Lue keskustelun säännöt.
Telia: Millaisia kokemuksia muilla täällä? Miten tämä yritys voi toimia näin?
19.01.2026 |
TrustPilotissa melkoisen karua luettavaa Telian asiakkailta, vaikka Telia itse omilla nettisivuillaan hehkuttaa korkaa asiakastyytyväisyyttä.
Itselläni oli ongelmatilanne Telian kanssa viime syksynä, eikä se oikeastaan lukuisista yrityksista huolimatta koskaan selvinnyt, joten päädyin vaihtamaan operaattoria. Halusin kuitenkin antaa Telialle toisen mahdollisuuden vielä, niin otin rinnakkaisliittymän heiltä.
Noh. Telia alkoi spämmiä sitä liittymää mainoksilla ja markkinointiviesteillä, vaikka missään vaiheessa en tämmöiseen lupaa ole antanut. Tein sitten Telian ohjeiden mukaan ja lähetin sen heidän ohjeistaman "KIELTO" viestin mainonnalle annettuun numeroon. Sieltä tuli vahvistusviesti, että olet kieltänyt mainonnan blaablaablaa.
Tänään aamulla melkoinen yllätys odotti puhelimessa, kun oli taas tullut ihan samalla lailla kuin ennenkin taas mainosviesti puhelimeen Telialta, vaikka tein kaiken heidän ohjeiden mukaan ja sain vielä vahvistuksen, että markkinointikielto oli tullut perille.
Kommentit (12)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä taas olen laittanut sivujeni kautta eston näille häiriöviesteille kun niitä tulee pitkin öitä. Joo puheöimen saa äänettömälle mut kun ne koskee aina joko 2 tai 5G . Silti ne tulee aina vaan.. vanhoja asiakkaita ei enää huomioida hinnoissa.
Vierailija kirjoitti:
Minä taas olen laittanut sivujeni kautta eston näille häiriöviesteille kun niitä tulee pitkin öitä. Joo puheöimen saa äänettömälle mut kun ne koskee aina joko 2 tai 5G . Silti ne tulee aina vaan.. vanhoja asiakkaita ei enää huomioida hinnoissa.
Telia lähettää mainoksia ja markkinointiviestejä, vaikka olet erikseen kieltänyt ja saanut heiltä vahvistuksen perille tulleesta mainontakiellosta. Mulla ei puhelimessa herätyskello soi aamulla, jos se on äänettömällä, niin siinähän sitten piippailee mainokset.
Välttäkää tätä firmaa, virheellistä hinnoittelua ja surkeaa asiakaspalvelua.
Onko muilla ongelmia laskujen näkymisessä Telian nettisivuilla? Tekstiviestin mukaan lasku on kyllä tullut perille, mutta laskut ja viestit osio on aivan pimeänä, ei aukea ollenkaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ainut ongelma oli se, että päättivät väkisin vaihtaa kaikki liittymät 5G:ksi ja sillä tekosyyllä nostaa liittymän perusmaksua 30%. Elisalla tais olla sama? Vaihdoin Moihin kun ei mun luuri edes tue 5G:tä. Toistaiseksi 5G-verkko ei ole riittävän kattava joten ostin halvan 4G-luurin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minä taas olen laittanut sivujeni kautta eston näille häiriöviesteille kun niitä tulee pitkin öitä. Joo puheöimen saa äänettömälle mut kun ne koskee aina joko 2 tai 5G . Silti ne tulee aina vaan.. vanhoja asiakkaita ei enää huomioida hinnoissa.
Telia lähettää mainoksia ja markkinointiviestejä, vaikka olet erikseen kieltänyt ja saanut heiltä vahvistuksen perille tulleesta mainontakiellosta. Mulla ei puhelimessa herätyskello soi aamulla, jos se on äänettömällä, niin siinähän sitten piippailee mainokset.
