TeliaPartio

Fani pohjoisesta kirjoitti:

Missä onTelian asiakaspalvelu, ehkä näillä keskutelu sivuilla?????? puheluihin ei vastata automattin kanssa on "kiva" keskustella ja eurot pyörii telia kassaan, palvelu pisteet. ei myyjiä näy kysyin kaupan neuvonnasta, vastaus kyllä ne joskus joskus pyörii siinä odottelin noi tunnin verran ei näkynyt, ei mitään tietoa ei edes lappua toimiiko piste vai onko mainos pönttö, onneksi pääsin eroonkovan työ kanssa,

Kannattaa liittyä jos ei pidä että "asiakaspalvelu" ei häiritse

Ollaanhan me täälläkin ja autamme parhaamme mukaan sellaisissa asioissa, joissa ei asiakastietoja tarvita. Harmillista kyllä kuulla, että asioiden hoitaminen on ollut noinkin hankalaa. Näinhän se ei pitäisi olla. Meidät tavoittaa puhelin aspan ja telia.fi -sivujen chatin lisäksi myös somesta, eli Twitterin ja Facebookin yksityisviestien kautta voi myös olla yhteydessä. Lisäksi sivuiltamme löytyy yhteydenottolomake, jonka kautta voi laittaa viestiä. Ehkä sinua tämä tieto ei enää sinua hyödytä, jos et ole enää asiakkaamme, mutta kenties muita jotka miettivät mitä kautta meidät tavoittaa. Kanavia on siis useita ja niitä maksuttomiakin onneksi suurin osa. 

//Merja 

Jos sinulla on pakettiliittymä, veloitetaan puhelut normaalisti paketin minuuteista. Ja jos paketti ei ole rajaton ja minuutit on käytetty, maksavat paketin ylimenevät minuutit 0,09 eur/min.

Jos taas käytössä on liittymä jossa puhelut veloitetaan erikseen, eli puheluille ei ole omaa kiinteää pakettia, veloitetaan silloin 0,07 eur/min riippumatta siitä soitatko toiseen Telian liittymään vai toisen operaattorin liittymään. 

//Merja

 Moi! Yritysliittymissä on tosiaan käytössä 40 eur muistutusmaksu, kuluttajaliittymissä summa on pienempi. Jos liittymä on yrityskäytössä edelleenkin, kannattaa aktivoida siihen maksuton maksumuistutuspalvelu. Se muistuttaa maksamattomasta laskusta jo silloin kun kehotusmaksu ei ole vielä ehtinyt laskulle muodostua. Eli jos tuohon muistutukseen reagoi niin välttyy isommilta maksuilta. 

Jos liittymä ei yrityskäytössä ole tarpeellinen ja haluat siirtää sen vaikka omalle nimellesi niin siihen löytyy useampiakin vaihtoehtoja. Esim. Telia Dot -liittymässä veloitus tapahtuu käytön mukaan. Se sopii erityisesti silloin kun liittymä ei ole jokapäiväisessä käytössä. Suosittelen tutustumaan. 

//Merja

Eiliseltä meille ei ollut tullut ilmoituksia Kaapeli  TV ongelmista tällä alueella. Toimiikos teillä kanavat jo? Tällaisissa tilanteissa kannattaa ottaa ensisijaisesti yhteys asiakaspalveluumme esimerkiksi Minun Telian chatin tai vaikka Facebookin tai Twitterin kautta, niin saadaan mahdollinen ongelma tietoon ja tarvittaessa asentaja paikalle. :)

//Minna

Moikka! Asiakaspalvelumme on tässä tilanteessa oikea paikka kysellä mistä tämä johtuu, onko tuote varastosta loppunut ja koska sitä on odotettavissa lisää. Asiakaspalvelumme tavoitat juurikin vaikka Minun Telian -chatistä, puhelimitse tai vaikka ihan Twitterissä ja Facebookissa yksityisviestillä. Jos chatti on nyt ruuhkautunut suosittelen hihkaisemaan vaikkapa Twitteriin tai Facebookiin sivuillemme asian selvittämiseksi. :) //Minna