TeliaPartio

Toukokuu_22 kirjoitti:

Telian tuotteiden ja palvelujen kanssa on ollut ongelmia pitkään. Henkilökohtaiset ja yritykseni sopimukset olen päättänyt, tosin laskutus jatkui joidenkin sopimuksien päättymisen jälkeenkin ja vaati tuntien työn,  useita yhteydenottoyrityksiä ja yhteydenottoja, jotta sain laskutuksenkin päätettyä. Tällä hetkellä taistelen kuitenkin edesmenneen vanhempani päätetyn liittymän laskuttamisen päättämisestä. Liittymän päättäminen, vaikka asiakas oli edesmennyt ja kuolinpesän osakkaat eivät liittymää halunneet pitää, oli itsessään erittäin hankalaa, mutta laskutuksen päättäminen näyttäisi olevan vielä hankalampaa, vaikka asiakasta ja voimassa olevaa puhelinliittymää ei ole enää olemassa. Kuolemakaan ei näköjään erota Teliasta.

Ikävä kuulla, että tuotteesi ja palvelusi eivät ole toimineet odottamallasi tavalla ja olet päättänyt asiakkuutesi meidän kanssa. Palveluiden osalta meidän laskutus toimii siten, että kyseessä on jälkikäteislaskutus, eli lasku tulee laskutusjakson päätteeksi. Kannattaa tarkistaa laskulta laskutusjakso, eli päivät, joilta lasku on lähetetty. Tottakai, jos laskulle on eksynyt virhe, niin se korjataan meidän asiakaspalvelussa.

Pahoitteluni tilanteesta, että edesmenneen vanhempasi liittymän sulkeminen on tuntunut vaikealta. Tämä ei tietenkään ole meidän tarkoituksemme, vaan haluamme, että asiointi meidän kanssa on mahdollisimman helppoa. Laskutukseen liittyen kannattaa olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun, niin pystymme korjaamaan mahdolliset virheet, vaikka ymmärrän kyllä, että alunperinkään ei ole ideaalitilanne, että virheitä pääsee syntymään. //Jesse

Telianmullikaanit kirjoitti:

Tilasin puhelinliittymän telialta jonka mukana oli lidl 30e lahjakortti. Lahjakorttia ei ikinä kuulunut ja kysyin asiakaspalvelusta ja he väittivät että lahjakorttia ei ole ikinä luvattu :D en voi suositella teliaa enää ikinä kenellekään, kusettavat minkä kerkeävät.

Lahjakortteja on ajoittain tarjottu liittymätilausten kaupanpäällisinä. Näissä tapauksissa kampanjan ehdoissa on maininta lahjakortista, sen arvosta ja muista ehdoista. Lahjakortti toimitetaan vain siinä tapauksessa, että lahjakorttiin oikeuttavat ehdot täyttyvät vielä toimitushetkellä. Jos olet esim. irtisanonut lahjakorttin oikeuttavan liittymän, tai päivittänyt sitä ennen lahjakortin toimitusta, ei lahjakorttiin oikeutettu ehto ole enää voimassa. Lahjakortin saamisen edellytyksenä on aina myös sähköpostiosoite, koska lahjakortti toimitetaan tällä hetkellä sähköisesti. 

Miksi sinulle ei lahjakorttia oltukaan luvattu, jos liittymän avausehdoissa se on mainittu? Miten asiakaspalvelussa tätä tarkemmin avattiin? Liittymäsopimuksen sekä vahvistukset pääset tarkistamaan telian verkkosivuilta ja kirjautumalla Minun Teliaan, sieltä valitset Laskut ja Viestit -osion. Näissä vahvistuksissa on maininta kaikista liittymään sisältyvistä eduista. // Katja 

Heippa! 

Tarkoitatko siis Prepaid-paketeista nimenomaan M-pakettia, joka sisältää 500 minuuttia puheluita, 500 viestiä ja maksaa 19,90 euroa? Se sisältää siis 5 Gt tiedonsiirtoa, eli ei ole 31 päivän ajaksi rajaton netti. 

Jos olet ahkera netin käyttäjä, niin tuo 5 Gt voi hyvinkin tulla päivässä täyteen. Korjaa toki jos ymmärsin tuon pakettisi väärin, niin mietitään sitten lisää että mistä voisi olla kyse. :)

//Sanna

Vuokralaitteitahan nuo pääsääntöisesti ovat, ja kun sopimus irtisanotaan niin pyydämme sitten että asiakas palauttaa ne takaisin meille. Jos laitteet ovat jo vanhempaa mallia, ne kierrätetään oikeaoppisesti. Niistä saadaan kierrätyskelpoista materiaalia, kuten terästä, kuparia, lyijyä, alumiinia jne. Kierrätysmetallien käyttö puolestaan vähentää ympäristöhaittoja. Eli parempi että vanhasta boksista saadaan mahdollisimman paljon uudelleen hyödynnettävää kuin että ne lojuvat asiakkaiden nurkissa pölyttymässä. Laitteiden palauttaminenhan on maksutonta, eli siitä ei tietenkään asiakasta veloiteta. 

//Merja 

Vierailija kirjoitti:

TeliaPartio kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Telia Partio?

Kyllä vain. Olemme Telian someasiakaspalvelusta ja kirjoitellaan myös foorumeilla Teliaan liittyvissä asioissa. Telia.fi-sivulla on esittelyt: https://www.telia.fi/asiakastuki/partio //Olivia

Oletko tehnyt partiolupauksen?

"Lupaan parhaani mukaan elää maani ja maailman parhaaksi, kasvaa katsomuksessani  ja toteuttaa ikäkauteni ihanteita joka päivä."

Sama englanniksi:

"On my honour, I promise that I will do my best to do my duty to God and to the Queen, to help other people

and to keep the Scout Law."

Ilman muuta, meillä vain on hieman erilainen partiolupaus. Olemmehan ennemminkin "somepartiolaisia": 

"Lupaan parhaani mukaan pysyä kärryillä somessa käytävistä keskusteluista ja kuumimmista puheenaiheista. Seuraan erilaisia foorumeita haukan katseella, ja tarjoan pelkäämättä apuani jos koen että sille on keskusteluissa sijaa. Osoitan kunnioitusta erilaisia mielipiteitä kohtaan, ja vastaanotan valppain ja urhein mielin palautteita toiminnastamme - se vie meitä eteenpäin."

Tämä lupaus on tietenkin osattava ja muistettava ulkoa vaikka unissaan. :)

//Sanna