TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Joo ei saa peruttua jotain mikälie turvapaketti Telialta jota en edes ole tilannut. Lasku kyllä tulee.

Chatista sen verran onnistuin kysymään että joskus noin 3 vuotta sitten olen sellaisen tilannut. Tä noin 3 vuotta sitten? Ensimmäinen lasku tuli viime syksynä.

Tässä voisi olla tilanne, jossa Turvapaketti on kuulunut laajakaistasopimukseen ja ollut sen sopimuksen ajan maksuton, jonka jälkeen maksullinen. Toki tämä näkyy tarkemmin tilausvahvistuksesta, josta näkee kaikki tilauksen tiedot. Telia Turvapaketin voi lopettaa itsepalveluna Minun Teliaan kirjautumalla tai asiakaspalvelustamme haluamasi yhteydenottokanavan kautta. 

//Joonas L.

Vierailija kirjoitti:

Ketju on vähän vanha, mutta vastaanpa silti. Mun yrityslaskutuksesta ei tuu koskaan laskua tai jos tulee ne tulee myöhästysmaksulla 40 eur. Irisanoin koko homman. Nyt maksoin vahingossa 1200 eur 20 sijaan yksityisliittymästäni. Kerroin asiasta heidän nettisivujensa välityksellä. Mitään ei ole vielä kuulunut. Saa nähdä kuinka käy. Onneksi yksityisellä on kuluttajansuoja toisin kuin yritysliitttymissä.

Laitoitko meille viestiä yhteydenottolomakkeen kautta ja olithan samalla asiakassivuillesi tunnistautunut jotta viestisi voidaan yhdistää suoraan sinuun? :) 

Jos viestisi läheyksestä on jo joitain päiviä vierähtänyt, niin huikkaa meille vielä liikasuorituksestasi esimerkiksi chattimme kautta, tai Facebookin yksityisviesteissä. Kyseisen summan haluat varmasti mahdollisimman pian takaisin, niin pystymme sitten näissä kanavissa laittamaan palautuspyynnön samantien eteenpäin. 

//Sanna

swedu böndet kirjoitti:

Sanoin Telian laajakaistan irti netissä tammikuussa,ajattelin sen olevan ogei,mutta lasku tuli ja yhteyttä "asiakaspalveluun",ihmetteli mistä olin löytänyt sellaisen heidän sivuiltaan,ei kuulemma onnistu irtisanominen siitä,no,mistä sitten,missään ei näy kunnon ohjeita,viesteinä olen kolmesti irtisanonut telian netin,luvattu lopettaa liittymä ja kappas vaan,lasku tuli jälleen. Onneksi,kokemuksesta,olen tallentanut ja tulostanut kaikki viesti paperille,oli nyt on jo kolme kertaa laskua,erittäin huonolla palvelulla,telian duunarit eivät osaa tehdä ilmeisesti mitään,eivät varmaan tajua vaatia edes palkkaa "töistään".

No,nyt siirsin koko hoidon kalakaverin hoidettavaksi,hän on ammatiltaan tuomari.

Ja ei koskaan enää teliaa,varokaa,selvää huijausta,ihan uskomatonta touhua,olemmeko Suomessa?

Kolmea yhteydenottoa ei tosiaan irtisanomisen pitäisi vaatia! Oletko nyt vilkaissut asiakassivuiltasi ettei kyseinen palvelu enää vain näy siellä? Se kannattaa huomioida, että meillä on palveluissa jälkikäteislaskutus. Eli tarkoittaa sitä, että viimeinen lasku voi hyvinkin tulla jopa 1-1,5kk irtisanomisen jälkeen. Laskuista näkyy toki selkeästi päivämäärät, mitä ajanjaksoa se koskee. Eli tässä tilanteessa laskua ei tietenkään pitäisi enää kertyä sovitun irtisanomispäivän jälkeen. 

Huijaaminen ei hyödytä ketään, ei siis meitäkään. Jos sinulla on siis vielä sellaisia laskuja, joissa veloitamme ajasta irtisanomispäivän jälkeen, niin ota meihin ihmeessä vielä yhteyttä esimerkiksi asiakassivuilta löytyvän chatin kautta, tai Facebookin yksityisviesteissä. Pystymme sitä kautta myös selvittämään, mitä aiemmissa yhteydenotoissasi on tapahtunut ja miksei irtisanominen ole astunut sovitusti voimaan. //Sanna

Ikävä kuulla, ettei yhteydenotto puhelimitse ole onnistunut.  Haluamme tottakai, että asiakkaillamme on mahdollisuus valita itselleen mieluisin asiointikanava ja saada asiat hoidettua sitä kautta. Tiettyinä aikoina asiakaspalveluun voi kertyä enemmän jonoa. Palvelemme asiakkaitamme useissa eri palvelukanavissa ja löydät kaikki yhteydenottokanavat täältä https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot

//Joonas S.

Vierailija kirjoitti:

Telian tapa kohdella työntekijöitä epäreilusti ja hyvävelimeiningillä tiedetään. Jos nuolaset oikeaa henkilöä pärjäät. Jos sanot mielipiteesi asioihin, etkä niele kaikkea ja pysy hiljaa saat kenkää. Näin olen kuullut. Boikotoin siksi kyseistä operaattoria.

En voi allekirjoittaa tätä väitettä laisinkaan. Meitä työntekijöitä kohdellaan tasavertaisesti ja kunnioittavasti Telialla. Ei kannata siis jättää liittymiä hankkimatta sen vuoksi, että olet kuullut tuollaista jostain.

//Joonas S.