TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

En mene yksityiskohtiin oman yksityisyyden takia.

Perimmäinen ongelma on ettei myyjät tunne edes myymälässä myytäviä tuotteita. Ihan kun ne on aloittanut työt ilman mitään koulutusta tai perehdytystä. Telian pitäisi panostaa enemmän myyjien tietotaitoon, ja viimeistään langan päässä pitäisi löytyä se oikea asiantuntija.

Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että asioiden hoidossa on ollut haasteita. Vien mielelläni palautteesi eteenpäin, jos saan tietooni, missä myymälässä olet asioinut. Voit halutessasi jättää kirjallista palautetta meille myös täällä https://bit.ly/2DybLdb

Vierailija kirjoitti:

Voiko puhelimeen asentaa kolmannen osapuolen Androidin, niin että takuu säilyy?

Yleensä takuu raukeaa, jos Android-käyttöjärjestelmää lähtee muokkaamaan "roottaamalla". Laitevalmistaja määrittelee takuuehdot, joten tarkempaa infoa asiaan liittyen saat suoraan laitevalmistajalta.

//Joonas S. @TeliaPartio

Suosittelen kääntymään laitevalmistajan puoleen asiassa, he osaavat kertoa tarkemmin takuuehdoista. Meidän kautta ostetut tuotteet lähetetään aina laitevalmistajan valtuuttamaan huoltoon, jossa laitteet tutkitaan ennaltamääriteltyjen ehtojen mukaisesti. 

Essi@TeliaPartio

Telian puolesta en voi tarjota täysin varmaa vastausta tähän, sillä takuuehdot ovat aina laitevalmistajan määrittelemät. Uskoisin kyllä, että jos järjestelmää lähtee ohjelmallisesti muokkaamaan alkuperäisestä ns. roottaamalla niin takuu todennäköisesti loppuu siihen. Silloin ei myöskään saa laitevalmistajan itse tarjoamia ohjelmistopäivityksiä mitkä on tarkoitettu kyseiselle laitteelle.

Essi@TeliaPartio

Moikka ap!

Voisitko hieman tarkentaa, mistä on kyse? Oliko sinulla huono asiointikokemus jossain tietyssä palvelupisteessä ja mikä meni pieleen?

//Joonas S @TeliaPartio

Mikäli liittymälläsi on jotakin siihen kuulumatonta, niin tämä ilman muuta selvitetään ja korjataan kuntoon. Yleensä sähköpostitsekin tulee tilausvahvistus jälkikäteen missä vielä kaikki sopimusehdot, ja mitä palvelu pitää sisällään ja mitä se kustantaa.

Kannattaa ehdottomasti tulla vaikka meidän asiakassivujen chattiin piipahtamaan niin katsotaan sieltä tarkemmin mikä on tässä homman nimi. Chatista meidät löytää ihan vuorokauden ympäri, ja sivuillemme sisäänkirjautumisen jälkeen tuo pongahtaa oikeaan alanurkkaan :)

Vierailija kirjoitti:

Laskua tuli kuitenkin ja soitin vielä aspaan. Totesivat että joo, kyllä tää on peruttu asianmukaisesti. Siitä huolimatta edelleen tulee parin viikon välein karhukirjeitä "ilmaisesta" vakuutuksesta. En oo maksanut. PRKL mitä touhua!

Mikäli sinulle tulee vieläkin karhukirjeitä, niin kannattaa viipymättä laittaa meille vielä viestiä esimerkiksi tuolta asiakassivujemme kautta chatissa / yhteydenottolomakkeella. Karhukirjeet viittaavat nyt siihen, että siellä on yhä joku lasku avoimena, ja niiden tulohan ei katkea ennen kuin lasku on joko maksettu, tai hyvitetty. Mikäli laskun laskutusajankohta koskee aikaa, million vakuutuksesi olisi pitänyt olla jo irtisanottu niin ilman muuta kuittaamme laskun pois

// Sanna@TeliaPartio