/17 |
19.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

Se on kyllä sellainen firma josta saa vimpan päälle hyvän palvelun.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
15/17 |
19.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

sen kuvan että oisin elämäntapavalittaja :) mutta itse asiassa en... (sen sijaan tunnen kyllä muutaman).



Olen valittanut tasan noista kahdesta tapauksesta, ja lisäksi joskus kauan sitten siitä, kun ostin tarjouksesta monta vaippapakettia, ja niistä kaikista puuttui joku 6-10 kpl, en muista tarkkaan (pakkausvirhe). Sen tietty valmistaja korvasi (muumi-vaipat).



eli nuo 3 tapausta olen elämässäni valittanut.



Sitten nuo mitkä mainitsin että Stocka on hoitanut hyvin (nämä ei siis varsinaisia valituksia): kerran myivät väärän tuotteen ja vaihdoin sen, kerran kenkä meni rikki pienen käytön jälkeen ja vaihtoivat, ja kerran vaihtoivat rikkinäisen laitteen suoraan vaikka olisivat voineet sen lähettää korjattavaksi (harkitsivat ensin).

Lisäksi olen kuullut muilta hyvää palautetta Stockan tavasta hotiaa asioita.





Noiden perusteella tuskin voi vielä sanoa että olen elämäntapavalittaja... :)



15/16

Vierailija
16/17 |
19.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

on ainakin tosi asiallinen asiakaspalvelu.

eräällä kotimaisella pienehköllä lastenvaatevalmistajalla taas ei. Joko siellä tai Reiman asiakaspalvelussa sanoivat että pitää ostaa heidän kalliimpia vaatteitaan jos haluaa niiden kestävän. Harmi, kun vaatteessa ei ole merkintää että ei kestä kulutusta! Olemme ostaneet useammatkin parit Viking core-tex-kenkiä jotka ovat vuotaneet.

17/17 |
19.09.2009 |
Näytä aiemmat lainaukset

kirjoittaisit heille kirjeen samaan osoitteeseen ja kertoisit että sinä lähetit sen Muumipehmon ja unohdit laittaa osoitteesi mukaan, ja nyt liittäisit sen ja puhelinnumeron mukaan?

Yksi av:n vakikäyttäjä vaan

Kirjoita seuraavat numerot peräkkäin: neljä yksi neljä