TeliaPartio

m85 kirjoitti:

ähähä, Telia on niin pjaska että sillä pyörii porukkaa vauva palstoilla rölläämässä:D

en ymmärrä millanen ihminen alentuu moiseen liittymään?

miten sää otat yhteyttä vikailmoituksii jos ei kulje signaalit?

Me teliapartiolaiset pörräämme ympäri internettiä ja osallistumme keskusteluihin, joissa voimme antaa apua tai tuoda tietoa :) Nämä foorumit ovat myös meille tärkeitä paikkoja kuunnella keskustelijoita ja tuoda tietoa talomme sisälle kehitysmielessä. Meidän mielestämme on hienoa ja kunnia-asia saada olla yhteistyössä kaikkien keskustelijoiden kanssa *thumps up*!

Tuossa Ilari aikaisemmin mainitsi soittamisen lisäksi meidän chat-asiakaspalvelun, josta pääsee myös selvittämään verkon tilannetta ja pätkimisten juurisyytä. Chattiimme pääsee kirjautumalla ensin Omille Sivuille ja sieltä oikeasta alanurkasta löytyy chat.

Nämä kuuluvuuspalautteet ovat meille erittäin tärkeitä, sillä niiden pohjalta tehdään parannustöitä sekä muutenkin kehitetään palveluitamme.

Jos alueesi kuuluvuus ja rakenteilla olevat verkot kiinnostavat sinua, niin suosittelen kurkkaamaan tätä karttaa :) http://bit.ly/2BwOlzY 

Selene@TeliaPartio

Moi! Oletteko olleet jo yhteydessä vikapalveluumme, niin päästään tutkimaan tilannetta tarkemmin? He voivat tarkistaa onko alueen tukiasemissa kenties jotain vikaa tällä hetkellä tai onko sinne tulossa parannuksia verkkoon lähitulevaisuudessa. Vikapalvelun tavoittaa helpoiten, kun kirjaudutte telia.fi:hin täällä, valitsette liittymänne ja kohdan "Tee vikailmoitus / jätä yhteydenottopyyntö". Tarvittaessa voitte myös soittaa asiakaspalvelunumeroomme 020 690 400. Toivottavasti asia ratkeaa sitä kautta.

// Ilari@TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Jätin kolme päivää sitten yhteydenottopyynnön aiheena littymän irtisanominen. Ei ole kuulunut soittoa. :)

Hei! Normaalisti käsittelemme yhteydenottopyynnöt 48 tunnin sisällä, mutta tällä viikolla asiakaspalvelussa on ollut poikkeuksellisen kova ruuhka. Toivottavasti saat soiton mahdollisimman pian, pahoittelut viivästyksestä.

// Ilari@TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

TeliaPartio kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuleeko teille Telian laskut aina ihan ajallaan sähköpostiin? Tässä tapauksessa on kyse Cmore-kanavapaketista. Olen tilannut sen kaksi kertaa nähdäkseni Game of Thronesin kauden. Viime kesänä laskuja ei tullut ollenkaan sähköpostiin vaikka soitinkin Telialle eli oli pakko siirtyä paperilaskutukseen. Tänä kesänä minulla on eri sähköpostiosoite ja uusi läppäri eikä sähköpostilaskuja tule taaskaan?! eli vian on pakko olla Telian päässä. Onko se oikeasti näin onneton firma nykyään? Kysyn kokemuksia ennen kuin otan taas vihaista puhelua asiakaspalveluun.

Hei! Kuulostaapa kummalliselta. Kyse siis kaapeli-TV-kortille tilatusta kanavapaketista? Mitään yleistä vikaa ei ole tiedossa, joten kannattaa tosiaan ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: http://bit.ly/2xIuwVb

Sitä kautta voimme tarkistaa, että sähköpostiosoite on syötetty varmasti oikein ja että lasku on lähtenyt järjestelmistämme.

// Ilari@TeliaPartio

Mikä siinä on, että teiltä on hyvin hyvin hyvin vaikeaa saada sitä E-laskua? Luulin olevani ainoa, joka jo luovutti e-laskun pyytämisen, kun kuuden yrityksenkään jälkeen homma ei toimi, mutta näköjään muillakin samaa ongelmaa. Kysyin asiaa jo silloin aiemmin ennen luovutusta asiakaspalvelustannekin, mutta vastaus oli yhtä tyhjän kanssa, eli neuvottiin miten se tilataan nettipankin kautta, jonka olin siis jo tehnyt lukuisia kertoja ilman mitään vaikutusta vaikka minkään toisen yrityksen kanssa ei ole ollut ongelmaa.

Ilman tarkempia tietoa on vaikea arvailla, mistä vika on sinun tapauksessa johtunut. Vikatilanteita toki esiintyy sekä meidän, että pankkien järjestelmissä, mutta ne pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti. Asiakkaan osaksi jää sitten varmistaa, että tiedot on syötetty oikein riippuen siitä, onko kyse matkapuhelin-, laajakaista-, kaapeli-tv- vai rahoituslasku.

Kytkentäohjeet löytyvät tosiaan sivuiltamme ja tarvittaessa kannattaa ottaa yhteyttä vikapalveluumme, jotta pääsemme selvittämään asiaa tarkemmin.

// Ilari@TeliaPartio

Ps. linkin saikin upotettua sanaan. Tätä en äsken huomannut, joten sen vuoksi käytin bit.lyä. Nyt näyttää jo huomattavasti paremmalta :)

 

Vierailija kirjoitti:

Tuleeko teille Telian laskut aina ihan ajallaan sähköpostiin? Tässä tapauksessa on kyse Cmore-kanavapaketista. Olen tilannut sen kaksi kertaa nähdäkseni Game of Thronesin kauden. Viime kesänä laskuja ei tullut ollenkaan sähköpostiin vaikka soitinkin Telialle eli oli pakko siirtyä paperilaskutukseen. Tänä kesänä minulla on eri sähköpostiosoite ja uusi läppäri eikä sähköpostilaskuja tule taaskaan?! eli vian on pakko olla Telian päässä. Onko se oikeasti näin onneton firma nykyään? Kysyn kokemuksia ennen kuin otan taas vihaista puhelua asiakaspalveluun.

Hei! Kuulostaapa kummalliselta. Kyse siis kaapeli-TV-kortille tilatusta kanavapaketista? Mitään yleistä vikaa ei ole tiedossa, joten kannattaa tosiaan ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: http://bit.ly/2xIuwVb

Sitä kautta voimme tarkistaa, että sähköpostiosoite on syötetty varmasti oikein ja että lasku on lähtenyt järjestelmistämme.

// Ilari@TeliaPartio