TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Eilen ei voinut viiteen tuntiin käyttää puhelinta (ei puhelintoimintoja eikä mobiilia). Tänään Telia lähetti uudet yhteysasetusviestit, jotka muun muassa muuttivat nettiselaimen oletussivuksi telia.fi (kuka haluaa käyttää tällaista oletusasetuksena?!). Menin Telian sivulle antamaan palautetta, chat-työntekijä "löi luurin korvaan" eli ensin kysyi, mikä numero lähetti oletusasetukset ja sitten katkaisi chatin ja poistui keskustelusta kesken viestini kirjoittamisen.

Telia vaihtuu, kunhan sopimus loppuu. Ala-arvoista paskaa. Aloitin aikanaan Soneran asiakkaana, kauan ennen TeliaSoneraa, ja nyt tuli mitta täyteen.

Meillä oli tosiaan perjantaina 22.11. valitettava verkkovika, joka saatiin iltapäivällä kuntoon. Yhteysasetusviestissä tulevat asetukset eivät automaattisesti muuta selaimen oletussivua, vaan sen pystyy asetuksia tallentaessa valitsemaan, ja toki on jälkikäteenkin muokattavissa - toiminne riippuu käytettävissä olevasta laitteesta. 

Kertomasi mukaan chatin on täytynyt katketa tarkoituksettomasti, pahoittelen kovasti että näin oli päässyt käymään. Palautetta meille voi antaa missä tahansa kanavassa, toki henkilökohtaisempaa apua saat kanavissa missä voimme tehdä tunnistautumisen, niin että pääsemme asiakastietoja käsittelemään. 

// Katja 

Vierailija kirjoitti:

Siis onko telialla muka oikeesti joku profiili täällä vauvapalstalla? Ja seuraavat päivät pitkät keskusteluja jos vaikka Telia mainittaisiin jossain niistä?

Kyllä, profiili löytyy niin täältä kuin monelta muultakin palstalta. Partioimme suomenkielisillä foorumeilla ja nettisivuilla ja tulemme jeesimään aina tarvittaessa. Tuossa meidän allekirjoituksessa on linkki partion sivuille jos tekeminen kiinnostaa enemmänkin :)

//Merja 

Vierailija kirjoitti:

No ei tuossa tosiaan paljon järkeä ole. Miksei sitä kuitua tehdä ilmaiseksi että pääsevät sitten tarjoamaan palveluitaan sen kautta. Ei tuon takaisinmaksuaika kovin pitkä voi olla ja kuituhan on käytännössä ikuinen. Onhan se tietysti yritykselle mukavampaa jos joku on niin hölmö että maksaa investoinnin ja takaisinmaksuaikaa ei ole. En ostaisi.

Rakentamiskustannukset ovat Avoimessa Kuidussa todella suuret, joten kenelläkään ei ole mahdollisuuksia rakentaa sitä ilmaiseksi. Investointikustannuksia jää myös ooperaattorin maksettavaksi vaikka asiakas siitä osan maksaakin. Jokaista kuituliittymää kohden investoimme 6000 - 7000 euroa ja asiakkaan osuus liittymästä on 2500 - 3000 euroa. Eli asiakas ei yksin maksa investointia vaan operaattori hoitaa siitä silti suuremman osan. Avoimen Kuidun nettisivuilla on tarkemmin kerrottu kustannuksista jos aihe syvemmin kiinnostaa. 

//Merja

Vierailija kirjoitti:

Nyt mulla on siis rajatonta kaikki ja nopeimmat yhteydet liittymässä jota en juuri käytä. Kiva.. oksettavia rottia noi operaattorit. Sanomattakin selvää, että liittymän tarjoaja menee vaihtoon samantien.

Laskussa on maininta milloin liittymän etuhinta on päättymässä. Lähetämme tosiaan myös viestin aina ennen päättymisjaksoa, niin siinä vaiheessa voi käydä esim. telia.fi -sivustolla liitymänsä päivittämässä. Jokaiselle asiakkaalle on siellä valmiina suositus-liittymä, joka vastaa käyttöä ja on aina myös erikoishintainen, normaalihintaa edullisempi. 

Asiakaspalvelun chattimme on avoinna 24/7 ja sinne pääset kirjautumalla telia.fi -sivustolle. Otapa yhteyttä niin katsotaan sinulle uusi paketti, jolla on hyvä jatkaa! :) 

// Katja 

Avoimen Kuidun kautta rakennetaan kuitua kysynnän mukaan omakotitaloalueille, joissa lopullinen liittymishinta taloudelle riippuu kohteesta ja mukaan lähtevien talouksien määrästä.

Kerrostaloissa yhdellä kuituyhteydellä saa kuituverkkoon mukaan useita kotitalouksia. Toisaalta kerrostalossa valokuitu ei koskaan tule kotiin asti, sillä kerrostaloissa on sisäverkot.

Avoimessa Kuidussa puolestaan rakennetaan nettiyhteyksiä koteihin asti. Yksi kuituyhteys per yksi kotitalous, mutta yhteys on laadukkain mahdollinen, ja vain yhden kotitalouden käytössä. Kun yhteydet ovat kunnossa, palvelun voi hankkia haluamaltaan Avoimessa Kuidussa mukavalta olevalta palveluntarjoajalta.

Muun muassa näistä syistä Telian kuidun ja Avoimen Kuidun hinnoittelulogiikat ovat hyvin erilaiset.

//Joonas L.