TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Ei enää Teliaa, muut vaihdettu pois, yksi liittymä jäljellä. Asiakaspisteiden henkilöt, ei kannata luottaa, että tekevät mitä on pyydetty ja sovittu, saat selvitellä näitä jälkikäteen. Olet puhelinpalvelun jonossa, pääset läpi ja puhelu laitetaan poikki, ei kun uudestaan soittamaan ja jonoon. Elisalta hyvä palvelu, soittavat takaisin vaikka eivät ole sillä hetkellä ns. työpaikalla.

Kurja kuulla jos asiakaspalvelumme kanssa sovittuja toimenpiteitä ei ole hoidettu, pahoittelut vielä tätä kautta tapahtuneesta ja ylimääräisestä vaivasta. Näin ei tietenkään pitäisi tapahtua, ja vaikea uskoa että puhelua olisi tarkoituksella katkaistu. Toki tarkoituksella tai ei, ei se varmasti kivaa ole jos jonotuksen jälkeen puhelu katkeaakin odottamatta vaikka asian hoito on kesken! 

Kaikki asiathan voit hoitaa myös chat-asiakaspalvelumme kautta Minun Telia -sovellukseen tai palveluun kirjautumisen jälkeen. Siellä palvelemme vuorokauden ympäri, eli voit olla aina yhteydessä meihin silloin kun sinulle parhaiten sopii!

Lisäksi kaikki asiakaspalvelumme kanssa käytävät puhelinkeskustelut ja chatit tallennetaan, eli aina jos sovittuja toimenpiteitä ei ole hoidettu, niin viimeistään puhelutallenteet kuuntelemalla tai chatit lukemalla pystymme hyvin tarkistamaan mitä on sovittu ja korjaamaan tilanteen. //Sanna

Kannattaa tosiaan tarkastaa molemmat laitteet, etteivät ne odota päivitysten asentamista. Oletko huomannut yhteyden pudotessa, että puhelin kävisi kuumana? Ja putoaako yhteys juurikin ison datakäytön aikana (video pyörii, lataus päällä), vai katkeaako yhteys vaikka et tekisi mitään tabletilla tai puhelimella? //Saku

Vierailija kirjoitti:

On, huonoja kokemuksia.

Liittymän hinta nousee eikä pakkonetistä pääse eroon ellei siirry kokonaan prepaidiin.

Onneksi kohta pääsee eroon koska en jatka asiakkaana enää päivääkään sen jälkeen kun lopettavat inet.fi-sähköpostit. Se on ollut palvelu josta olen mielelläni maksanut ettei tarvitse ottaa mitään himskatin gmailia.

Harmi kuulla huonoista kokemuksistasi, sillä tottakai tämä on ihan eri mihin pyrimme. Haluamme tarjota asiakkaillemme ensiluokkaista palvelua. Emme tietenkään pakota ihmisille nettiliittymiä, vaan pyrimme tarjoamaan asiakkaan tilanteeseen parhaimman mahdollisen yhteyden, mutta tottakai asiakas tekee aina lopullisen päätöksen liittymästä itse. //Jesse

Vierailija kirjoitti:

mokkula toimii 2ensimmäistä  viikkoa kohtuullisella nopeudella ja sitten nopeus pudotetaan olemattomaksi. uusien asiakkaiden liittymät priorisoidaan alussa, että luulevat saavansa toimivan liittymän. kun 2 viikon peruutusaika on kulunut, pudotetaan nopeus. sitten maksat 2 vuotta surkeasta liittymästä

Uusien liittymien priorisointi verkossa on täyttä huhupuhetta sekä myös kiellettyä. Telian verkossa kaikki kuluttajaliittymät ovat tasa-arvoisessa asemassa mitä tulee radioresurssien jakamiseen. Jos liittymän kanssa esiintyy jotain häiriötä, niin kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun tai tehdä mahdollinen häiriöilmoitus. //Jesse

Vierailija kirjoitti:

täyshuijareita. liittymä oli 4kk täysin mykkänä. kuluttajasuojaneuvojan mukaan olisin saanut korvauksia, mutta telia vaati päinvastoin vielä kk maksutkin ajalta, jolloin netti ei toiminut. sopimuksessa kuulemma lukee, että maksut on maksettava, mutta siellä ei lue, että maksuille ptäisi saada vastinetta. eli tyhjästä pitää maksaa.

Harmi kuulla, että sulle on tullut tuollainen fiilis meistä. Tämä ei tietenkään ole meidän tarkoituksemme, vaan asiakkaat tulevat aina ensimmäisenä. Jos haluat asiaa vielä tarkemmin selvittää, niin otatko yhteyttä asiakaspalveluumme. //Jesse