Kaikissa nykyisissä puhelimessa on Do Not Disturb -tila (suom. Älä Häiritse) ja mahdollisuus säätää itse sen asetuksista että se sallii herätyskellona toimivan sovelluksen mutta estää viestien äänet. Eli tuon ongelman sä voit ratkaista itse oman puhelimesi asetuksista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Telia alkoi spämmiä sitä liittymää mainoksilla ja markkinointiviesteillä"
Minulla oli sama tilanne. Päivässä saattoi tulla 20 kertaa sama mainos. Lisäksi väittivät, että olin ostanut liittymän heidän myymälässään enkä puhelimessa. Myymälästä ostettuna ei olisi ollut yhtä hyviä peruutusehtoja. Tämä oli täysi valhe. Kun kysyin missä myymälässä olin heidän mielestään asioinut, sanoivat ihan toisen kaupungin nimen, jossa en ollut käynyt.
Onneksi lopulta pääsin heistä eroon. Vastenmielinen firma.
Vierailija kirjoitti:
Onko muilla ongelmia laskujen näkymisessä Telian nettisivuilla? Tekstiviestin mukaan lasku on kyllä tullut perille, mutta laskut ja viestit osio on aivan pimeänä, ei aukea ollenkaan.
Mulla taas lasku ei näy sivustolla vaan heittää joka kerta kirjautumisesta ulos. Olen sitten teliaan yhteydessä ja lähettävät laskun s-postiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minä taas olen laittanut sivujeni kautta eston näille häiriöviesteille kun niitä tulee pitkin öitä. Joo puheöimen saa äänettömälle mut kun ne koskee aina joko 2 tai 5G . Silti ne tulee aina vaan.. vanhoja asiakkaita ei enää huomioida hinnoissa.
Telia lähettää mainoksia ja markkinointiviestejä, vaikka olet erikseen kieltänyt ja saanut heiltä vahvistuksen perille tulleesta mainontakiellosta. Mulla ei puhelimessa herätyskello soi aamulla, jos se on äänettömällä, niin siinähän sitten piippailee mainokset.
Kaikissa nykyisissä puhelimessa on Do Not Disturb -tila (suom. Älä Häiritse) ja mahdollisuus säätää itse sen asetuksista että se sallii herätyskellona toimivan sovelluksen mutta estää viestien äänet. Eli tuon ongelman sä voit ratkaista itse oman puhelimesi asetuksista.
Hei, jos minä olen laittanut markkinointikiellon ja kieltänyt mainosviestit, niin silloin niitä ei lain mukaan minulle saa lähettää, vaikka puhelimeni olisi millä asetuksilla. Ja kuka on sanonut, että minulla on nykyaikainen puhelin?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minä taas olen laittanut sivujeni kautta eston näille häiriöviesteille kun niitä tulee pitkin öitä. Joo puheöimen saa äänettömälle mut kun ne koskee aina joko 2 tai 5G . Silti ne tulee aina vaan.. vanhoja asiakkaita ei enää huomioida hinnoissa.
Telia lähettää mainoksia ja markkinointiviestejä, vaikka olet erikseen kieltänyt ja saanut heiltä vahvistuksen perille tulleesta mainontakiellosta. Mulla ei puhelimessa herätyskello soi aamulla, jos se on äänettömällä, niin siinähän sitten piippailee mainokset.
Kaikissa nykyisissä puhelimessa on Do Not Disturb -tila (suom. Älä Häiritse) ja mahdollisuus säätää itse sen asetuksista että se sallii herätyskellona toimivan sovelluksen mutta estää viestien äänet. Eli tuon ongelman sä voit ratkaista itse oman puhelimesi asetuksista.
Tässä on oikeastaan hyvä esimerkki siitä, minkälaista Telian asiakaspalvelu on. Se on asiakkaaseen kohdistuvaa simputtamista, kaasuvalottamista ja asiakkaan vastuuttamista siitä, että Telia toimii väärin.
En vaan käsitä sitä, miten yritys voi jatkuvasti tehdä asiat päinvastoin kuin lupaavat.