TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ole yhteydessä operaattoriin

Joo. Telia sanoo että näin on.

Kuulostaapa erikoiselta väitteeltä. Jos puhelimessa ei jostain syystä ole MMS-asetuksia, ohjautuvat viestit telian sivuille josta ne voi käydä katsomassa. Yleisesti ottaen asetukset ovat kuitenkin valmiina, jotta viestien lähetys ja vastaanotto onnistuu. Mistä puhelimallista tässä on kyse? 

//Merja

"Oliko kellään muulla täällä pohjois-Suomessa n.kahdeksan tunnin katkos kännyssä ja nettiliittymässä? Oli kyllä aika kauheaa kun ei saanut mihinkään yhteyttä. Sain tukeen yhteyden pöytäkoneella. Kuuluuko mun saada tästä korvaus? Esim.alennusta puhelinlaskuun. Mitään varsinaisesti vakavaa ei sattunut, mutta olisi voinut sattua vaikka mitä. Meinasin vaihtaa operaattoria. Pitäisikö?"

Kahdeksan tunnin katkos on kyllä melkoisen pitkä? Teitkö tuosta häiriöilmoituksen tuolloin katkoksen aikana? Meidän sivustolta löytyvästä häiriöilmoitus-kartasta voit toki tarvittaessa käydä vielä kurkkaamassa osoitteen perusteella onko siellä tietoa tuosta häiriöstä. Hätätilanteissahan kaikkien operaattorien verkot ja tukiasemat ovat käytössä. Eli vaikka oma verkko ei toimisikaan ja puhelin ilmoittaisi "ei verkkoa", onnistuu hätäpuhelu siitä huolimatta kun vain jonkun operaattorin verkko on alueella voimissaan.

//Merja

Vierailija kirjoitti:

TeliaPartio kirjoitti:

Hei, tässä ketjussa sinulle on annettukin jo hyvin neuvoja mitä laskulta kannattaa tarkistaa. Eli jos sinulla on vain yksi matkapuhelinliittymä ja hinta on 70 eur, täytyy se sisältää soittoja erityismaksullisiin numeroihin kuten numerotiedusteluun tai muihin palvelunumeroihin. Tai sitten tekstiviestitse tehtyjä lahjoituksia/palvelutilauksia yms. Pelkkä kuukausimaksu ei yhdeltä kuukaudelta ole koskaan noin korkea. 

Jos sinulle tulee paperilasku, niin laskuerittely on nähtävissä sieltä laskun kääntöpuolelta. Jos luet laskusi netin kautta niin avaamalla laskutiedoston ja skrollaamalla laskusivua alaspäin, näet erittelyn mistä lasku koostuu. 

//Merja

Jännä kun teiltä saa aina näin hyvät neuvot tällaisilla palstoilla mutta kun ottaa chatin kautta yhteyttä, saa vain jaa-joo-vastauksia ja myyntiä kalliimmalle liittymälle :D Sainpa kerran luuriakin korvaan. Kun kesähessut poistuu, saa joskus jopa hyvää palvelua ja kunnon tarjouksia ihan aikuisten asiallisesti kun keskustelee.

Harmi kuulla, että tuollainen fiilis on tullut, sillä tarkoituksemme on tarjota hyvää ja laadukasta palvelua riippumatta siitä, missä asiointikanavassa asiointi tapahtuu. Tietenkään luurin sulkeminen kesken yhteydenoton ei ole toimintatapojemme mukaista ja onkin ikävää, että olet joutunut tällaiseen tilanteeseen. Pääsitkö jättämään tilanteesta palautetta silloin kun tämä tapahtui, sillä mielellämme otamme palautetta vastaan, jotta pystymme kehittämään palveluitamme ja tarjoamaan asiakkaillemme entistä parempaa palvelua. //Jesse

Hei, tässä ketjussa sinulle on annettukin jo hyvin neuvoja mitä laskulta kannattaa tarkistaa. Eli jos sinulla on vain yksi matkapuhelinliittymä ja hinta on 70 eur, täytyy se sisältää soittoja erityismaksullisiin numeroihin kuten numerotiedusteluun tai muihin palvelunumeroihin. Tai sitten tekstiviestitse tehtyjä lahjoituksia/palvelutilauksia yms. Pelkkä kuukausimaksu ei yhdeltä kuukaudelta ole koskaan noin korkea. 

Jos sinulle tulee paperilasku, niin laskuerittely on nähtävissä sieltä laskun kääntöpuolelta. Jos luet laskusi netin kautta niin avaamalla laskutiedoston ja skrollaamalla laskusivua alaspäin, näet erittelyn mistä lasku koostuu. 

//Merja

Vierailija kirjoitti:

Mulla on pari päivää puuttunut 4G puhelimesta vaikka Telian häiriötiedotteiden mukaan mitään häiriöitä ei pitäisi Kuopiossa olla. Liekö sitten puhelimeni hajonnut, mitenkähän sen voisi varmistaa?

Toimiiko sulla muuten puhelimen nettiyhteys? Eli rajoittuuko vika vain tuohon 4G-yhteyteen. Puhelinta voisi käynnistellä uudelleen, jos se auttaisi ja sitten tietty liittymää olisi hyvä kokeilla toisella laitteella, että jatkuuko ongelmat myös siinä. Tällöin saataisiin selville, että onko mahdollinen ongelma laitteessa. //Jesse