TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Telia Partio?

Kyllä vain. Olemme Telian someasiakaspalvelusta ja kirjoitellaan myös foorumeilla Teliaan liittyvissä asioissa. Telia.fi-sivulla on esittelyt: https://www.telia.fi/asiakastuki/partio //Olivia

Täällä ollaan! 

Me emme poista mitään netissä meistä käytyjä keskusteluja, emme niin voi esimerkiksi täällä vauva-foorumilla tehdäkään. Syy tuon keskustelun poistumiseen on nyt jossakin muualla... Seurailemme täällä netissä eri foorumeita päivittäin ja osallistumme keskusteluun mielellämme jos pystymme jotenkin  olemaan vain avuksi.

Meillä oli eilen kiinteissä laajakaistaliittymissä häiriöitä, jotka havaitsimme iltapäivällä ja yhteydet tulivat kuntoon vielä illalla. Olikohan tästäkin kyse tuossa keskustelussa? Jos tuntuu että yhteyksissä on vielä jotakin häiriöitä, kannattaa ensihätään käynnistää modeemi/reititin uudelleen. Tarvittaessa voitte olla myös yhteydessä asiakaspalveluumme, pääsemme sieltä kautta heti aloittamaan selvityksen häiriöihin!

//Sanna

Harmi kuulla että vakuutuksen irtisanominen on tuntunut hankalalta! Vakuutuksen myöntäjä on tosiaan AIG, ja irtisanominen tulee ilmoittaa kirjallisena suoraan heille.

Kaikista helpoin on lähettää AIG:lle suoraan sähköpostia, johon liittää mukaan ainakin seuraavat tiedot:

Oma nimesi

Sähköpostiosoitteesi

Yhteystiedot (osoite ja puhelinnumero)

Vakuutusnumero, joka löytyy Minun Teliasta ja on muotoa "vak*******" tai AIG:n vakuutuskirjasta löytyvä sopimusnumero

Vakuutetun laitteen IMEI-koodi

Kun lähetät nämä tiedot AIG:lle osoitteeseen teliavakuutus[at]aig.com, niin irtisanominen on ok. 

Saitko irtisanomisen tehtyä nyt näillä ohjein? 

//Sanna

Alexac kirjoitti:

Telia mikälie viihteellä edelleen ongelmia ja Spotify:lla samoin.  

Telia TV laajakaistalla -palvelussa oli eilen illalla häiriö, mutta se saatiin vielä illansuussa korjatuksi. Minkälaisia ongelmia sinulla on vielä palvelun kanssa? Kannattaa kokeilla käynnistää digiboksi uudelleen josko siitä olisi suorilteen apua! Jos siltikin häiriöt jatkuvat, suosittelen olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Pääsemme sitä kautta samantien selvittelemään häiriön syytä. 

Ja sama juttu myös tuon laajakaistan kanssa. Siinäkin oli eilen häiriötä, mutta tuli myös alkuillasta kuntoon! Modeemi kannattaa käyttää ensihätään sammuksissa jos tuntuu ettei nettiyhteys toimi kunnolla.

//Sanna

Vierailija kirjoitti:

Telian "pikkasen parempi"

Siis niin raivostuttava! Mitä Teliassa on yhtään erilaisempaa verrattuna kilpailijoihinsa? Ei mitään, ihan samat palvelut ja systeemit. Ja sitten tehdään pitkiä mainoksia, joissa annetaan ymmärtää että Telian asiakkaat saavat "pikkasen parempaa" kuin muut. 

Itsellä on liittymät Telialta, mutta enpä ole huomannut mikä tässä nyt sitten on sitä parempaa. Ja "pikkasen", voi helevetti. Pikkuisen tai pikkusen, mutta "pikkasen". Argh!!!

Ei välttämättä lähdetä vertaamaan itseämme kilpailijoihin tuolla mainoksella, vaan puhutaan meidän omasta tarjoamasta, asiakaskokemuksesta ja entistä kattavammista asiakaseduista. Meidän jokaisen tavallisesta arjesta voi tulla pikkasen parempi myös, jos jokainen niin aamulla herätessään päättää. Pieniä tekoja ja valintoja. // Tanja