TeliaPartio

Moi! Youtuben vasemman reunan valikkossa on alimpana hammasratas -kuvake, josta löytyy kohta "piilota sopimaton sisältö".  Sitä kautta saa estettyä haitalliset videot Youtubessa, elleivat lapset löydä omin päin tuonne asetusvalikkoon. 

Essi@Teliapartio

Vierailija kirjoitti:

Telia se osaa olla aina tapetilla. Pariin kertaan olen joutunut olemaan telia helppiin yhteydessä.

Kiinteä laajakaista DSL putoili pois päältä. Resetti auttoi. Sitten meni sellaiseksi että sekään ei enää pystynyt palauttamaan modeemia linjalle.  

Yhteys asiakaspalveluun ja sieltä telia helppiin. EI MITÄÄN VIKAA, linja toimii hienosti. Emme voi auttaa kun ei ole mitään vikaa(?)  Voimme lähettää huoltomiehen paikanpäälle mutta se maksaa 99 euroa, peloteltiin. Tällaista asiakaspalvelua Telialla.  Saatiin kuitenkin modeemi linjalle.

Viikon päästä sama ruljanssi. Taaskaan ei mitään vikaa. Kummasti niiden soittojen jälkeen yhteydet ovat pysyneet melko vakaina. Toiminta vakaantui vaikka modeemi päässä ei tehty mitään muutoksia.  Muutaman kerran on kuitenkin modeemi pudonnut pois linjalta. Tuo asiakaspalvelun/ TeliaHelpin puhelin tuotto saattaa olla tarkoitushakuista. Vuodessa melkoinen tili.

Ikävä kuulla, että sinulla on ollut heikko kokemus Helpistä aiemmin. Asiakaspalvelumme häiriöpuolelta voidaan tarkistella laajakaistan linjatilannetta, että miltä se näyttää taloon asti. Mikäli se näyttää olleen kunnossa eikä häiriö rajaannu siihen, Helpistä tarjotaan apuja laitepuolen ongelmiin. Asentajakäynnin mahdollisesta maksusta on toki mainittava, mutta sitä ei veloiteta jos käynti on aiheellinen eikä ongelma muuten tule kuntoon. Ilmeisesti ongelma on hälvennyt nyt kuitenkin, mutta jos jatkossa tulee jotain vastaavaa vielä eteen, niin kannattaa olla asiakaspalvelumme puoleen ensimmäisenä yhteydessä.

//JoonasL @TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Tv ei jollain sunnuntaista lähtien toiminut. Talossa telian palvelut. Onko kellään tietoa??

Tuolta alueelta ei löytynyt mitään tiedossa olevaa yleistä ongelmaa. Mikäli käytössä oli TeliaTV-digiboksi, kannattaa ottaa digiboksista virtajohto hetkeksi irti ja laittaa takaisin niin laite resetoituu. Jos käytössä oli kaapeli-TV, on suositeltavaa tehdä kanavahaku uudelleen.

Jos ongelmat vielä jatkuvat, meille voi suoraan tehdä häiriöilmoituksen.

//JoonasL @TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Sorry en jaksa lukea ketjua. Ei mainos mutta Telia. Ostin älypuhelimen vuoden maksuerillä. Laitoin automaattiseen veloitukseen, mutta yhden erän maksoinkin nettipankissa käydessäni pari päivää ennen kuukausittaisen laskun tuloa. Siitä tuli karhukirje, jonka summa oli kuukausierä tuplana ja vielä laskutuslisä. Tästä ei puhuttu mitään liikkeessä.  

Maksoin puhelimen siltä istumalta, kun asiakaspalvelussa oli sanottu ettei heillä ole velvoitteita infota asiakkaita tällaisista. En halua olla tällaisen operaattorin kanssa missään tekemisissä. Siis mobiilimaksuni ovat valmiiksi muualla, tämä koski vain puhelimen maksua. Ostin laitteen Telialta, ja rastin 24 kk maksuaikaa.

Onko tavallista Teliaa tämmöinen? Kokemukseni muista operaattoreista joita olen vaihtanut harvakseltaan vain muuton signaalin hakemisen yhteydessä ovat ok. 

Hei! Telia Rahoituksen laskua ei voi maksaa etukäteen. Mikäli maksaa ennen laskun tuloa, summa vähennetään kokonaisluoton määrästä eikä se kohdistu tulevaan laskuun (kuten liittymälaskuissa kohdistuisi). Täten sitten laskuun näy tulleen suoritusta (kun sen on maksanut etukäteen) ja siitä tulee seuraavassa kuussa maksukehoituslasku, jossa on kahden kuukauden osuudet. Toki Rahoituksella ostettaessa puhelinta, käydään tietyt Rahoitukseen liittyvät asiat läpi ja ikävä kuulla, että tämä oli jäänyt kuitenkin epäselväksi.

//JoonasL @TeliaPartio

Haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden pitää 0 € päiviä tai viikkoja, esimerkiksi digihyvinvointihaasteiden yhteydessä tai lomamatkojen ajan. Tästä syystä Dotissa ei ole minimi päivä- tai kuukausihintaa, vaan käyttöä seurataan pidemmissä jaksoissa. 5 €/kk veloitus aktivoituu silloin, jos liittymällä on kolmen perättäisen kuukauden aikana yhteensä alle 15€ käyttöä.

//Joonas S. @TeliaPartio