TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Mulla siis e-laskut. Firma telia. Pitääkö soittaa asiasta?

Hei! Sähköisissä laskuissa on 10€ laskutusraja per kuukausi eli mikäli summa jää tämän alle, laskua ei lähetetä vaan se siirtyy seuraavalla laskutuskaudelle. Voisiko tämä selittää asian? Jos laskun pitäisi olla yli 10€ eikä lasku ole saapunut normaalisti ajallaan, niin otatko yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitellään asiaa. Yhteystiedot löydät täältä: http://bit.ly/2xIuwVb

// Ilari@TeliaPartio

Morjensta!

Meille on tärkeää yrittää pitää asiakkaamme tietoisina eduista ja tarjouksista, ettei mene niin sanotusti ohi suun. Tämän takia säännöllisesti yritämme niistä tiedottaa. :)

Mikäli tämä käy kuitenkin häiritsemään liikaa, on toki mahdollista kytkeä markkinointiesto päälle. Se onnistuu tällä lomakkeella https://www.telia.fi/en/asiakastuki/lomakkeet/markkinointiesto.

Olemme tosiaan yrittäneet tehdä viesteistämme hieman rennompia elävöittämällä pikkaisen kirjoituskieltä ja on toki tärkeää, että ihmiset kokevat muutenkin meidät entistä helpommin lähestyttävänä. :)

Ville@TeliaPartio

Morjensta!

Toivottavasti asia selvisi jo, mutta meidän vikapalvelun tavoittaa kätevästi numerosta 020 690 400 (ma-pe 8-20, la 9-16:30).

Tarkemmat tiedot yhteystiedoista ja yhteydenottokanavista löytyvät täältä https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot.

:)

Ville@TeliaPartio

Entinen-asiakas kirjoitti:

Telia prepaid saldon lataus. Maksuvaihtoehdot on perseestä. Ihan kuin kaikki haluaisi maksaa vain yhdellä tavalla. Ihan naurettavia ratkaisuja ja asiakkaat lähtee monipuolisia palveluja tarjoavien yritysten asiakkaiksi. Minä sanoin jo irti kaikki soneran ja telen liittymät, vielä oli tämä prepaid. Johon saldon latauskin on ihan perseestä.

Heippa,

oliko kyse juuri Telia Prepaid -liittymästä? Sitä voi ladata useammalla tavalla; verkkopankkitunnuksilla meidän sivuilta, lataussovelluksella tai latauslipukkeilla. Tässä vielä lisätietoa asiasta. Mielellään kuulisin, millä tavalla koet lataamisen hankalaksi ja millä tavalla toivoisit voitavan sitä ladata? Otetaan näitä asiakkaiden palautteita aina huomioon ja tiedä vaikka saataisiin aikaiseksi suakin miellyttävä vaihtoehto.

Iloa kesään!

Tuija@TeliaPartio

Kyse oli ilmeisesti Telia Financen laskusta? Kesäkuun e-laskujen saapumista viivästytti Telia Financen tilinumeron muutos. Vika saatiin paikallistettua ja laskujen lähettämistä jatkettiin siten että viimeiset laskut saapuivat  asiakkaille nyt alkuviikosta. Sen vuoksi eräpäivä saattoi tulla vähän turhankin nopsaan.  Pahoittelut siitä.

Vinkkinä jatkoa ajatellen niin Telia Pay -sovellus on kätevä tapa seurata Financen kautta tehtyjä ostoksia ja niiden laskutusta. Kantsii ladata!

//Merja@TeliaPartio